Живой человек может вам только навязать услугу, но не решит ваш вопрос
Полгода пытаюсь сменить тариф. Для этого нужна консультация оператора. Голосовой помощник и робот в чате не понимает вопросы или их не расслышивает. На просьбу соединить с оператором или менеджером включает заезженную пластинку, что все сам знает и решит.
Если раньше можно было поговорить с оператором и за 3-5 минут решить любой вопрос, пусть даже подождав ответа 10 минут, то сейчас нужно иметь крепкую эмоциональную систему, чтобы не получить нервный срыв от звонка в кол-центр. Тот, кто разрабатывал робота-помощника, ненавидит людей и не имеет ни малейшего представления о клиентском сервисе. Я несколько раз по полчаса каждый пыталась решить свои вопросы как в чате, так и по телефону. У мегафона не клиентской поддержки. Он просто тратит ваше время и бьёт по эмоциональному здоровью.
При этом, на протяжении полугода, Мегафон в одностороннем порядке меняет тариф, добавляя минуты, которые ты и так никогда не выгрвариваешь за месяц. Мой тариф стоил 680 рублей, Мегафон в одностороннем порядке поднял стоимость до 800, потом до 900, и месяц назад 1100+. Просто забирает твои деньги, не давая ничего взамен, кроме негативных эмоций, ненужных никому минут в пакет и траты сил и времени. Ворует деньги под видом улучшения.
Либо в мегафоне бестолковые аналитики, которые не видят, что я не пользовалась и не запрашивала навязанных услуг. Либо в мегафоне работают придатели, засланные конкурентами, с целью снизить уровень клиентского сервиса и NPS до нуля.
Жаль, что не могу поставить ноль звёзд.
У меня в итоге ощущение, что Мегафон нет дела до клиентов и их удовлетворенности.
Последние отзывы
Хваловские Воды
Воду заказываем в студию. Пьют детки. Нас устраивает качество, вода всегда чистая. У поставщика все сертификаты на сайте, в свободном доступе. это в плюс. Еще у...
brusom.ru
Как только были переведен аванс, пропали. Жду свои три недели, через которые была обещана бытовка. И иду в полицию.
Анекс тур
Отдыхали в Турции,когда обратно ждали трансфер за нами просто никто не приехал,пришлось нанимать такси,и это еще хорошо что остались деньги,а нас было трое взро...
СИСТЕМА РЕПРО
Выбрала РЕПРОЭНЕРДЖИ после рекомендации репродуктолога. Изучила состав — понравилось сочетание коэнзима Q10, альфа-липоевой кислоты, L-карнитина и витаминов гру...
Крем от псориаза Псоризан-Fito
С псоризаном уже полугода, как в период обострения, так и после для поддержания. Эффект от применения увидела почти сразу, крем довольно хорошо справляется с во...
Tutorplace
Сначала немного растерялась, из-за большого каталога первое время бывает сложно выбрать курс. Не помешало бы какие-то подборки для новичков сделать или по напра...
Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг
В этом году я впервые столкнулась с бактериальным вагинозом. Врач назначила лечение - клиндацин пролонг на три дня, и после этого сдать мазки повторно. Лечение ...