Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

М-видео обходите стороной

Имел несчастье заказать телевизор 27.04.2020 в М-Видео и оплатить его, дальше понеслось:
- позвонили и сказали что телек готов к выдаче в Москве, хотя я заказывал в Воскресенске, отказался вернули деньги,
- заказал уже через оператора с доставкой за рубль опять этот же телевизор, ссылка на оплату пришла с другой ценой, снова отменил заказ,
- ещё раз заказал (заказ 1026272328) через оператора опять этот-же телек (наверное надо отказываться-не пошло) на этот раз ссылка пришла на правильную сумму, оплатил,
-дозвониться до магазина в г. Воскресенске нет возможности, телефон указанный на официальном сайте не отвечает, операторы колцентров тоже не могли дозвониться,
- 6 раз звонил на горячую линию, ребятки чётко отвечали ждите звонка макс 4 часа, так прошёл день, мне никто не позвонил, каждый раз при переключении меня на другого специалиста меня попросту сбрасывали (т.е. вежливо посылали),
- сегодня 30.04.2020.....создал обращение на которое обещали ответить в течение ближайшего времени..... как вы понимаете опять враньё,
-если есть в запасе куча нервов Welcome в М Видео, магазин просто деградировал...... ......

Обосрались в карантин

24 апреля заказала стиральную машинку. Заплатила деньги, доставку обещали 25 апреля с 9 до 22. И что шишь с маслом. Звоним. Оператор говорит заказ не прошел, как так деньги же сняли!?. Звоним второй раз, что то не хватает в комплекте. На третий раз узнаем, что склады у них не работают в связи с карантином и машинку просто негде взять! Вы там че блинов обьелись или вашего генерального пронесло иза карантина или ваш персонал просто не умеет работать на удаленке. Вообщем М-ВИДЕО, не справилось так скажем с эксримальными условиями, судя по комментариям. Я вообще никогда М-ВИДИО не доверяла, а теперь убедилась, что компания отстой и всем им там наплевать на покупателей. Привет гениральному, пусть в жопу засунет свою технику.
P.S. будте окуратны, они не только продать граматно ни чего не могут, так вся техника сплошной брак, так как собирается из брака!

Динамо с заказом

В воскресенье 19 апреля сделал у вас заказ на два холодильника Liebherr, номер заказ 1509000236. На заказ нельзя было оформить доставку, только самовывоз. Естественно самовывоз осуществить не такая простая задача, тк два холодильника в багажник не положить, нужен грузовой транспорт и грузчики. В итоге в понедельник 20 апреля я позвонил, чтобы узнать, как же мне все-таки оформить доставку. Провисев около 30 минут на трубке, я кое-как дозвонился до оператора (единственный раз). Мне объяснили, что товар выставочный, поэтому нет функции доставки. В итоге сказали, что со мной свяжутся из магазина. И мне действительно перезвонили (единственный раз). Там женщина объяснила, что надо ехать обязательно в магазин, чтобы осмотреть, поставить подпись и оформить доставку. Поскольку магазин находится в Люблино, а я в области по Дмитровскому шоссе, а сейчас период штрафов за передвижение по городу, я вынужден был попросить своего друга бросить дела и приехать в магазин, чтобы оформить мне доставку. По приезду другу в доставке отказали, мотивируя это тем, что он должен осмотреть холодильники. Когда он попросил соответственно осмотр, ему сказали, что и осмотреть их нельзя, тк на них стоят фасады. Он сказал, чтобы снимали фасады. И этого делать не стали, мотивируя, что это долго (полтора часа). Не понимаю, зачем сперва говорили приехать, а потом просто продинамили. При этом еще по телефону я заметил всяческие намеки, направленные на то, чтобы я отказался от заказа, типа холодильники могут сгореть и тд. В итоге мне сказали, что узнают по наличию данных новых холодильников и мне перезвонят. Естественно никто в итоге больше не перезвонил. Зато на следующий день набрал им я. На том конце трубки женщина сказала, что контролируют мой заказ и буквально сейчас узнают информацию и мне перезвонят. Так и не дождавшись звонка, на следующий день я вновь позвонил в магазин, там, после долгих объяснений с моей стороны, сотрудник попросил записать мой номер, чтобы перезвонить как узнает. Естественно он мне не перезвонил. На следующий день я вновь позвонил в магазин, чтобы узнать, что же в итоге с моим заказом. новый сотрудник в полухамской манере сообщил, что товар я забрать не могу, доставку оформить не могут, фасады снимать никто не будет. Ждите окончания карантина, тогда может быть вы получите ваш заказ.
У меня к вам вопрос: вот вы тратите деньги на рекламу, вам действительно не все равно на ваших клиентов? Или это нормальное отношение?

