Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

Матрасы Аскона — отзывы

Уровень доверия:
хороший
377 отзывов

НИКОГДА не связывайтесь с Асконой.

НИКОГДА не связывайтесь с Асконой.
Покупали в Асконе кровать. В начале все хорошо – всё рассказали, показали и т.д.
Заказали кровать без сборки (кровать не стенка – минимум частей, что там собирать).
Оплата, быстрая доставка (кровати были в наличии).
Доставили две коробки, в накладной написано – два места.
Получили, расписались и … НАЧАЛОСЬ!!!
При вскрытии обнаружился брак. Ну как брак, одна боковая доска (кажется балкой называется) замята, а вторая ВООБЩЕ РАСКОЛОТА. И всё это в совершенно целой коробке!!! На производстве не могли не видеть, что они упаковывают!!!
Ну что же, брак так брак, звоним на горячую линию Асконы…
Нам говорят ждите с вами свяжется представитель…
Представитель связался, попросил выслать фото бракованных деталей и … тишина.
Обратная связь в Асконе отсутствует!!! Если вам что-то нужно, то это нужно только вам, поэтому звоните сами.
На звонки отвечают, что рассмотрение заявки сначала 5 дней, потом 7 дней.
Наконец заявку рассмотрели, признали брак (при транспортировке ХА-ХА) и передали заявку дальше… На изготовление бракованных деталей. Зачем что-то изготавливать если такие кровати есть в наличии? Срок изготовления – 14 дней. Ещё раз ХА! 14 дней это при первом звонке, после 14 дней срок увеличился ЕЩЁ на 14 дней!!! На наш вопрос, а нельзя ли просто поменять коробки на те, что уже готовые нам ответили, что этих кроватей нет в наличии.
Звоню сразу в магазин и спрашиваю… Отвечают ЕСТЬ 26 штук в наличии, если сегодня оплатите – завтра уже привезут.
История продолжается.
НИКОГДА не связывайтесь с Асконой.

Сервис и качество

Ура! Нам заменили матрас мягкий на жёсткий! Позвонили, взяли на контроль, доставили, поменяли и уехали. А так бывает? - муж спросил. Бывает!!! Если это Аскона! Спим, храпим и встаём в шесть утра полны сил и отличного настроения!😊 Спасибо, Аскона! ❤️ Одно дело- купить и забыть, другое дело - купить и обратиться за поддержкой и вы пришли на помощь без всяких доказательств, и тысячных вопросов. Просто выслушали и решили проблему🙌 Рекомендации - выбирайте правильно матрас, если вы девушка 40-50 кг вам наверное будет комфортно на мягком матрасе, НО, если вы, как мой муж 93 кг. однозначно только жёсткий-самый жёсткий. - семья Орловых, г. Новосибирск 💙

Нравится бренд

У нас в городе один только филиал магазина. Разные матрасы для теста, всегда есть подушки и одеяла в наличии. Последний раз покупала постельное белье в подарок. Персонал очень вежливый и терпеливый, подробно все рассказывают и показывают.

Произведение искусства

Долго выбирала матрас, в итоге купила Оригинал Про Аскона. Это не матрас, это просто произведение искусства! Трикотажный чехол, очень мягкий и приятный на ощупь, ольшое количество пружин плюс пена с эфффектом памяти. Единственный недостаток этого матраса - с него вставать не хочется!

Прекрасное одеяло

Одеяло очень нежное, как облако. Люблю такое.Ничем не пахнет, хорошо сшито, наполнитель не комкуется и не лезет.

