Беда, худшее что может быть
Добрый день. Сухо по фактам. Два года мегафон пытался подключить мне домашний интернет, приезжали мастера, но всегда им что-то мешало и вот свершилось чудо, позвонила менеджер и дала зуб, что пришлет супер мастера и он все подключит, подключили и оказывается зря.
Качество интернета очень плохое, зависает, отключается.
28.05 первое обращение, потратив два часа на обход робота, чтобы согласовать и объяснить оператору проблему, сделали перезагрузку, настройки, наблюдаем
30.05 обращение, качество стало еще хуже, обещают, что со мной свяжутся и тут началось, звонят везде, только не мне, операторам передают мой номер, но никто мне не звонит, ждем….
18.06 должен приехать мастер, не приехал, день потерян
20.06 обещают прислать копию договора, хочу расторгнуть, сегодня 13.08 до сих не прислали, расторгнуть договор невозможно, так как роутер находится в рассрочке, замкнутый круг
24.06 наконец ждем мастера, отменили выезд в день ожидания, снова день потерян
26.06 новый выезд мастера, что то поделал, но проблема не решена
28.06 новое обращение по плохому качеству интернета
29.06 ждем мастера, поступает звонок в момент когда разговариваю по телефону, перезваниваю через 26 секунд, трубку не берут, в итоге мастер отменил выезд с формулировкой не дозвонился
03.07 ждем новый выезд мастера, говорят на контроле у руководства, в итоге мастер опоздал, видимо контроль руководства так себе, мастер проблему не устранил
05.07 обращение по поводу решения вопроса
06.07 ждем выезд мастера, мастер не приехал
с 11.07 по 17.07 интернета не было совсем, операторы не отвечают, дозвониться и списаться невозможно
17.07 появился интернет с плохим качеством
07.08 снова обращение
08.08 назначенный мастер не приехал
10.08 ждем мастера, в итоге отмена
13.08 ждем мастера, опять отмена
14.08 опять ждем мастера…...
Не тратьте свои нервы, вас ждет бесконечное общение с ботом, с операторами которые не могут решить вопрос, с некомпетентными мастерами, постоянные бестолковые перезагрузки, каждый раз подтверждение того что вы это вы и многочасовые ожидания мастера, куча потраченного времени в пустую и упущенную выгоду в дни ожидания мастера, который скорее всего не приедет.
Три месяца, высокие приоритеты заявок, контроль у руководства не помогут вам получить качественный и хороший интернет!
Последние отзывы
Экспертное мнение
Участвую в этом опроснике около года, в целом всё нравится, поддержка отличная, опросы обильные, да, иногда бывают простои (около недели), но это большая редкос...
ООО "ПирамидДОМ"
Брали шатры и банкетные столы для городского мероприятия. Площадка открытая, монтаж нужно было провести без хаоса и не перекрывать соседние зоны. Команда приеха...
Яндекс Сплит
Сплитануть покупку можно на 2 месяца и если она стоимостью не дороже 50к. Первый платеж вносится при оформлении, а последующие три - раз в две недели на протяже...
«EVERDIS» — агентство организации праздников
Заказывали несколько развлечений для свадьбы, в том числе музыку и оформление зоны встречи гостей. Больше всего боялась, что подрядчики начнут звонить мне в ден...
Kupi Vip
Приготовилась ждать. Но заказ пришел заметно быстрее, чем я рассчитывала. Особенно порадовало, что платье нужно было мне к конкретной дате и приехало с запасом ...
ВЫСОТНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
У нас был готов общий проект здания, но фасадную часть пришлось серьезно дорабатывать. Здесь не стали делать вид, что исходные чертежи идеальны. Нашли несколько...
Портал юридических услуг Податьвсуд.РФ
В законах я ноль. А здесь всё по шагам, с пояснениями. Просто заполняешь поля и готово. Суд принял через 3 дня. Впервые так довольна сервисом