МегаФон — отзывы

На Зеленодольская 40 , район Кузьминки , оформила в кредит телефон.02.02.2025 гКассир Кравченко А. Д. обманным путём продал б/у телефон. Оформил через карту ХАЛВА, о чем меня даже не предупредили... Также обманным путём подключил антивирус Касперский, На что он мне сказал, что это услуга бессплатно, также обманным путём оформил на 5 месяцев рассрочки.. Сам кассир уверял меня, что на 10 месяцев. (Одобрили на 5 месяцев, я потом узнала в банке совкомбанк) ЗА КАСПЕРСКОГО В ЧЕКЕ СУММА СОСТАВИЛА 3000 РУБЛЕЙ..ЧЕРЕЩ 4МЕСЯЦА ТЕЛЕФОН ПЕРЕСТАЛ ЧИТАТЬ СИМКИ. ПО ГАРАНТИИ ОТПРАВИЛИ НА РЕМОНТ,ГДЕ ПРОБЫЛ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ, ТАК И НЕ ЗАРАБОТАЛ.. ОТПРАВИЛИ НА ПОВТОРНЫЙ РЕМОНТ, ВТОРОЙ РАЗ.... НО УВЫ ТЕЛЕФОН ПРОЛЕЖАЛ ТАМ ОКОЛО 50 ДНЕЙ... ТАК И НЕ ЗАРАБОТАЛ.... В САЛОНЕ НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИИ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.. ПОЧЕМУ СУММА СОСТАВЛЯЛА 25 999 РУБЛЕЙ.. ВОЗВРАТ СДЕЛАЛИ ТОЛЬКО22999 рублей.. ХОТЯ КОГДА Я ПРИКЛАДЫВАЛА КАРТУ К ТАБЛО, ТАМ БЫЛА УКАЗАННАЯ СУММА 25999 РУБЛЕЙ...... ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН , НЕ ВЕРНУЛИ 3000 РУБЛЕЙ... ПОСЛЕ ПОВТОРНОЙ ПИСЬМЕННОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ЗА КАСПЕРСКОГО ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ...... САЛОН МЕГАФОН ВОТ ТАК ОБМАНЫВАЕТ СВРИХ КЛИЕНТОВ... И КОНЕЧНО БОГАТЕЕТ ЗА НАШИ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ... ТАК ЕЩЁ И ТАРИФЫ ПОДНИМАЮТ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ. АБОНЕНТОВ МЕГАФОНА ЯВЛЯЮСЬ С 2010 ГОДА. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ..ТРИ МЕСЯЦА ПОКА ТЕЛ БЫЛ НА РЕМОНТЕ, ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ БАНКУ, ВСЕ ОПЕРАТОРЫ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ССЫЛАЮТСЯ, ЧТО КАСПЕРСКИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОГРАММНЫМ ПРОДУКТОМ И ВОЗВРАТУ ДЕНЬГИ НЕ ПОДЛЕЖАТ..... ТАК ВЫ ЖЕ САМИ ОБМАННЫМ ПУТЁМ МНЕ ЕГО УСТАНОВИЛИ, ХОТЯ Я ИМ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ.. ЗАТО КАССИР КРАВЧЕНКО А. П, УВЕРИЛ МЕНЯ КАСПЕРСКИЙ МНЕ В ПОДАРОК.... ЛЮДИ ДОБРЫЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ В САЛОНЕ МЕГАФОН ТЕЛЕФОНЫ И НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НИКАКИЕ БУМАГИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ОБМАН.. Я ЭТО УЖЕ ПРОШЛА... ПЕРЕХОДИТЕ ВСЁ НА ДРУГИЕ ОПЕРАТОРЫ, СЛАВА БОГУ СЕЙЧАС ПЕРЕХОД ЕСТЬ И СО СВОИМ ТАРИФОМНЫМ ПЛАНОМ.... БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ И ПОКУПКЕ.... А МОИ 3000 РУБЛЕЙ, ПУСТЬ ИМ БУДУ НА ЦВЕТЫ...

