Уже не первый раз попадаю к ним в заложники! Купила игрушку на платформе (заказ 3500551), в описании вещь новая с бирками. По факту пришла с желтым пятном, со следами хранения (серые пыльные потертости), едким табачным запахом! Написала в поддержку, предложили устранить за их счет; я отказалась, тк платила за новую и химчистка мне не нужна! Тогда ответ был следующий: если вам не подошел цвет или размер, то вещь надлежащего качества не подлежит возврату! То есть нагло и бесцеремонно отшили, фото дефектов просто «развидели»! Про цвет и размер придумали для отмазки! Итак, получается они не продавцы, деньги списали, товар доставили и ни за что не отвечают!!! Если вы у них что-то купили, то точно вам ничего не вернут, девочки из поддержки пишут, следуя указаниям менеджеров. Хотя в данном случае они свою работу по проверке не выполнили и получать комиссию не имеют права. А в целом это просто обман, но деньги то у них! Нужно создать прецедент и писать в Роспотребнадзор, чтобы ими заинтересовались, а там думаю таких случаев сотни! В данном случае возмущает именно отношение! Вообще не беспокоятся ни за рейтинг, ни за реноме, ни элементарной порядочности! Люди просто пользуются лазейкой, зарабатывая миллионы (изучила данные по выручке), в тч обманом