Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6893 отзыва

Грязное днище мошенники и воры!

31.10.23 заказал комплект: телефон+стекло+чехол. Пришло только стекло, а телефон и чехол типа в другой день! И это при стопроцентной предоплате! Озон, ты днище вонючее, мошенники и воры! Пусть тобой занимаются правоохранительные органы! Грунт ты собачье!

Можно смело называть мошенниками

Доставляют часть заказа, а доставку другой постоянно переносят. Ровно так же, если при едином заказе - переносят срок доставки. А при откпзе от заказа - врзвращают не заплаченную сумма, а вычитают за дрставку, коиорой не смог дождаться!

Мошенники и бездельники

10.10.2023 оплатил товар Сапоги, 13.10.2023 увидел в личном кабинете статус:ПОЛУЧЕН товар. Каждый день веду переписку в чате. Мало того, они прислали мне ТРЕК, который присвоен ценному письму! И это письмо было получено во Владивостоке, а заказ на минуточку на Московскую область и явно не письмо, каждый день меня кормят "Завтраками". Подскажите люди, решить можно только через суд, или есть варианты?

Отменяют заказы

Постоянно отменяют заказы! Не можете настроить складскую логистику? Нам рекламу всё потратили?))Потеряли себя однозначно.

Срок доставки

Должны были доставить товар сегодня и в 8:00 утра подтвердили это. А через час перенесли срок доставки на 8 дней.
Писал им в поддержку молчат как рыба на берегу только рыба хоть рот открывает, а эти молчат вообще никакого уважения к клиентам.

Распродажа для дураков

Классную схему придумали продавцы на ОЗОНЕ, сначала увеличить цену в три раза, а потом уменьшить на 50%.
Планировала купить умывальник дачный с подогревом, стоимость на маркетплейсе была от 3500 до 4500 в сентябре-октябре 2023 года, сейчас 1 ноября 2023 года цена стоит 10000 рублей и по итогу со скидкой от 4500 рублей. Классная у вас распродажа, реально людей за дураков держите?

Гениальная схема беспроцентного пользования чужими деньгами

Озон придумал гениальную схему пользования чужими деньгами. Мною более 2-х месяцев назад был заказан на данной торговой площадке диван. Я оплатила его стоимость и доставку в общей сложности почти 15 т.р. Прождав изменение статуса заказа более 2-х недель я написала продавцу, мне ответили, что в ближайшее время заказ отправят. Спустя несколько дней статус заказа изменился на "отправлен". Конечно меня удивил срок доставки почти 2 месяца, хотя при заказе там был указан короткий срок, поэтому и заказала, поскольку в результате наводнения была утрачена вся мебель и нужна была быстрая доставка. Но я уже смирилась с тем, что такой длительный срок доставки и просто стала ждать, периодически проверяя статус заказа. Срок доставки был указан - начало ноября. И каково же было мое удивление, когда сегодня получила сообщение от озона, что поскольку мне не смогли вручить заказ, его отменили. Никто и не пытался мне вручить заказ. Деньги мне на карту вернули, но не в полном объеме, а за минусом доставки. Доставки чего?! Я написала в службу поддержки, после чего мне ответили, что за доставку деньги мне тоже будут возвращены, но пока денег за доставку я так и не увидела. Но схема прям гениальная - более двух месяцев почти 15 т.р. были в обороте Озона, а я думаю таких ждунов как я оооочень много на этой площадке и в общем получится очень внушительная сумма для беспроцентного пользования. А потом попользовавшись деньгами они их возвращают, при этом я так понимаю никаких отправок вообще нет по таким заказам. У меня уже был печальный опыт на этой же плошадке с комодом - так же отменили доставку, при этом сначала несколько раз переносили дату доставки, а потом просто отменили, но срок тогда был месяц и я думала, что это случайность. Но теперь я поняла, что это просто такая схема. У меня еще несколько предметов в процессе доставки и я так понимаю, что схема повторится, поскольку доставку тумбочки уже несколько раз переносят, видимо скоро просто отменят доставку и вернут деньги, попользовавшись ими. Прям очень не рекомендую эту плоцадку. Жаль у них как у более известного W нет возможности оплачивать заказ при получении, тогда бы этой схемы мошенничества не было.

