Беда, худшее что может быть
Добрый день. Сухо по фактам. Два года мегафон пытался подключить мне домашний интернет, приезжали мастера, но всегда им что-то мешало и вот свершилось чудо, позвонила менеджер и дала зуб, что пришлет супер мастера и он все подключит, подключили и оказывается зря.
Качество интернета очень плохое, зависает, отключается.
28.05 первое обращение, потратив два часа на обход робота, чтобы согласовать и объяснить оператору проблему, сделали перезагрузку, настройки, наблюдаем
30.05 обращение, качество стало еще хуже, обещают, что со мной свяжутся и тут началось, звонят везде, только не мне, операторам передают мой номер, но никто мне не звонит, ждем….
18.06 должен приехать мастер, не приехал, день потерян
20.06 обещают прислать копию договора, хочу расторгнуть, сегодня 13.08 до сих не прислали, расторгнуть договор невозможно, так как роутер находится в рассрочке, замкнутый круг
24.06 наконец ждем мастера, отменили выезд в день ожидания, снова день потерян
26.06 новый выезд мастера, что то поделал, но проблема не решена
28.06 новое обращение по плохому качеству интернета
29.06 ждем мастера, поступает звонок в момент когда разговариваю по телефону, перезваниваю через 26 секунд, трубку не берут, в итоге мастер отменил выезд с формулировкой не дозвонился
03.07 ждем новый выезд мастера, говорят на контроле у руководства, в итоге мастер опоздал, видимо контроль руководства так себе, мастер проблему не устранил
05.07 обращение по поводу решения вопроса
06.07 ждем выезд мастера, мастер не приехал
с 11.07 по 17.07 интернета не было совсем, операторы не отвечают, дозвониться и списаться невозможно
17.07 появился интернет с плохим качеством
07.08 снова обращение
08.08 назначенный мастер не приехал
10.08 ждем мастера, в итоге отмена
13.08 ждем мастера, опять отмена
14.08 опять ждем мастера…...
Не тратьте свои нервы, вас ждет бесконечное общение с ботом, с операторами которые не могут решить вопрос, с некомпетентными мастерами, постоянные бестолковые перезагрузки, каждый раз подтверждение того что вы это вы и многочасовые ожидания мастера, куча потраченного времени в пустую и упущенную выгоду в дни ожидания мастера, который скорее всего не приедет.
Три месяца, высокие приоритеты заявок, контроль у руководства не помогут вам получить качественный и хороший интернет!
Последние отзывы
Кухни "Мария"
Кухни Мария - это качество на долгие годы! В 2020 году поставили кухонный гарнитур, и он до сих пор выглядит как новенький. В этом году делали капитальный ремон...
Сервисный центр ReMo
Работаю здесь оператором несколько месяцев. В целом все нормально: заявки входящие, холодных звонков почти нет. По деньгам зависит от темпа, но если не тормозит...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Заказывали кухню под ключ, весь процесс занял около месяца. Дизайнер внимательно выслушал наши пожелания, предложил удачные решения и помог выбрать из большого ...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Если бы мне раньше сказали, что я буду покупать билеты в приложении банка, я бы не поверила. Но вот уже второй год я покупаю билеты через банк, потому что удобн...
Plati.market
На плати молодцы, обновили дизайн, теперь все выглядит не как говнище. Но сервис стал гораздо хуже, как будто они все вложили в "обложку" чтобы можно начать был...
ГУР Сервис - Пенза
Заезжал на диагностику и ремонт рулевого управления на Солярисе, в особенности из-за глухого стука, отдававшего в руль на мелкой гребёнке. Осмотр на подъёмнике ...
ЭкоОкна
Понравилось, что компания не навязывает лишние услуги. Менеджер Яна выслушала наши пожелания и предложила оптимальный вариант без дорогих опций. Дали скидку на ...