Не связываетесь!
Договор с этой компанией заключили 27.10.22., в салоне по аресу Ленинградское шоссе 25. Менеджер Марина Великова. 15.02.23 доставили наши двери. Установка была 6.03, в процессе установки выяснилось, что менеджер добавила неправильно количество петлей, их не хватало. Монтаж дверей растянулся на 2 дня, менеджер сказала, что монтажники поедут на рынок прежде чем ехать к нам и докупят петли, если найдут такие же. На мои просьбы отправить петли с их склада в срочном порядке менеджер отказала, так как ей придется оплачивать доставку из своего кармана( но ведь это была ее ошибка, а исправлять ее должны были почему-то монтажники). На 2-ой день монтажа все же нашли решение и довезли нам петли, но нервы потрепали, так как менеджер общается очень грубо и абсолютно некомпетентна! В процессе монтажа выявили скол на доборе, отправили менеджеру. Она сказала что закажут новый добор. Это было 7.03. Далее нас попросили привезти к ним в офис кусочек наших изделий, потому что на производстве не знают какой у нас цвет! На мое возмущение, почему я должна тратить свое время и что-то им привозить, менеджер сказала, что без этого они не смогут сделать нам добор. Я просила, чтобы приехали и взяли у нас кусочек изделия, на что мне сказали, что они не могут этого сделать. В итоге через 2 недели нам пришлось все же отвезти самим, так как дело не двигалось. С того момента мы прождали еще 45 дней, так как это было ни как рекламация, а изготовление нового изделия и оплачивали это монтажники. Почему клиент должен страдать от внутренних разборок компании, мне никто не объяснил. Менеджер при моих звонках не давала никакой информации по готовности и сколько нам еще ждать, общалась отвратительно, как будто я ей что-то должна, а не она. Часто не брала трубку и бросала трубки при разговоре. Наконец-то наш добор привезли, 18.05.23. При установке добора повредили наличник, сказали закажем новый и вот с 19.05.23 мы ждём наш наличник. Сегодня 28.06.23, мне никто не может дать информацию по готовности. Звонила неоднократно, менеджер говорила узнает о готовности, но обратной связи никакой. Сегодня позвонила, разговор закончился тем, что она снова бросила трубку и больше не отвечает на звонки. Никакой информации она мне не предоставила, а только издевательски говорила опять про 45 рабочих дней, выяснилось что производство опять не знает в какой цвет красить, на просьбу предоставить телефон руководства бросила трубку. Никому не рекомендую обращаться в данную организацию, особенно к менеджеру Марине Великовой. Человек не понимает как нужно общаться с клиентом, абсолютно не заинтересован в клиенте после оплаты заказа, плюс совершает технические ошибки! Считаю что такому человеку не место там, где работают с людьми! А мы продолжаем ждать, когда вся эта эпопея с нашими дверям закончится! Жду звонка от руководства!