Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

М. Видео — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1299 отзывов

Ужасный сервис

Купил 8 декабря 2019 года ноутбук Acer за 50к, ровно через неделю экран ноутбука перестал работать, 17 декабря обратился в М видео в Москве на Ходынском бульваре д4, для возврата товара, сказали что необходимо сдать товар для проверки качества и в течение 15 календарных дней дадут ответ и вернут деньги, прошёл месяц никакого ответа и денег нет!!! Прихожу в М видео уже в 5 раз, персонал м Видео говорит «ждите», на мой вопрос в чем дело!? Почему так долго!? Я слышу один ответ «не знаем»!! Пишу обращение на сайт м видео, с просьбой разобраться, проходит два дня ответа нет, звоню в колл центр узнать ответ на обращение, и тут сюрпрайз))) мне в колл центре заявляют, вы ведь приходили в магазин М видео и вам ответили по поводу вашего обращения ))) круто)) Сотрудники М видео, молча закрывают жалобы клиентов, мол те пришли и им все доступно объяснили ))
Ужасный магазин, ужасный товар и такой же персонал! Никому не рекомендую !!

Отвратительный магазин МВидео

Отвратительное качество обслуживания, отвратительное качество товаров! Никому не рекомендую обращаться в этот магазин! 22 декабря 2019 г.купила в магазине МВидео холодильник Самунг. 24 декабря вечером в 17ч.холодильник доставили домой службой доставки магазина. По рекомендациям грузчиков, холодильник включила через 8 часов, соответственно, 25 декабря. Выставила температуру согласно приложенной инструкции. Выяснилось, что морозилка не работает, вода в ёмкостях для льда не замораживается. 29 пришла в магазин МВидео и написала заявление на возврат денежных средств, т.к.прошло несколько дней, даже не 14. Заявление приняли 29 числом и сказали после Нового года, в первых числах января, ожидать сервисного инженера. То есть на праздники оставаться без холодильника и плюс тянут время, чтобы возврат был позже 14 дней, а как мы понимаем, то это уже становится гарантийный случай и возврат денежных средств не происходит, а только сервисное обслуживание (ремонт холодильника). Написала заявление (жалобу) на данный магазин в Роспотребнадзор 31 декабря 2019 г, теперь будет организована проверка по адресу: г.Твер., пр-кт Калинина, ТЦ Рубин! Считаю действия сотрудников магазина МВидео неправомерными. В данном случае, попадает ст."за пользование чужими средствами",т.к.деньги не возвращаются. В данном магазине идет развод покупателей!!! Холодильник бракованный. 1 января 2020 года обнаружила, что температура самого холодильника не соответствует выставляемой 1 градус. Продукты испорчены.
После новогодних праздников снова стала обзванивать магазин МВидео. Мне сообщили, что сервисный инженер свяжется со мной, внимание, через неделю! Сегодня 9 января 2020 года. В дальнейшем буду вынуждена обратиться в суд и взыскать все неустойки в полном объёме!: полная стоимость товара + услуги адвоката!+независимая экспертиза!+моральный ущерб!+Закон! Штраф продавца!!! И, конечно, пользование чужими средствами.

Безобразная доставка

Покупала холодильник.
Время доставки - с 9 утра до 22 ночи.
Целый день!
В 21.00 - звоню по указанному телефону. После 10! минут ожидания сообщают - заказ в пути, ждите.
В 21.10 - звонит доставка - говорит через 40 минут будут.
В 22.10 - звоним по определившемуся номеру, сбрасывают звонок.
Звоним с другого телефона - говорят, сегодня уже не привезём. Спрашиваем - где они. Оказалось недалеко. Просим всё- таки привезти.
Приезжают увидели семь ступенек - говорят, что не понесут и собираются уезжать.
Хамство и шантаж продолжаются.
Я встаю перед машиной и говорю, что уехать им не дам.
Разгружают в итоге, при этом с презрением обругивая модель холодильника.
Целый день ожидания.
Стресс, потраченные нервы.

