Магнит косметик — отзывы

02.03 2024 г. в магазине Магнит Косметик по адресу :Ростов-на-Дону, ул. Казахская ул., 70, я приобрела со скидкой по цене 399,99 руб краску для волос L'Oreal Paris Excellence тон 6.1.

16.04.2024 г. я решила использовать купленную краску. Когда я соединяла краску с проявителем, то обнаружела, что вещество в тюбике странной консистенции. Я этой краской пользуюсь несколько лет. Цвет вещества тоже был не такой как всегда. При нанесении краски на волос я обнаружила, что краска так и осталась белого цвета, не поменяла цвет на темный и кожа головы начала жечь. Пришлось срочно смыть краску.

17.04.2024 г. я позвонила на горячую линию и рассказала о случившемся.

25.04.2024 г. получила ответ на свою жалобу

"Наталья Алексеевна, приносим извинения за доставленные неудобства. На основании предоставленной Вами информации была осуществлена проверка товара, представленного в данном магазине "Магнит Косметик". Нарушений не выявлено. Претензий от других покупателей не поступало. Весь товар сертифицирован. Сертификат Вы можете получить по запросу у администратора магазина. В инструкции по применению указано: Обязательно проводите тест на склонность к аллергии за 48 часов до использования продукта. Всегда будем рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей! Благодарим за выбор магазинов семьи «Магнит» и желаем приятных покупок!"

Это не ответ , а насмешка. ТО что компенсацию не предложили - это одно, но оказывается я даже краской не умею пользоваться.

Хорошо, что я не выкинула флакон с краской. Буду проводить экспертизу и подавать заявление в суд. Везде стараются на нас заработать, даже с риском для жизни. .

У них есть удобная программа лояльности, благодаря которой я получаю дополнительные скидки и бонусы.

Магазин всегда чистый и аккуратный, что создает приятную атмосферу для покупок. Я постоянный клиент, спасибо

Персонал магазина всегда приветливый и готов помочь. Они действительно ценят своих клиентов. Спасибо за работу

Огромное спасибо работникам магазина Магнит косметик по адресу 2 Владимирская ул. Вернули кошелёк в целости и сохранности ( со всем содержимым деньги и документы). Очень приятно.

Магазин Маршала Жукова 107. Продавец на кассе пробила один и тот же товар повторно. Причем сделала это не по ошибке, а специально. Сначала пробила и сложила в пакет 2 позиции, затем пробивала другие товары, потом пробила оставшиеся 4 позиции, и опять из пакета достала и пробила 2 позиции. Вместо 6 позиций пробила 8. Когда покупательница сказала кассиру об этом, извинений не последовало. Продавец сделала отмену 1 позиции. Покупательнице пришлось обратить внимание, что необходимо вернуть деньги за две позиции, а не за одну. Извинений также не последовало. Покупательнице выдан второй чек на возврат. Когда покупательница обратилась с вопросом: Почему на счет вернулись деньги только за одну позицию, и почему на одном чеке написано отмена, а на другом возврат. Продавец ответила, что не знает и посоветовала проверить банковский счет. Дома проверка банковского счета показала, что деньги вернули всего за одну позицию.
Что это? Беспредельная наглость или жуткий непрофессионализм?
Кассир Директор магазина Костылева
чек 0127 17:49
чек 0127 17:49
чек 0131 17:53

Постоянные проблемы с разменом денег. Иногда приходится пойти в другой магазин из-за отсутствия сдачи в кассе. А на мое замечание сегодня, кассир Екатерина мне ответила: "Может нам у церкви постоять?"

Делала заказ через приложение магазина на самовывоз. На кассе обнаружилось, что получаемый товар совершенно не соответствует тому, что заявлено в приложении. (Вместо красивого набора средств для душа в корзинке, две бутылочки в плёнке) Продавец и кассир заявили, что это ошибка сайта.Почему при сборке заказа сотрудники не связались и не предупредили о замене заказа? На заказ был потрачен промокод с 50% скидкой, получается что он сгорел.
С возвратом средств тоже возникли сложности, на это ушло больше часа!!!! Через кассу сотрудники возврат делать отказались, пришлось делать, отмену заказа только через чат бота, который виснет! На стадии соединения с оператором он перестаёт отвечать. В колл-центр очень сложно дозвониться, на это ушло 40 минут. Оператор, решил переключить нас на другую линию, ответа которой мы так и не дождались.
В итоге смс о том, что средства вернут всё же пришла, но скольких трудов это потребовало. Я уже не говорю про затраты времени на дорогу, бензин и испорченное настроение. Нельзя так обманывать своих покупателей!

Магнит косметик в 46 комплексе, есть ужаснейший консультант-продавец, мало того что от неё ни здравствуйте, ни до свидания, так ещё и упорно следит за нами смахивая это безобразие на "это моя работа" Конечно еслиб она просто за всеми так следила так нет в какой раз не приходим следит лично за нами, стоит над душой и очень не комфортно там находится, хамит.

В 37кс есть очень ужасный консультант.
Ходит постоянно за нами, все время говорит нам не открывать продукты,даже тестеры и хамит