МегаФон — отзывы

Нет Интернета. За месяц сняты деньги превышающие тариф. Оплата прошла, интернета нет!! Бот не даёт говорить с оператором. Планирую уйти из Мегафона с ноября, хотя была многолетним клиентом.

Нет возможности обратной связи .
Только тупой бот то Ева , то Елена.
На оператора вообще не переключает.
Связь теряется постоянно.

Я более 5 лет был лояльным клиентом этого оператора связи, но сейчас мое терпение лопнуло окончательно. Хочу предупредить всех о двух главных проблемах этой компании: одностороннее повышение цен и полное отсутствие клиентского обслуживания.

1. Самоуправство с тарифами.
Мне пришло сообщение о том, что с следующего месяца абонентская плата по моему тарифу повышается на 15%. Без каких-либо внятных объяснений, просто «в связи с изменением условий». Никаких новых услуг за эти деньги мне не предлагают. Это чистейшей воды произвол и неуважение к клиенту! Они считают, что могут в одностороннем порядке забрать у меня еще больше денег, не предоставляя ничего взамен?

2. Клиентский сервис, которого НЕТ.
Самое ужасное, что с этой проблемой невозможно никуда дозвониться и ничего решить. Я потратил несколько часов, пытаясь пройти через их голосового робота. Бесконечные кнопки «1», «2», «3», которые заводят в тупик. Когда кажется, что вот-вот соединит с оператором, линия просто обрывается.

Попытки написать в онлайн-чат на сайте упираются в того же бездушного бота, который по шаблону предлагает посмотреть «часто задаваемые вопросы». Он не понимает сути проблемы и не может переключить на живого человека. Создается стойкое ощущение, что компания намеренно спряталась от своих клиентов за стеной из алгоритмов, чтобы не слышать их и не решать реальные проблемы.

Чувствую себя абсолютно бесправным. Меня заставляют платить больше, а когда я пытаюсь возмутиться — со мной даже не хотят разговаривать. Такой подход к клиенту — это тупик.

Всем советую хорошо подумать, прежде чем связываться с этой компанией. Я активно ищу другого оператора, который если не дорожит, то хотя бы просто УВАЖАЕТ своих абонентов.

Думал что проблемы с мегафоном только у меня, но почитав часть отзывов понял, что их аферы носят куда более масштабный характер. Очень позабавила фраза. мол "нам очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о нас (т.е. мегафоне)". Из этого вытекает что опять виноват абонент. что неверно оценил "оператора № 1 в России". Получается что мегафон не предоставляет мне качественные услуги связи и интернета (за которые я заметьте плачу в полном объёме), а то и не предоставляет их вовсе ссылаясь на не зависящие от него обстоятельства, сам меняет условия тарифа причем конечно в сторону удорожания, но в этом виноват только я, а их вины нет совсем! Но когда я не могу вовремя оплатить "услуги" связи меня отключают бесцеремонно. А почему бы вам-мегафон не войти в мое положение? Я тоже могу рассказать вам о ситуации на рынке, задержке зарплаты, инфляции, трудной жизненной ситуации, что не могу пополнить баланс онлайн по тому-что вы не предоставили мне мобильный интернет (который мной оплачен) и как делаю все возможное чтобы оплатить связь, но мои проблемы никого кроме меня не волнуют. А фраза "для доступа к интернету рекомендуем использовать сеть вайфай" просто шедевральна! Это не оператор № 1 а дно номер 1. По идее должна быть солидная контора, а по факту просто пшик вытягивающий из клиентов деньги. Браво! Так держать!

Чтобы заблокировать сим карту, оплатите 7р в сутки. А если вы слишком умный и хотите сменить на тариф без ап, то мы по условиям договора будем списывать 5р до полной блокировки. В общем вы платите за то, что вы просто стали клиентом мегафон. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЕРАТОРОМ МОШЕННИКОВ. ЧАТ БОТ У НИХ ВООБЩЕ КРУТАЯ ИСТОРИЯ, НА ОПЕРАТОРОВ ОНИ НЕ ПЕРЕВОДЯТ И ПЛЕВАТЬ ИМ ЧТО ТЫ БУДЕШТ ДО ПОТЕРИ СОЗНАНИЯ ПИСАТЬ ПОСТОЯННО "НУЖЕН ОПЕРАТОР"

20 лет пользовался Мегафоном,связь полное г! Постоянные повышение абонентской платы,вышка связи рядом с Лахта башней находится в парке 300летия на одноэтажном туалете,из за этого связь не ловит, качество просто отвратительное! Поддержка ничем помочь не может! При переходе к другому оператору своровали 3500₽ оставшиеся на счету! Предоставьте говорят чеки за пополнение баланса за 23 год,клоуны! Никому не советую эту жалкую контору!

Интернет говно, постоянно висит. Накидывают доп услуги без спроса. Сегодня списали месячную плату абонент за месяц безлим т, а вечером прислали письмо , что я должна банас минус, аферисты страшные

Мегавонь один из самых плохих операторов.Из всех утюгов кричат,что у них самая развитая сеть,а по факту,не в Питере не в 30-40 км. от Питера они не могут предоставить качественную связь и интернет.При обращение к их специалистам,ты в начале пол часа им показываешь,что ты не баран и телефон с симкой у тебя нормально работают,только после этого они признают свой косяк,говоря,что ты находишься далеко от их вышки или,что от большого количества людей у них не тянет оборудование.Помимо всего,мегавонь пытается втюхать тебе без твоего согласия тарифы дороже тех которыми ты пользуешься.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К МЕГАВОНЕ.

Заказал детализацию...прислали...есть строка - итого,а цифр в ней нет...это как?посчитай сам!звонить бесполезно,писать бесполезно...с тобой,кроме робота никто не хочет общаться...

45 минут в чате поддержки пытался выйти на оператора, до этого звонил...бесполезно...цены задирают а ,элементарный сервис организовать не могут...