Верните денежные средства

Мой предыдущий негативный отзыв Озон удалил . 30.10 курьер не доставил мне часть заказа, деньги Озон не возвращает! Разобраться с курьером не могут или не хотят, не позорьтесь, верните деньги за неполученные товары

Бездействие сотрудников

Заказала 2 двери на сайте. Привезли 1 дверь из 2. Написала о том что 1дверь не привезена. Спокойно закрыли заказ, возврата денег нет. Все описываются, но ни чего не решается. Наверное придется доводить дело до суда. Вот такой печальный опыт.

Обман службы доставки и мошеннические действия курьера

30.10 должна быть доставка 4-х товаров курьером, весь день с 12.00 прождала доставку, связи с курьером не было-не работвал у него телефон. Живем в охраняемом посёлке, машина с курьером может въехать в посёлок, если предварительно для него оставлен пропуск. Тк курьер на звонил, заявку на пропуск не оставляла, машины и курьера на территории поселка не было. Однако в 20.00 от Озон я получила сообщение, доставка осуществлена в 17.33 оцените заказ. Курьер сообщил , что все 4 товара мною получены. Я немедленно связалась со службой поддержки Озона и уведомила их, что курьер не звонил и доставка не осуществлена, мне ответили, что я все получила в 17,33 Я поставила в известность Озон, что служба охраны поселка дала письменное заключение, что машина и курьер Озона 30.10 не въезжали в посёлок, в посёлке и на доме есть камеры видеонаблюдения. Сегодня 31.10должна быть доставка еще 3х товаров. В 14.57 позвонил тот же курьер, попросил заказать пропуск и подъехал к дому. На мои вопросы, почему он вчера обманул, что все товары доставлены, он мне ответил, что он не был в посёлке, у него не было возможности доставить товары, он привез их сегодня. (???) Почему он 4 товара не вернул вечером 30.10 на склад, я обманул Озон, что доставил их в 17.33 —-не известно. Курьер протянул мне большой пакет, весь заклеенный скотчем. Я решила разрезать пакет и посчитать количество доставленных сегодня товаров- их должно быть 7— 4 товара из вчерашней доставки и 3товара сегодняшней доставки. Курьер бросил весь пакет на землю около калитки и мне в грубой форме сказал, что у него нет времени ждать, пока я все пересчитаю количество , выругался и уехал. Я на улице разрезала пакет и увидела, что из 4 х товаров вчерашней доставки сегодня доставлен только 1 и 3 товара сегодняшней доставки. Я считаю, что действия Озона и его службы доставки носят мошеннический характер, , те получатель бесправен, покупатель нигде не расписывается -сколько товаров и когда он получил, никаких штрих-кодов в Озоне нет, и курьер может вообще никуда не выезжать с молчаливого попустительства Озона и не осуществлять доставку, но при этом в личногом кабинете покупателя отмечать, что доставка осуществлена. На мои обращения в Озон ответов нет, те они уже ответили, что я все получила вчера. Где мои 3 купленных товара , и кто мне их привезет неизвестно, деньги за них не возвращают. Не пользуйтесь курьерской доставкой - это обман и хищение личного имущества граждан! Вынуждена отправить заявление в прокуратуру и Ростехнадзор о нарушении прав покупателя—— Озон публичную оферту о продаже товаров сделал, деньги получены в день оферты в полном обьеме за все товары, сам установил сроки поставки, в указанные сроки поставку не осуществил, товары не доставлены, деньги за них не вернул, все доказательства, что 3 товара мне никто не доставлял имеются.. Разбираться с претензией покупателя не хочет.