Обнаглели, меняют тарифные планы в одностороннем порядке, под предлогом персонального предложения, связавшись с операторами отказываются предоставить запись разговора с моим согласием о смене тарифа.

Обман в сумме указагных услуг, снимают больше. С оператором нет связи. Прикрылись тупым роботом. Деньги дерут

Нахожусь в Ленинградкой области, 3 устройства подключено к Мегафону.
Ни один не работает, интернета нет, связь по звонкам обрывается постоянно. Оператор номер один они по телеку говорят. Дозвониться не возможно. 5 номеров уже опробовал. Даже на Московский 495 звонил. Это кошмар. Везде всунули тëтю Елену. Если прочитаете из Мегафона выпилитись пожалуйста из жизни, и не пудрите людям головы. Т2 который все хэйтят работает везде. Находясь в центре Петербурга ваша "связь" не работает. У меня дом подключен к умному дому, котëо отопления стоял, из-за вышей ссаной связи, которая постоянно пропадает он вышел из строя (котëл), я сейчас не поленюсь и поеду в Ваш ссаный салон и устрою дестрой. су*а 2025 год ля, уже 5g на носу, а в регионе блять "E" показывает, хрен тебе как грится, а не интернет и звонки. Вышек ваших каждые 10 км наставлены, а нихрена не работает.

Если-бы вы искренне желали помочь ,то уже сами связались бы со мной, а предлагаете переходить по ссылке и снова описывать вам всё те неприятности, что вы мне доставили. На самом деле вам плевать. Чтобы обмануть и навязать ненужное, тут оператор сам позвонит и фиг его заткнёшь. А как проблему клиенту помочь решить, так не дозвониться. Бота своего для того и подключили, на отшибись

Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает одно и тоже и никакого реального ответа. Обратился в салон связи, там меня убедили что задолженность обоснована так как списания происходили за удержание вызова. Все оплатил, но внутри что-то гложило, решил разобраться, заказал распечатки, сравнил, оказалось, что списания происходили не за удержание, а за исходящие звонки, при том что на номера того же самого мегафона, когда уже давным давно связь внутри сети бесплатная. Повторно обратился в салон. Сотрудник чего-то ковыряла ковыряла, не смогла. Говорит надо отключить и подключить заново. Говорю ок. Она проводит эту операцию, вопрос не решился, снова списали деньги. По итогу обращений, выяснилось, что на один из номеров не распространяются условия тарифа мега семья. Попытался дозвониться, вроде как удалось связаться с оператором, но опять же ничего решено не было, услышал только ответ, что ваша заявка зарегана, по ней ведутся работы. Эти работы затянулись уже на неделю. На одном из номеров, с которым возникли проблемы, уже неделю отсутствует исходящая связь, с комментарием, что не хватает средств, хотя связь оплачена и на балансе плюс 2 рубля. А сегодня вообще хохма произошла, на балансе появились 30 виртуальных рублей, и прилетает смс от мегафон, на вашем счёте заканчиваются денежные средства и связь будет заблокирована. Уже в конец обнаглели. Буду менять оператора.

Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня он устраивает. Короче, она меня убедила в том, что всё остаётся так же, но теперь дешевле. В итоге всего в три раза меньше, а цена больше гораздо. Сегодня с братом решили сменить тариф, и вот другая какашка прилетела- я не могу войти в его мегасемью по непонятным причинам, дальше больше- в приложение по паролю войти не дают, только через смс код каждый раз. Завтра иду оформлять офиц отказ от услуг этих... Перейду к другому провайдеру

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!! У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Без предупреждения поднимается абонементская плата. СМС сообщением не предупреждают.
До оператора не дозвониться, включают робота Елену, которая ничем вам не может помочь,. Она идеальная прокладка чтобы не связываться с абонентом.
Когда переходил с МТС со своим номером в Мегафон обещали без моего согласия повышения абонентской платы не будет.

Ответ мегафона, как мне реально слышится....Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, так как мы постоянно делаем нашим клиентам негатив, чтобы не расслаблялись, поэтому робот НИКОГДА не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения нет у нас свободного специалиста. Очень хотелось доставить вам много неудобства.