OZON.ru — отзывы

Сначала писали про выставление нового срока в течение 1-2 дней, когда написал что висит без даты доставки с утра 5.07.2024 и кабы 2 дня прошло, ответ был Прошло да не вышло 11.11 часов 5.07.2024 ждите это было в 10.47. Ровно в 11.11 еще раз пишу в ответ выставление новой даты занимает до 2 дней ИНОГДА чуточку больше времени ждите, что то еще спросит просто не успеваю обращение закрывают моментально особенно оператор чат-бот Игоръ его ответы копия ответов чат бота и ему глубоко наплевать что ответ не совпадает с вопросом, потом попал на девушку та хоть открыто призналась что ограниченна в действиях и повлиять не как не может и ответ был такой: "Антон, если у вас есть возможность дождаться доставку, будем очень благодарны. Если такой возможности нет, напишите к нам в чат и мы поможем вам отменить доставку, и я вас подробно проконсультирую по срокам и возврату денег на ваш счёт. Простите, пожалуйста, что ответственные за доставку люди не доставили заказ вовремя, как обещали. Не сочтите за шаблонную отписку. Я так же, как и вы, весьма ограничена в действиях, чтобы повлиять на ситуацию, но всё что входит в мои обязанности, стараюсь выполнять исправно и прикладываю все усилия. Такая ситуация для нас не является нормой и обязательно эту информацию передам, чтобы больше такого не повторилось и больше не было никаких переносов сроков." Оператор как и чат бот может только накидывать лапшу на уши и предложить купить у них вилы чтобы скидывать лапшу с ушей

Отвратительная работа курьера Вадима (тел. 9776368672, машина газель номер Х668НР797) по заказу 0112931764-0019. При разговоре в 20.02. Находясь в кп "Марсель", который находится в 20 минутах от места, куда он должен доставить заказ, курьер сообщает, что он может привезет заказ или не привезет. В дальнейшем на звонки не отвечает. Бот OZON до 23.00 сообщает, что заказ будет доставлен до 23.00. Заказ не доставлен. В результате я должен отменять вызов рабочих. Это не первый случай. Шаблонные ответы бота, что постоянно работают над этой проблемой умиляет- ничего не меняется. Считаю, что в данном случае
к курьеру должны быть приняты соответствующие меры.

Возникли проблемы с частью заказа 0104485595-0067, Более 36 часов висит;Дата доставки на уточнении. Бот ничего сказать не может и не переводит на оператора, оператор ни чуть не лучше бота, мало того что не реально пробиться когда бот через 3 часа переписки перевел:Я передал всю информацию оператору. Он придет к вам на помощь через 35 минут. Оператор может закрыть обращение, если нет ответа более 2 минут. Прождал ответа 57 минут и оператор закрыл обращение моментально после ответа который один в один повторял ответ бота только с припиской: Обычно это занимает 1-2 дня. Только вот у меня уже не первый случай когда так мурыжат и через день отменяют и неделя ожидания коту под хвост

Купил новый Айфон на Озоне, при проверке оказалось бу шный. Активирован(было первое включение) 04 апреля 2024, а выдали в Озоне 4 го июля 2024 запечатанный! Проверка серийного номера в двух местах (оф. приложение Эпл из App Store и ещё с одного сайта) показала, что Айфон уже включали и три месяца от гарантийного срока уже прошли. Значит, вскрыли пломбы на коробке ( в Москве продаются по 100 рублей) три месяца использовали, а потом запечатали и продали через Озон будто новый. Что с ним делали 3 месяца- неизвестно, но Озон их продаёт как новые. В переписке с продавцом, мне сообщили, что 4 апреля это дата продажи, а не активации. Спрашивается: Кому продажи? Я его купил 20 июня! А кто его покупал до меня и включал 04 апреля? При проверке на сайтах ясно видно, что уже прошло три месяца годовой гарантии! Делайте выводы...

Всем привет! Продаю на Ozon уже некоторое время и в целом доволен платформой. Сайт предоставляет удобный интерфейс для управления товарами и заказами, что значительно облегчает процесс работы. Радует наличие широкой аудитории покупателей, что способствует увеличению продаж.

Служба поддержки работает достаточно оперативно, хотя иногда возникают небольшие задержки с ответами. Логистическая система в целом налажена, но бывают случаи, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось.