пахнущая дсп и клеем кровать, отсутствие решения вопроса сотрудниками компании

кровать и матрас были заказаны 25.08.21, привезли через месяц. К матрасу претензий нет. При сборке кровати ощущался сильный запах клея и дсп, звонила в салон, где приобрели кровать. Там сказали, что через пару дней запах исчезнет. Перебрались в комнату для гостей, подождать, когда исчезнет запах. В комнате где находится кровать постоянно открыто окно, по сей день. 22.10.21 обратилась в салон с вопросом о замене на аналогичный качественный товар. Сказали звонить на горячую линию и оставлять претензию там. Претензию зарегистрировали. Через 2 недели привезли на замену такую же отвратительно пахнущую кровать, хотя в заявке была указана просьба дополнительной вентиляции. Коробку вскрывали прямо в машине, в присутствии сотрудников доставки. Снова позвонила в салон, предложила, как вариант, обменять кровать на установленный у них образец (та же модель и ширина). Договорились. Подождала еще неделю. Назначили время доставки с 14-00 до 16-00. Никто не приехал. Около 18-00 позвонили доставщики, и сказали едем, ждите. В тот момент я уже успела вернуться на работу, с которой отпрашивалась. попросила подождать их 20 минут. Итог, никто ждать не стал, уехали в соседний населенный пункт, сказали заедут в 10-11 вечера. Для меня не норма такой подход в решении вопроса. Было принято решение об отказе от кровати, источающей едкий запах. На данный момент прошла еще неделя, эта гадость отравляет воздух в доме. Зато, сотрудники Асконы звонят каждый день и спрашивают довольна ли я решением вопроса. Нет не довольна, он не решается. У сотрудницы салона Кристины грубое отношение к клиенту с претензией, которую она решать отказывается.

О качестве обслуживания

Покупала матрас через интернет магазин Ascona.by , ужас общения с менеджерами ещё продолжается. Вначале выбирала матрас, заверили, что если не подойдёт можно в течение месяца заменить на другой. Договор выслали через 3 дня, предлагали внести предоплату без договора ( т. к. его некому подписать). Матрас аксона сандерс оказался очень мягкий. Выбрала другой, его не было в наличии , выбрала аксона астория . По замене общалась более 10 раз. Заменили, со второго раза ( в 1-й раз привезли грязный матрас) . Матрас аскона астория, по жесткости более- менее, но мягкий край, проваливаешься, когда садишься на край. Замена платная, стоит дороже в 3 раза по сравнению с доставкой. ( доставка 11 руб., возврат 35 руб.,о платном возврате никто не предупреждал.) При замене разница в цене около 300 руб., заверили, что вернут на карту с которой я платила, выяснилось, что просто вернуть на карту с которой я платила не могут, нужно ехать писать заявление, ехать в один из салонов Минска и забирать деньги. Просила выслать образец заявления на почту, уже прошло полдня, образца нет. По покупке и замене матраса общалась по тел. с 3 менеджерами с Ольгой, Михаилом и ещё одной девушкой. Не могу до сих пор понять как меня угораздило связаться с этой компанией. Если в процессе эксплуатации матраса возникнут проблемы у этой компании не дождёшься выполнения их обещаний. Как долго будет возврат денег ( разница) не знаю....

Очень удобная

Я в восторге от того, насколько она удобная. В меру упругая, нежная, размер самое то. Голова и шея максимально расслаблены. Перестала просыпаться по утрам с головной болью.

Оно того стоит!

В асконе приобрели кровать и сразу же к ней матрас подобрали. Матрас отличный, выбрали из дорогих моделей, но о потраченных деньгах не жалеем, оно того стоит! К тому же часть оплатили бонусами. Внешне выглядит безупречно: качество ткани, пошива на высоте. И спасть на нем классно! Идеально принимает форму тела, лежишь, как на облаке, ни малейшего дискомфорта не ощущается. Доставка была в срок, дсотавщики, молодцы, помогли поставить там где хотела и упаковку снять.

Всё прекрасно

По качеству матраса, по сервису все прекрасно! Матрас выбирала на сайте асконы, там есть интересная функция «мастер подбора матрасов» - учитывается и вес, и анатомические особенности, в общем голову ломать не пришлось. Далее связалась с менеджером, она все объяснила - по оплате, срокам, доставке. Привезли матрас практически в срок (на 3 дня задержали, и то, по вине, я была в командировке, пришлось переносить дату доставки). Матрас был хорошо упакован, без повреждений, по характеристикам все подошло идеально!