OZON.ru — отзывы

Озон - мой главный помощник по онлайн-покупкам! Нравится огромный ассортимент товаров, всегда можно найти то, что нужно, да ещё и по приятной цене. Доставка быстрая, часто заказываю на ближайший пункт выдачи. Несколько раз делала возврат, всё прошло без проблем.

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ 😡😡😡
Ирина Сазонова!!!
Ведущий менеджер отдела рекламаций. Ozon! 😡😡😡 Вы мне сейчас говорите не правду! Из вашего Фотоотчета видно что вы не изучали проблему ошибки программы OZON , сами не знаете как программа Ozon работает!
Я ввел правильные данные российского внутреннего паспорта, ваша программа при покупке билета автоматически перевела на английский с ошибкой!!!! Фотоотчет я отправил вам !!!! Ошибка перевода со стороны программы Ozon, .Скажите в чем тут моя вина? .Сейчас вы хотите перенести вину на меня.А ведь программа OZON ваша!!!!((( Вы хотите меня обмануть?
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!(((((((((((((
КИНУТЬ ЭТО НЕКРАСИВО!!!!!((((((😡😡😡 информацию по заказу Z-27121891-0007

С начала лета постоянно переносятся сроки заказа, только и слышу "извините, постараемся...бла..бла" Вы вообще в курсе что ваше извините на полку не положишь...меняйте политику, а я пока ухожу к более расторопным....

Пришла пустая коробка без телефона, доказать ничего не можем, понятно что хорошо налажено воровство, никто ни с чем разбираться не хочет, одни боты

Обращаюсь опять к представителю озон. В прошлый раз Вы помогли решить вопрос только в ответ на отзыв. К сожалению опять возникла ситуация по вопросу качества товара и через официальный сайт нет ответа по гарантии на товар по кассовому чеку № 1899 от 01.12.2023г. продавец КМД-Партнер. Массажер находится на гарантии, возникла проблема качества. Хотели бы обратиться в сервис по ремонту массажера. Никто не отвечает. Спасибо. Помогите.

Здравствуйте! Прошу прояснить ситуацию с отменой части заказа № 92275053-0065. Набор был заказан по скидке из-за порваной упаковки - меня это устроило. Сотрудник пункта выдачи без моего согласия сделал отмену получения. При разборе полетов сотрудник пункта выдачи начал врать что помимо порваной упаковки товар залит маслом и разбит, когда я затребовал товар и распаковал его все было в норме (кроме порваной упаковки), следов масла, а тем более ипорченного товара (внутри упаковки) обнаружено не было! Созвонился и Ильей (+7 988 861 7877) как мне сказала сотрудница пункта выдачи - это "начальник"...... "начальник" естественно стал на сторону своего сотрудника, и тоже начал врать что внутри все разбито и залито маслом. Прошу дать разьяснения, на каком основании некомпетентный в технических вопросах человек принимает за меня (чувака с двумя высшими тех. образаниями) решения о технических неисправностях и годности товара, Почему "начальник" Илья на просьбу приехать в пункт выдачи и разобраться на месте, отвечает - "мне, что, делать больше нечего кататься по пунктам? - возьмите и перезакажите по новой"? Кто-то вообще в вашей конторе отвечает за то, что у вас некомпетентные и хамовитые сотрудники? Прошу разобраться в данном инциденте и привлечь к ответственности виновных - качестве "поощрения" предлагаю: пусть "начальник" - Илья сам перезакажет и оплатит (для меня) новый заказ с тем же товаром....... Спасибо.
P.S. имеется видео съемка распечатки товара, где ясно видно, что товар (кроме упаковки) не поврежден, и тем более не залит маслом.

Ситуация : должен прийти возврат средств на карту, которая заблокирована уже по своим причинам, написал в поддержку предварительно об этом, сказали, что все нормально и деньги поступят в случае чего на счёт в озоне, в итоге морозят такими сообщениями


Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки
платежа в банк. Номер RRN 413308038123.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, подскажем.

Деньги на другую карту отправлять отказываются , данные все предсотавил , выписку так же показал , уже раз 20 ответили одно и то же по типу : мы уже все отправили , идите куда хотите

Бьюсь с поддержкой уже неделю, результат ноль, деньги не вернулись и видимо не вернуться, поддержка просто ужас, сидят людикоторым полностью плевать на ситуацию
Банк же эту транзакцию не видит, т. к. счёт заблокирован с 26 июня, а возврат должен был прийти 4 июля
Озон контора ужасная, нет слов, верните деньги, товарищи
Заявка на возврат 101391552-R4

Ситуация : должен прийти возврат средств на карту , которая заблокирована уже по своим причинам , написал в поддержку предварительно об этом , сказали , что все нормально и деньги поступят в случае чего на счёт в озоне , в итоге морозят такими сообщениями
Даниил, деньги уже отправлены с нашей стороны. Увидеть возврат можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Скриншот во вложении.
Рекомендую обратиться в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки
платежа в банк. Номер RRN 413308038123.
Если появятся дополнительные вопросы, пишите, подскажем.

Бьюсь с поддержкой уже неделю , результат ноль , деньги не вернулись и видимо не вернуться , поддержка просто ужас , сидят люди у которых меньше 20 iq
Банк же эту транзакцию не видит , т.к. счёт заблокирован с 26 июня, а возврат должен был прийти 4 июля
Озон контора ужасная , нет слов , верните деньги , товарищи
Заявка на возврат 101391552-R4

В озоне заказываю часто, в основном, самовывозом. Плачу за озон премиум (зачем-то, надо отписаться), думала, что будут какие-то плюсы в доставке. Ага, щас.
Заказали обои с доставкой, в комментариях просила позвонить за час. В день Х ни звонка. Курьер тупо указал в системе, что якобы доставил заказ. На телефонные звонки не отвечал.
Поддержка теперь только в чатике, отвечает раз в пятилетку, да и не всегда решает вопрос. В этот раз написали ждать 3 дня только выяснения информации. Три дня! Просто чтобы узнать, что-таки с заказом!
В общем, сервис Озона упал ниже плинтуса, что касается курьерской доставки и поддержки. Напомнил пик - там вообще жуть и мрак с решением вопросов.
Пока не единица, потому что самовывозом всё нормально, как правило.
Но надо как-то клиентоориентироваться.

20 дней не могут привезти товар. Деньги на оплату машин кончились,все в рекламу уходит. Все мы помним навязчивую рекламу МММ и все помним,чем это закончилось.