МегаФон лишил меня номера из-за ошибок своих сотрудников. Категорически не рекомендую!
Крайне негативный опыт взаимодействия с компанией «МегаФон». За годы пользования услугами разных операторов с подобной некомпетентностью и безразличием к клиентам я ещё не сталкивался.
У меня был номер телефона, оформленный на моё ИП. После прекращения предпринимательской деятельности я добросовестно обратился в официальный офис «МегаФона», чтобы переоформить номер с собственного ИП на себя же, но уже как на физическое лицо.
Казалось бы, элементарная процедура. Однако сотрудники компании умудрились провести её так, что последствия оказались катастрофическими.
Номер переоформили, а денежные средства с корпоративного лицевого счёта на счёт физического лица не перенесли.
При этом ещё до переоформления у меня была подключена платная услуга сохранения номера. Я заблаговременно пополнил баланс на достаточную сумму, чтобы номер продолжал оставаться за мной.
Однако из-за действий сотрудников «МегаФона» деньги остались на прежнем счёте, услуга сохранения номера не продлилась, а сам номер впоследствии был заблокирован, обслуживание прекращено.
В результате «МегаФон» передал мой номер телефона совершенно постороннему человеку!
И самое возмутительное: этот номер до сих пор привязан к некоторым моим банковским приложениям и другим сервисам. То есть действия оператора не просто лишили меня номера, который я намеренно и заблаговременно оплатил, но и создали потенциальную угрозу безопасности моих финансовых данных и учётных записей.
Разумеется, я обратился в компанию с претензией. В ответ получил формальную отписку, которая никак не решила проблему.
После этого направил уже досудебную претензию. На этот раз ответил живой сотрудник, но суть не изменилась: компания продолжает отрицать свою ответственность и утверждать, что никакой вины с её стороны нет.
Получается абсурдная ситуация: клиент лично приходит в офис оператора, официально переоформляет собственный номер на себя же, заранее оплачивает его сохранение, а в результате остаётся без номера, без оплаченной услуги и с потенциальными рисками для безопасности банковских аккаунтов. И при этом компания считает, что всё сделала правильно!
Где ответственность сотрудников? Где контроль качества обслуживания? Где элементарная защита интересов клиента?
Больше всего поражает даже не первоначальная ошибка сотрудников, а позиция самой компании, которая вместо объективного разбирательства и устранения последствий предпочитает отрицать свою ответственность.
Для меня эта история окончательно поставила точку в отношениях с «МегаФоном».
С этого момента компании «МегаФон» для меня, моей семьи и моего окружения больше не существует. Пользоваться услугами этого оператора я больше не намерен и буду настоятельно рекомендовать своим знакомым отказаться от его услуг.
Если вы дорожите своим номером телефона, особенно если он связан с банковскими приложениями, личными кабинетами и финансовыми сервисами, настоятельно рекомендую задуматься, стоит ли доверять его сохранность компании, которая, столкнувшись с подобной ситуацией, не желает брать на себя ответственность.
Моя оценка — 1 из 5. И то исключительно потому, что поставить ноль невозможно.
Последние отзывы
Statut Design
За два месяца сделали ремонт под ключ. Стильно, современно, сотрудничеством довольны на все сто!!!!!
Кухни Маэстро
Я сначала выбирала кухню по цвету, а потом села считать, куда денутся кастрюли, крупы и комбайн. На проекте разобрали всё по ящикам, даже для противней нашлось ...
Mebelhouseshop.ru
Покупал здесь кухонный стол со столешницей из МДФ и комплект из четырех стульев на металлокаркасе. Доставка заняла несколько дней, комплектация полная, паспорта...
LiteBox
Не люблю замороченные кассы, поэтому искал такую, которая будет максимально простой, но при этом выполнять все необходимые функции. По итогу я взял в аренду кас...
Litebox 7
Уже очень давно я работаю на седьмой кассе, мне кажется, уже больше двух лет точно. Изначально арендовала кассу, а потом решила ее уже выкупить, так как она во ...
Bavaria Bau
Оставлял заявку на сайте с комментарием перезвонить в указанное время. В первую очередь спасибо за это, не всегда могу ответить на работе. Посчитали сколько буд...
Телевидение РФ
Мамаша пришла на федеральный канал защищать сына хулигана. Вот зная ,что мама заткнет всем рот во дворе и защитит- сынок хулиганит на почве безнаказанности. Но ...