Помогает бизнесу стать лучше
Менеджер колл-центра помог разобраться с документами для страховой. У меня был сложный случай, лечение начали в одной клинике, продолжить надо было уже в другой, в медкомовской, а страховая требовала какие то дополнительные согласования. Я вообще не понимала что от меня хотят. Позвонила в Медком, девушка все взяла на себя, связалась с обеими клиниками, со страховой. Мне нужно было только прийти на прием, все уже было готово. Рекомендую!!!
Начала лечиться в одной клинике, потом переехала в другой район. Пошла в другую клинику из сети МедКом, там у них в компьютере вся моя история есть - что лечили, какие снимки делали. Врач сразу посмотрел что было до этого, не пришлось заново все рассказывать.
Переехала в Черемушки, нужно было найти клинику поближе к новому дому. Наобум написала в вотсап Медкому, мне скинули список из 3 адресов в моем районе, в радиусе метро Нахимовский проспект, даже подсказали какое оборудование там есть. Проверили запись на профсоюзной, тут же записали, сэкономили мне 3 часа на поиски и звонки по всем клиникам подряд!!
Пользуюсь МедКомом несколько лет, колл центр записывал меня в разные клиники сети, то есть побывать успел много где. Так вот ни разу не было таких проблем, что хотел бы пожаловаться, причем ни на сами клиники или врачей, ни на ребят в колл центре. Все стабильно хорошо работают, компетентные. Рекомендую, надежная сеть.
Хочу отметить работу службы поддержки. Возник спор со страховой по поводу чистки зубов, они утверждали что это профилактика и не входит в полис, я настаивала что мне назначили как процедуру перед пломбированием. Обратилась в Медком, там подняли мой договор, написали официальное письмо в страховую с разъяснениями и заключением врача. Вопрос решился в мою пользу за три дня. Сама бы я месяц с ними переписывалась. Процедуру в итоге сделали, все хорошо. Спасибо!
Ночью разболелся зуб, думал придется до утра мучиться. Позвонил в колл центр МедКома в 7 утра, за 10 минут записали в ближайшую клинику. К 9 уже сидел в кресле, врач быстро разобрался, сделал хорошую анестезию и все в зубе подчистил. Никаких доплат в итоге не было. Очень выручили, потому что работу пропускать не хотелось, а так успел до обеда все решить))
Записалась на прием через диспетчерскую службу Медком. Девушка оператор предложила 4 варианта клиник с учетом моего района и свободных окон у врачей. Уточнила специализацию докторов. Не ожидала такого внимательного сервиса если честно! Обычно везде формально относятся, а тут по человечески помогли выбрать оптимальный вариант. Попала на прием быстро, все прошло отлично
Рекомендую медком, потому что они всегда берут на себя бюрократию со страховой, тебе по сути даже думать особо не надо, главное четко сформулировать запрос. И мои вопросы, и вопросы супруги всегда решались в рамках одного дня.
Если кратко: нормальный сервис по ДМС. Запись, прием, сопровождение - всё организовано, без ощущения, что ты «второй сорт». В общем, сервис оставил хорошее впечатление.
Делали снимок на месте - удобно, не надо ездить отдельно. Лечение прошло аккуратно, без осложнений. Всё прошло за один визит, и дальше расписали следующий шаг.