Новофон внедрил облачную АТС без багов - связь на ура
Прошлым летом наши ребята пересели на новую систему связи. Кароч прежний оператор уже не тянул по SLA и стабильности. Искали провайдера с кастомным тарифом и нормальной поддержкой. Собственно так на Новофон вышли, по рекомендации коллег из ИТ-среды. Стартовало все быстро: заявку обработали прозрачно, без бумажного мозговыноса, даже с учетом специфики 8-800 номеров. Важно: 8800 это inbound-only номер, исходящие на него невозможны, но клиенты звонят охотно, потому что звонок для них бесплатный, расходы на этот трафик компания берет на себя так мега удобно для конверсии. В личном кабинете можно легко управлять параметрами переадресации, просматривать статистику звонков и принимать смс, плюс есть функция распознавания речи, минут на расшифровку хватает максимум 5-10, что критично оперативным сервисам. Внедрение прошлось без лагов и багов: облачная АТС стартовала четко, качество голоса без срыва, эха и задержек. Конфигурация звонков теперь полностью под контролем, можно в режиме реального времени мониторить нагрузку и оптимизировать работу команды. Техподдержка просто топчик, всегда в онлайне, реагируют быстро, помогли настроить интеграцию с CRM и дали ценные рекомендации. Особая благодарность Софии, которая провела initial onboarding без “тормозов”))
Короче говоря, с точки зрения IT-инфраструктуры Новофон рулит)гибкий функционал, простота кастомизации и отсутствие фризов делают их отличным выбором для бизнеса, который хочет прокачать клиентский сервис без геморроя с железом и доп. ПО. Рекомендуем, если конкуренция в коммуникациях ваш фронт работ!
Последние отзывы
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Очень благодарны за отличную кухню. Изготовление было чётко по нашим размерам. Отличное соотношение цены и качества. Дизайнер была учтивой и внимательной, учла ...
Edem room
Решил заказать куртку через официальный сайт магазина и остался в полном восторге от сервиса. Сайт интуитивно понятный, а фотографии товара позволяют рассмотрет...
Leonbets
В общем надоело кормить этих мошенников из забегаловки из так называемого казино Leonbet и решил просто написать честный отзыв, что бы другие задумались и не со...
Krauf
Если нужна запчасть без лишней переплаты, Крауф давно держу в числе нормальных вариантов. Впервые попробовал еще несколько лет назад по совету мастера. После эт...
СКБ Контур
Долго выбирал, где лучше открыть р/с для ИП. С одной стороны не хотелось заморачиваться с поездкой в офис. А с другой — внимательно смотрел на прозрачность усло...
Турбокомпрессор Zaufer
У меня на Мерсе турбина от Зауфера стоит уже 5 лет. И знаешь, менять не просится. Без нареканий работает: наддув стабильный, масло не жрет, люфтов нет. Ставили ...
Motorherz. Рулевые рейки
Старая рейка умерла неожиданно быстро, восстановить ее уже было не вариант. Обычно заказываю через Exist, поэтому сначала там и начал смотреть. Наткнулся на рей...