Помогает бизнесу стать лучше
В интернет магазине Nika заказали гладильную доску Валенсия 1, оператор-консультант помогла подобрать расцветку чехла, ту расцветку чехла что выбрала я, не было в наличии. Доставку задержали на один день, но это того стояло.
Товар был в наличии. Оперативно перезвонили, доставили в тот же день. хороший магазин! рекомендую Nika-store
Сделал интернет заказ трех стульев на их сайте, нужно было срочно!!. Потом позвонил на сайт подтвердить заказ, менеджер подтвердил наличие товара. Но на следующий день мне перезвонили и сказали, " вы должны оплатить доставку товара заранее, мы вам пришлем ссылку на почту и после оплаты мы вышлем товар в пункт выдачи" Я удивился, но согласился. И вот итог: прошло 2 дня ссылки нет. Я позвонил им "Где ссылка?" " Мы пришлем!" И так еще 3 дня подряд...Всё достали...я забил на них ....!! НЕ советую связываться!!
Пишу только сейчас, хотя история эта произошла 1-1,5 месяца. Искал продукцию производителя российского производителя Nika в Москве. Нашел сайт Магазина Nika-store. Сайт в целом вызывает хорошее впечатление. Большой ассортимент товара, наличие указано на складе. Написаны преимущества магазина: качество товара, особый подход, быстрая доставка.
Зарегистрировался на сайте и попытался сделать заказ с доставкой по Москве. Гладильную доску, сушку для белья, табурет - 4 шт. Однако система выдает ошибку, что выбранный товар не может быть доставлен. Позвонил по их телефону. Мне ответили, что конечно не может быть доставлен в одной заявке, т.к. выбранный товар находится на разных складах. Я ответил, что пусть будут разные доставки. У меня приняли заявку по телефону, оказалось, что по факту из того что мне нужно было ничего не оказалось в наличии и мне пытались предложить другие модели. Я ответил, что мне нужно, то что я выбрал сам. Мне ответили, что поступление товара не реже каждых двух недель и со мной свяжутся. За 2,5 недели со мной никто не связался. Я позвонил сам. Мне ответили, что якобы я не оформил заказ. Потом все же согласились, что заказ по телефону от меня принимали, но это совершенно ничего не значит т.к. я мог за это время купить все в другом месте. В качестве аргументов были доводы, что у них были такие случаи когда клиентам привозили по заказу, а те не выкупали т.к. за это время купили в другом месте. Я спросил, как зовут оператора. Девушка ответила - "Наташа... Оля, какая разница... Я не обязана говорить как меня зовут...". На мой ответ, что за бардак, она ответила, что в вопросы к хозяевам или управляющим, сейчас уже точно не помню. И... бросила трубку. Я перезвонил и пообещал позднее оставить в интернете негативные отзывы об их магазине.
Не обращайтесь в этот магазин!!! Это шарашкина контора. Товара в наличие нет. То что указано на сайте это ложь как про наличие всего ассортимента на складе, так и про преимущества магазина. Из заявленных на сайте преимуществ магазина: качество товара (не относится к магазину, а относится к производителю), особый подход, быстрая доставка (ее нет вообще, магазин в ней даже и не заинтересован по факту) - наверное верно только - особый подход магазина к клиентам в самом крайнем негативном смысле.
Это видимо по факту очень мелкая контора, с маленьким оборотом, которая хочет продавать товар с колес и не то, что нужно клиентам, а то, что они все таки привезли!!! Хамское и не уважительное отношение к клиентам!!! Уважайте себя, цените свое время и обходите этот магазин стороной!!!
Товар был в наличии. Оперативно перезвонили, доставили в тот же день. Оплата картой/наличными на выбор. Хороший магазин.
Добрый день, оставлю отзыв потому что с этим магазином целая история. Я написала претензию на сайте, но ответа нет, копирую весь текст.
Если кратко, просто не связывайтесь с ними, грубые и не воспитанные люди, не знающие законодательство, материшинники и не адекватные люди.
«Добрый день.
Оформляла заказ на вашем сайте 03.03.2020.
Менеджер долго обрабатывала заказ, была вынуждена сама с ними связываться.
Назначили доставку на 09.03 (точно не помню).
Ждала в течение дня, но никто товар не привёз.
Написала и позвонила менеджеру. Менеджер долго разбиралась и выяснилось, что товар потерялся.
Товар повторно отправили курьерской компанией СДЭК. Доставка должна была быть на 16.03 в первой половине дня. Товар привёз курьер и не хотел поднимать в квартиру. Доска была совершенно другая, Эльза Де Люкс серо-зеленого цвета с яблоком. Я сразу вернула товар курьеру и позвонила менеджеру. Опять ждала, после чего оказалось что сотрудник склада перепутал доску, прочитав только первое название Эльза.
В очередной раз осталась без гладильной доски, но ждала ее с официального сайта, так как «безупречное качество» ваш лозунг. Хотя могла давно купить доску в ближайшем магазине.
Снова связалась с менеджером сама, потому что сами менеджеры ничего не отслеживают и не звонят заказчикам узнать как нам сервис, привезли ли товар,
Назначили в очередной раз доставку, решила уточнить цвет доски, потому что ждала именно желтую (желтый лимон), оказалось, что на сайте указанной доски нет и есть желтый лимон только Эльза де люкс, которая дороже на. 100₽. Согласилась в очередной раз, пошла навстречу и ждала доску.
Привёз курьер СДЭК, не стал подниматься снова до двери (специально указываю телефон курьера 8—925—000—28—17, пришлось хрупкой девушке тащить самой. Расписалась в накладной за 1 место, принято, передала всю сумму денег под расчёт.
Подняла ее домой и распечатала 20 слоёв стресса и что я вижу: доска в ужасном состоянии, рванное полотно, далеко не желтый лимон (как обещали), ржавые прутья где ставят утюг, отсутствует полочка для глажки рукавов. Срочно звоню и пишу менеджеру, получаю в ответ, вы приняли у курьера, вот и довольствуйтесь!
Я ещё раз звоню, прошу сделать обмен на новый товар с лимоном желтым или забрать этот и вернуть деньги.
Менеджер предложила везти доску на Дмитровское шоссе или за свой счёт возвращать через СДЭК.
И это учитывая то, что я неоднократно шла навстречу, поменяла доску раз на сайте информация некорректная, ждала 3 раза дома курьеров, тратила своё личное время, тащила доску сама, хотя на сайте вы пишите доставка до Двери и получила явно не «безупречное качество» о котором вы пишите.»
Широкий выбор, приемлемые цены. Отзывчивый персонал - помогли с выбором гладильной доски Ника в рамках моего бюджета.
Несколько раз заказывала товары в данном магазине. Живу в Курске. Обслуживание на высшем уровне, квалифицированные специалисты со знанием своего дела. Быстрая доставка, высокое качество. Всем рекомендую, осталась очень довольна! Спасибо, буду обращаться к вам еще :)
Обслуживание на высшем уровне !
Вначале сомневался оформлять, из-за малого количества отзывов на яндексе, но моё любопытство и желание сделать приятное жене превзошли мои сомнения.
О плюсах...
Во первых оперативность сотрудников, доставка заказов вовремя и в заранее обговоренное с менеджером время.
На сайте нет никакой раздражительный/навязчивой рекламы, интерфейс очень удобный и самое главное понятный, заказ оформлять очень удобно и просто.
Отличный магазин, рекомендую, ценный супер, качество товара стандартно как везде, доставка день в день по Москве