Мегафон: лиент всегда неправ!
Являюсь абонентом Мегафона с 2000г (один из первых подключившихся).
Более 40! номеров, плюс еще кучу родственников и знакомых привел.
Раньше считал этого оператора лучшим по соотношению цены-качества услуг.
Но последнее время наступает полное разочарование.
Есть конкретная проблема: на одном из номеров подключена услуга «персональное предложение - безлимитный интернет». На официальном сайте Мегафон и в мобильном приложении оператора указано, что она предназначена «для телефона, смартфона, планшета» (скриншот прилагаю).
Сим-карта установлена в одном и том же планшете под управлением Android несколько лет, используется мною как навигатор в машине. Трафик минимальный. И при этом, Мегафон каждые два месяца отключает интернет с мотивировкой «использование несовместимого с тарифной опцией устройства».
После долгих звонков на линию поддержки (это вообще отдельная тема - дозвониться в Мегафоне в поддержку живому человеку, а не роботу), обьяснений, что в условиях тарифной опции четко разрешено использование опции в планшете, вопрос в течение пары дней решают: интернет включают.
Но сейчас Мегафон решил вообще ничего не включать: за две недели сделано 6 обращений и каждый раз отказ на основании «использования несовместимого устройства».
Список обращений:
1421404165
1419613684
1417905513
1417536515
1417034504
1414267207
Удалось добиться общения с их «менеджером».
Почти дословный диалог (запись имеется):
«интернет в планшете работать не будет», несовместимое устройство
Но почему? Ведь у меня в личном кабинете указано, что опция работает для «телефона, ПЛАНШЕТА, смартфона)
Я не знаю что и где указано, смотрите на офиц. Сайте
Но я там и смотрю, и также смотрю написано и в личном кабинете
Я вам все сказал, о чем мы говорим, тратим впустую время. Вы что - думаете, что ради «какого-то там абонента» (дословно) будут делать индивидуальный тариф?
Но у меня так и называется опция «персональное предложение - ….». И разве если вы в описании официально обещаете работу в планшете, но отказываетесь исполнять, вы не нарушаете законодательство
Если хотите, можете жаловаться, это к юристам, не ко мне
Вот такое общение.
Мегафону что, получается, плевать на законы, плевать на лояльность клиентов, плевать на самих клиентов?
Но если ты плюнешь в коллектив - то он утрется. А вот если коллектив плюнет в тебя?
Предлагаю объединиться всем, кто сталкивается с неисполнением Мегафоном своих обязательств и обещаний, кого вводит в заблуждение обещаниями и лже-рекламой и подать коллективную жалобу в ФАС и Прокуратуру.
По аналогии, как было с МТС
Последние отзывы
Бак-Сет Колд/Флю PharmaMed
брала перед сессией чтоб не свалится с температурой на фоне нервов. у нас в общаге все по кругу болели. я пропила пачку и пронесло, вообще ни разу не чихнула. к...
ЛионКредит
Со мной работала сотрудница Березина Ольга. Внимательно изучила мою ситуацию, объяснила порядок действий и какие документы потребуются. Договор оформили быстро,...
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Не могла разобраться с кредитной историей и тем, какие вообще есть шансы на одобрение ипотеки. Через сервис получилось быстро заказать отчёт и проверить данные....
Ассоциация ремонта
Очень рад, что обратился именно в эту компанию. С самого начала был приятно удивлен вежливостью и учтивостью менеджера и прораба. За время этого ремонта я сильн...
Адвокат Ильина Екатерина Андреевна
Решение по моему иску в суде первой инстанции стало для меня полным разочарованием. Было ощущение, что мои доводы просто пропустили мимо ушей. Сразу начала иска...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Не первый раз имею дело с компанией ИП Сергеева мебель ренессанс. Нравится, что у них всегда чёткие сроки и фиксированные цены на мебель. Заказывал у них шкафы....
Маммопластика
Грудь после родов - больная тема, без операции никак не спасти и не исправить, но благодаря операции у меня грудь теперь круче, чем когда либо была вообще. Я су...