xbox в подарок мужу

на 30 лет мужу решила подарить Xbox, в том ТЦ где работаю есть Мвидео, у них как раз была акция, дарили игру в подарок. Зашла прицениться и посмотреть заранее, какие игрушки есть. Дальше впечатление раздвоилось, сначала пришлось искать продавца, у них так всегда, если в тебе не видят клиента для продажи здесь и сейчас, то прячутся. Все таки нашла продавца и начала задавать необходимые вопросы, продавец оказался сам игрок и порекомендовал нужные Аксы и какую игру выбрать, чтоб понравилось мужу. Плюс дал совет как продлить для меня акцию, тк собиралась, покупать после ее завершения. За это спасибо!

Продают товар с браком

Магазин мвидео стал ужасным уже как года 2-3. Сначала мне продали наушники с браком, но обменяли без проблем, ок претензий нет.

А в конце марта я купила кофемашинку, которая не работает. Из 5 капсул она делает 1 кофе, очень экономный вариант)) (На минутку, коробка капсул для кофе, в среднем стоит 400 руб - дороговато выходит). Сразу же после выявления брака я позвонила и оформила обращение на возврат товара, но началась вся печальная ситуация с карантином.... В итоге только 12 марта я смогла приехала и сдать товар, чтобы вернуть СВОИ деньги, так как по телефону сказали это можно сделать. Но на славянском бульваре 13, где работают хамы, мне сказали, что за товар мне денег никто не вернет, а вернут обратно машинку, если не будет выявлено причин брака. Конечно же, в 99% случаях мвидео говорит ЧТО ВСЕ РАБОТАЕТ. Я не понимаю, на каком основании мне отказывают возвращать деньги, я имею полное право сдать товар. Почему в мвидео самоуправление и беззаконие?
Так же хочу сказать, что ужасно работает кол-центр. Звонила я каждые 3-4 дня, дозвониться крайне сложно, ожидание по 20-30 минут, на почту никто не отвечает НИКОГДА, все разы просто оформляли обращение и на этом все, никто не перезванивал и вопрос не решался. Сейчас уже пойдет 4ая неделя, как мне не могут вернуть деньги.
**В общем, господа, НЕ ПОКУПАЙТЕ В МВИДЕО НИ-ЧЕ-ГО, лучше купить товар на горбушке...и дешевле и без нервотрепки. Мвидел уже давно продает оборудование с браком и считает это нормальным, в возвращать свои деньги обратно будет долго и сложно. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО АДСКИЙ МАГАЗИН!!

Всем удачи! ;)

Одни минусы

10.04.2020 заказали пароочиститель,предоплата онлайн,доставка на 15.04,все сначала устроило.В реальности 15 заказ не привезли,попытки дозвониться не увенчались успехом,дозвонились утром 16,составили обращение,обещали, что в течение дня с нами свяжеться служба доставки.До вечера 17 ожидали,но ни товара ,ни сообщений нет.Дозвонилась с трудом на горячую линию,сказали товара нет на складе,аннулировала заказ,прислали смс ,что деньги вернут на карту в течении 5- 7 дней,надеюсь так и будет.Вывод:никогда не свяжусь больше с этой компанией,безответственность ,игнорирование клиентов и вранье.Заказ 1508207252

неполная комплектация товара

Оплаченный онлайн-заказ (синтезатор). После распаковки оказалось, что кабель для подключения к сети электропитания отсутствует, хотя должен был быть в комплекте. Тут же позвонила в службу поддежки клиентов М.Видео. Составили обращение с контрольным сроком рассмотрения 7 дней. За этот преиод приходили смс с извинениями за долгое рассмотрение. В городе ввели режим самоизоляции (можно ездить только на работу по пропуску и выходить в ближайший продуктовый магазин\аптеку). При этом - курьерские службы доставки работают. Позвонила в итоге сама по окончании срока. Оказалось, что обращение НЕ было привязано к заказу... Составили второе обращение. И опять - смс с извинениями за долгое рассмотрение. Наконец, спустя 3! недели после доставки некомплектного заказа мне позвонили и сообщили решение: "по нашим правилам, вам необходимо самостоятельно приехать в ближайший розничный магазин и забрать кабель"... На мой вопрос: "Как вы это себе представляете при текущем режиме до конца апреля (если не дольше)? мне ответили, что дожидаться окончания режима. На мою просьбу сделать исключение в их правилах в соответствии с ошибкой при заведении первого обращения еще до установления режима самоизоляции, и организовать доставку недостающего в комплекте кабеля курьером, или оформить обмен\возврат - так же через курьера, по всем следующим обращениям мне отвечали одно и тоже - невозможно! Приезжайте сами и\или ждите окончания режима самоизоляции... С учетом того, что магазин на продажу товаров внес соответствующие изменения в свои процессы, а на возврат и решение такого рода вопросов, как неполная комплектация оставил решать самим клиентам, то можно сделать тоьлко один вывод: данная компания не собирается несвти ответственность за свои ошибки и за некачественный\некомплектный товар.