Отвратительный магазин МВидео в ТЦ Рубин

Отвратительное качество обслуживания, отвратительное качество товаров! Никому не рекомендую обращаться в этот магазин! 22 декабря 2019 г.купила в магазине МВидео холодильник Самунг. 24 декабря вечером в 17ч.холодильник доставили домой службой доставки магазина. По рекомендациям грузчиков, холодильник включила через 8 часов, соответственно, 25 декабря. Выставила температуру согласно приложенной инструкции. Выяснилось, что морозилка не работает, вода в ёмкостях для льда не замораживается, мясо в морозилке стухло. 29 пришла в магазин МВидео и написала заявление на возврат денежных средств, т.к.прошло несколько дней, даже не 14. Заявление приняли 29 числом и сказали после Нового года, в первых числах января, ожидать сервисного инженера. То есть на праздники оставаться практически без холодильника и плюс тянут время, чтобы возврат был позже 14 дней, а как мы понимаем, то это уже становится гарантийный случай и возврат денежных средств не происходит, а только ремонт холодильника. Написала сегодня заявление (жалобу) на данный магазин в Роспотребнадзор, теперь будет организована проверка по адресу: г.Твер., пр-кт Калинина, ТЦ Рубин. Далее думаю написать жалобу в Прокуратуру! Считаю действия сотрудников магазина МВидео неправомерными. В данном случае, попадает ст."за пользование чужими средствами",т.к.деньги не возвращаются. К тому же, продавец данного магазина, якобы сделав скидку в 1500 руб., попросил ему некий процент от совершаемой сделки!!! В данном магазине идет развод покупателей!!! Холодильник бракованный, взят дополнительный процент продавцом в денежном выражении за продажу холодильника с покупателя! В дальнейшем буду вынуждена обратиться в суд и взыскать все неустойки в полном объёме! + услуги адвоката!

МВидео - ужасная организация работы магазина

28 октября 2019 г я заказал iMac на сайте Мвидео, 31-го оплатил. Мне сразу позвонили и сообщили, что товар доставят 19 декабря 2019 г. Хорошо, жду. Наступает 19 декабря, товара нет, звонков тоже. Звоню сам. Мне предлагают доставку уже на 3 февраля 2020 года. Без объяснений,  без согласований со мной. Моим заказом никто не занимался, просто забыли про него. Они конечно попытались оправдаться, мол тот компьютер, который должен быть вам доставлен 19 декабря кто-то купил уже и сейчас придется заказывать новый. Я спрашиваю, как же вы могли продать уже оплаченный компьютер, почему почти за два месяца мне никто не позвонил и не предупредил об этом. На вопросы сотрудник Кирилл ответить уже не смог и признался, что это все отговорки. Я попросил небольшую компенсацию за это безобразие. Сначала согласились, сказали, что сделают мне 10% скидку на товар, но доставят все равно 3 февраля 2020 г. Ок, пусть будет так. Через два дня перезванивают и говорят, что мы прослушали ваши разговоры с оператором и сделали вывод, что вы согласны и на наши условия. Капец, тут мое терпение лопнуло и я буду требовать вернуть мне мои деньги.
Ни в коем случае не заказывайте в интернет-магазине МВидео, с вами могут поступить точно так же.

хорошая терка kitfort 1318 кт-1318

приобрел электрическую терку очень доволен шинкует классно быстренько и руки без порезов советую

отвратительный магазин

Купила стиральную машину, оплатила заранее подключение ( условия: должна быть водоподготовка) -1400 руб. Водоподготовка была готова, пришел мастер : шланги короткие , обязательно нужен фильтр, нужно сделать уголок и прочее .... раз и сразу плюс 3200!!! Если устанавливает не мастер м-видео ,то гарантии на машину нет.
3200 плюс 1500 к тому , что уже заплачено!!!! Отказаться могу, но 1400 руб сгорели.
Подлый скотский магазинчик, наваривающийся на клиентах на любой мелочи !!
Ни за что не покупайте там !!

Как я перестал быть клиентом М-видео

Не нужны нам клиенты! Не несите нам деньги! Не хотим ничего продавать!
Вот такой плакат нужно поставить при входе в М-Видео в Говорове на Боровском Шоссе. По крайней мере, поведение менеджеров-консультантов говорит об этом.

Как я ходил покупать телевизор, или время застыло в магазине М-Видео Боровское шоссе. У них все еще нулевые на дворе...

К делу. Как я пришел покупать ЖК панель 55 и как меня вытолкали вон.
Вечером 1го декабря я приехал купить тв (ребенок хочет мультики смотреть на большом экране). Я заранее уже определился с моделью. У меня в кармане деньги. Приношу флешку с тестовыми примерами и хочу задать еще пару дежурных вопросов. Зря я это решил. М-Видео на Боровском без боя не сдается!

Передаю суть разговора с консультантом. Подчеркну, я не кричал, не ругался, не наезжал, никого Боже упаси не оскорблял. Это был спокойный разговор.
Я: у модели этого телевизора RGB или RGBw матрица?
К: ну а как Вы думаете, за такие деньги там может быть RGB? /обычно за такой «ответ» тут же штрафуют на полоклада/
Я: 40,000 это большая сумма.
К: это большая сумма?
Я: да. Модель уже старая. Но я покупаю.
К: Вы вообще хоть что-то в телевизорах понимаете? /обычно за такой «разговор» и с испытательного гонят/
Я: давайте прекратим этот разговор
К: в этом телеке электроника и еще там то, и он (бла-бла-бла)
Я: давайте прекратим этот разговор
К: (что-то, что я уже не разобрал)
Я: может, мне отказаться от покупки и написать в Жалобную книгу?
К сразу очень сник.