Возможность участвовать в акциях и распродажах помогает привлекать новых клиентов и увеличивать объем продаж. Важно следить за рейтингом и отзывами, чтобы поддерживать хорошую репутацию на платформе.

В общем, Ozon предоставляет хорошие возможности для ведения бизнеса, хотя, как и в любой другой сфере, есть свои нюансы и моменты, требующие внимания. #Продаю_на_Ozon

Никому не рекомендую! Обслуживают недобросовестно: пользуясь доверием, не докладывают товар на складе при сборке. Т.е. я, в частности, заказала сразу около 13 товаров, потратила крупную сумму, а в итоге сразу же не досчиталась одного из них. Такое впечатление, что им чем больше денег перечисляешь, тем больше только пользуются и наглеют! Не заказывайте товары со склада ГуанДун (!): там вообще специально для России всякое фуфло страдают - их обувь, - одна пара разлезлась за 2 недели, а другая - переломилась в подошве, при чём стоили как наши; пальто они присылали мне без одной петли; туал.воду - с треснутой крышкой, а сам склад при этом всем, - типа, ни при чём! Но когда ещё на нашем складе решили воспользоваться дорогостоящим заказом с большим числом товаров и не доложили какой-то чай, это запредельно, - значит, они живут одним днём и не заботятся о рейтинге! Озон - блошиный рынок 90х, - не знаешь, на что нарвешься. Ещё молчу о многих их так наз. брендах, которых сроду не существует в природе - выдумывают с ходу, наверное. Связываться с такими - ниже своего достоинства!

3.07.2024 я сделала заказ на озон в 20:15 деньги у меня списали с карты 655 рублей,но заказ не отобразился,он был как не оплаченный а потом просто исчез вместе с моими деньгами НИ НОМЕРА ЗАКАЗА НИ ДЕНЕГ МОИХ!!я сделала второй заказ и оплатила в 20:22 и второй заказ опять на 655 рублей мне оформили,а первого заказа
так нет даже в личном кабинете,мошенники!!больше в жизни ничего на озоне заказывать не буду!!связаться с службой поддержки я тоже не могу,ничего нет чата, везде бот!!это что вообще такое???что за песпредел!!и теперь всех буду отговаривать от вашего интернет магазина ОЗОН!!

23833690-05971 от 22.06.2024 с оплатой 100% по акции скидка до 30% .Задержка доставки с переносом несколько раз и информация оператора поддержки Озон что данный заказ отменен и я смогу ешо купить снова .Ни Боту Озон я этого не писала , ни в Поддержку Озон , а сотрудники Озон стали уверять меня в обратном .Много купила Товаров на Озон , но доставка сейчас стала с боььшими задержками как и много Товара Озон доставляет поврежденным по мнению Продавцов , которые не берут на себя эту ответственность при не нарушенной упаковке Товар приходит Покупателям с вмятинами .

Заказала на Озоне кресло-мешок, оплатила полностью. В личном кабинете доставка была указана с 1 по 2 июля, т. е. два дня я должна сидеть дома и ждать курьера. Однако ни 1, ни 2 июля заказ не доставлен и никто не позвонил. 3 июля дата доставки изменилась - с 4 по 5 июля, т. е. ещё два дня я должна сидеть дома и ждать курьера. Это нормально?

Конечно непонятно,как ТВ пропускает и не проверяет своих рекламодателей. Озон - это площадка для продажи фальсификата под брендами известных марок. Начинаешь им писать,шаблонные ответы, пытаешься дать комментарий той фирме,что продала - блокировка комментария. Постоянный обман покупателей,что очевидно видно по отзывам на этом сайте или сайте двойнике. Рейтинг 2.1-2.3!!! Что вообще-то подпадает под статью 159 УК РФ (мошенничество). Но реклама их "банка" по телефону,по три раза в день....это уже слишком. Вы в ТВ уже всю страну достали. Поэтому изучите п.1 статьи 18 Федерального закона №38-Ф3 О рекламе и подписанный закон от 6.04.2024г. Президентом РФ В.В. Путиным,который вносит дополнения в КоАП РФ.так в вышеуказанную статью 14.3 КоАП РФ вводится дополнительная часть 4.1 следующего содержания:
« Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на должностных лиц от двадцати тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до одного миллиона рублей».
Примечательно, что вводятся дополнения, которые касаются банков и МФО!