МегаФон — отзывы

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!! У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Без предупреждения поднимается абонементская плата. СМС сообщением не предупреждают.
До оператора не дозвониться, включают робота Елену, которая ничем вам не может помочь,. Она идеальная прокладка чтобы не связываться с абонентом.
Когда переходил с МТС со своим номером в Мегафон обещали без моего согласия повышения абонентской платы не будет.

Ответ мегафона, как мне реально слышится....Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, так как мы постоянно делаем нашим клиентам негатив, чтобы не расслаблялись, поэтому робот НИКОГДА не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения нет у нас свободного специалиста. Очень хотелось доставить вам много неудобства.

Ответ мегафона - Нам нет желания с вами расставаться, так как не сможем воровать у вас деньги...примерно так звучат ответы многим клиентам...Неуважение к людям Призываю всех покинуть мегафон и пусть сосут лапу, надолго ли хватит наворованных средств....

Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО нет давайте платите и мало того, пишет вы нам должны вы в минусе. Я что кредит у мегафона брал, что в минусах? Короче не плачу и думаю также своих знакомых призвать уйти от мегафона,

Добрый вечер, Отвратительная связь и интернет!!! Деньги на счету есть, баланс положительный, а интернет отсутствует от слова совсем. Даже на валберис зайти нет возможности, загружается отвратительно. Зато оплату повышает компания. Какой 5 звезд вы на 1 звезду не тяните, вынуждает искать нового оператора!!!!

Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это только цену повышать. Звонки не доходят, интернет работает с перебоями. Родители живут в деревне всего в 70-ти км от нашего города, связаться с первого и даже третьего раза не представляется возможным. Нет связи , про интернет вообще молчу. За что цены на тариф повышаете? Тарифы бестолковые. Специально включают дополнительно не нужные опции, например, у меня в тарифе 300 sms ежемесячно. Я ими не пользуюсь, а в стоимость включено. Полное разочарование!!!

Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!! Почему??? Только тарифы повышать можете!! Связь и интернет стала гавно. !!! Сплошное навязывание услуг, которые мне не нужны. Боты Ваши отстой полный , голову оторвать тому кто их продумал!!!!!

Не могу дозвониться с первого раза, интернет постоянно пропадает (постоянно нахожусь в центре города), в любое время суток не могу нормально поговорить по телефону, постоянные помехи из-за которых не могу понять речь собеседника либо звонок вообще обрывается, причем сигнал ловит отлично

Почему вы звоните в рабочее время?
Вам однозначно не подымут, а потом вы потом поменяете тариф и скажите что звонили, а вам не подняли, как это уже было.
По ходу вы специально это делаете.