Мвидео отказывается менять товар в течение 14 дневного срока

20 марта 2020 года мною осуществлен интернет Заказ Товара в магазине Мвидео № 1507191394. В данный заказ входило, в том числе доставка и установка сплит-системы (инвертор) LG Mega Plus P12EP1общей стоимостью 37 990, 00 (тридцать семь тысяч девятьсот девяносто) рублей.
30 марта 2020 года произведена доставка товара, а 31 марта 2020 года его установка.
В процессе установки выяснилось, что установка не является бесплатной, за ее осуществление пришлось доплатить 4 000 рублей. Кроме того, в ходе установки товара сплит-системы (инвертор) LG Mega Plus P12EP1, установлено что она является некачественной, не работает.
Работники, которые устанавливали сплит-систему отказались ее забирать, сказали, что нам необходимо обращаться в магазин.
После многочисленных звонков на горячую линию магазина Мвидео, нам рекомендовали обратиться непосредственно в магазин, после того как они откроются. Интересно, что после открытия магазина, а это будет в лучшем случае мае, сотрудники магазина смогут сослаться на пропуск 14-дневного срока по замене товара.
Далее, 01 апреля 2020 года нами на официальную электронную почту магазина отправлена претензия в части поставки некачественного товара, 03 апреля 2020 получен ответ, согласно которому нам опять рекомендовано обратиться лично с чеком в магазин.
Таким образом, в данной ситуации мы столкнулись с полным равнодушием и безразличием сотрудников магазина Мвидео при замене некачественного товара.
Очень жалко, что такие крупные магазины могут наладить онлайн-продажу товара, а замена должна производится по "старинке" лично, прийдя с чеком в магазин.

Никогда не обращайтесь в М.Видео

Купили в магазине М.Видео на шоссе Энтузиастов стиральную машину по Акции. Обещали, что будет выставочный образец. В результате получили очень б/у машину, всю в жирных пятнах, грязнейший лоток для порошка, с внешними повреждениями. Такое впечатление, что машина не только стояла у плиты, но в ней варили суп! Я понимаю, что при таком отношении к покупателям, обращаться за возвратом денежных средств будет стоить больших нервов и времени. Поэтому, просто прошу: ЛЮДИ! Берегите свои деньги, нервы и время. Не покупайте ничего у этих непорядочных, недобросовестных продавцов.

не доставили оплаченный заказ

14/03 оформила и оплатила заказ на сайте. Доставка была назначена на 20/03 с 10 до 16. К 12 часам дня со мной никто не связался и мне пришломь самой звонить на горячую линию (а время ожидания у них сейчас под 20 минут). Сотрудник колл-центра заявила, что мой заказ сегодня доставлен не будет (без объяснения причин). В личном кабинете стоит срок обработки претензии - 7 дней. Хамство. Вы себе такое только с предоплаченными заказами позволяете?
Заказ номер 1506944924

Недавно просмотренные

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Тинькофф-мобайл

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

У меня подключена онлайн бухгалтерия на УСН «Доходы» в Тбанке. Это конечно не полноценная замена бухгалтеру, но хороший помощник. Система учитывает выручку по м...

ГК Железно

Очень впечатлили рендеры будущих подъездов, дизайнерские лобби, колясочные- все продумано для комфорта людей. Очень понравилась идея с системой умного дома, мож...

Банк Ozon

Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...

Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)

Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф

Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар

Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально

Турбослим ночь

Утром без тяжести, вздутия нет. Курс прошла, по ощущениям есть очищающий эффект. Не скажу что чудо, но своё дело делает

Тройная омега-3 Эвалар

Капсулы рыбного привкуса не дают, это важно. Кожа увлажнённее, суставы не ноют. Дозировка хорошая, одной в день хватает