Я дважды (ДВАЖДЫ) пытался прекратить этот поток фраз, смысл которых заключался в том, что я лох и чмо, а он эксперт. Желание поумничть пересилило...

Я не разбираюсь в телевизорах. Это так. Мне нужно об этом победно сообщать? Не думаю. Это как-то неприятно слышать — как тебя опускает человек, который вроде бы существует за мои деньги (помните слова Генри Форда к своим менеджерам - «Вам платит клиент, я же просто начисляю зарплату»).

В n-ый раз повторю — я пришел ПОКУПАТЬ. Я не зевака, которые выносят менеджерам мозг праздными вопросами, и покупал я не кофемолку за три тысячи, я пришел купить 55 телевизор.

Итого. В награду за минутное самоутверждение консультанта магазин М-видео на Боровском уже 100% лишился денег за эту покупку. Я иду за телевизором в Ситилинк. Очень большой шанс, что М-Видео в моем лице окончательно лишился и клиента. Никакого желания приходить сюда не осталось, зато появилось горячее желание отговорить всех знакомых и незнакомых людей от похода в М-Видео. Что я делаю, распространяя этот отзыв на всех значимых интернет площадках.

Я вернулся к кассам, попросил жалобную книгу. На кассе ее не было (нарушение законодательства), позвали администратора (ждал минут 7), потом она принесла жалобную книгу (еще минуты 3). Я написал послание руководству. Судя по нервозности персонала, в очередной раз убедился, что жалобная книга - это лучший способ обратить на себя внимание и отправить обратную связь, которая сработает.

И персонально для людей, страдающих «менеджментом головного мозга» - лично я зарабатываю намного больше 40,000 рублей. Но я считаю эту сумму значительной (в коннотации с такой покупкой, как телевизор). Очень странно было ловить на себе презрение от человека, для которого 40,000 - это вообще-то заработок за целый месяц каждодневной работы, причем он сороковник считает жизненным успехом, судя по тому пренебрежению, которое он демонстрирует к клиентам, а я на его «жизненный успех» просто купил телек. Понты, вы такие понты…

Надеюсь, мой отзыв натолкнет других покупателей на размышления, а руководство магазина подвигнет провести среди менеджеров отдела "Телевизоры" обзорную лекцию на тему "Связь между хамством клиенту и падением продаж"

Доставка ужасная.

Доставка ужасная. Ждали целый день в итоге позвонили в 21-00 и сказали что привезут в 22-00. Но и в 22-00 не привезли а только ближе к 23-00. Это нормально? Люди спят в это время уже а не доставку ждут. Личное время клиентов не ценят. Зла не хватает это ничего не сказать.

Доставка и Кидалово

Здравствуйте
Доставка в м-видео,оплотил получил бумаги где был телефон службы доставки ,по которому не дозвонится с 10 до 22 по городу Тольятти ТРК Космос,они позвонили а 20.00 примерно с извинениеми!?ЭтоРазвод!

Недавно просмотренные

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того,...

Билайн

Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда...

Тинькофф-мобайл

Последние отзывы

Онлайн-сервис "Тинькофф Бухгалтерия"

У меня подключена онлайн бухгалтерия на УСН «Доходы» в Тбанке. Это конечно не полноценная замена бухгалтеру, но хороший помощник. Система учитывает выручку по м...

ГК Железно

Очень впечатлили рендеры будущих подъездов, дизайнерские лобби, колясочные- все продумано для комфорта людей. Очень понравилась идея с системой умного дома, мож...

Банк Ozon

Недавно перевел зарплату на карту озон. Вообще не жалею, очень удобно. На самом маркетплейсе всегда скидка по зеленым ценникам, а в обычных магазах, кафешках и ...

Lady`s Formula Для волос, кожи и ногтей Усиленная формула (PharmaMed)

Пробовала разные бьюти-добавки, толку мало. Этот комплекс зашел, ногти крепче, волосы меньше лезут, кожа ровнее. Качество кайф

Нефростен (лекарственное средство) от Эвалар

Таблетки мелкие, пить удобно. По ощущениям стало легче, рези прошли. Не антибиотик конечно, но поддержка ощутимая. Принимала по схеме, всё прошло нормально

Турбослим ночь

Утром без тяжести, вздутия нет. Курс прошла, по ощущениям есть очищающий эффект. Не скажу что чудо, но своё дело делает

Тройная омега-3 Эвалар

Капсулы рыбного привкуса не дают, это важно. Кожа увлажнённее, суставы не ноют. Дозировка хорошая, одной в день хватает