Ozon отказывается отменять заказ и возвращать деньги
09.06.2025г. в 19.03 я сделала заказ 07682025-0303 на сайте Озон в магазине «RIDGELI» с пометкой от Озона, что это крупный магазин, который прошел специальную проверку . Покупатели высоко оценивают качество товаров.
Продавец обещал сделать все корректировки данного шкафа после оформления заказа. Чтобы его оформить нужно снести 100% оплату за товар, доставку и подъем ) по желанию)…. Доб оплаты заказала мне обещали добавить 2 ящика ценой 2 тыс руб к доплате через ссылку озон.
После оплаты мне отправили ссылку на ящики игнорируя все другие мои вопросы, но стоимость ящиков была далеко не 2 тыс….. а больше 9 тыс. и никакие промокоды, которые они присылали никак не меняли ситуацию. Стоимость менялась максимум на 100 руб.
Факт 100 % оплаты.
После всех возможных сообщений продавцу, я написала в поддержку Озона, что хочу отменить данный заказ, тк продавей через 30 минут после оплаты поставить мой заказ уже в доставку, тем самым запретив мне самостоятельно отменить заказ. Но все адекватно мыслящие люди понимают, что магазин за 30 минут не отправил мой заказ в доставку. Во-первых, количество времени, во-вторых мы даже не отвердили и не оформили дополнительно ящики в шкаф, а значит оправлять нечего. Но на этом ничего не закончилось. С 10-ого раза я таки добилась от поддержки не шаблонного ответа, а более внятного.
В итоге 10.06.2025 в 13.20 мне звонит Продавец и говорит, что со стоимостью ящиков решит вопрос и все сделает, на что я попросила отменить заказ, тк более не нуждаюсь с нем. Повторила я про отмену раз 6. Менеджер кое-как согласилась с отменой и сказала, что все передаст.
А в 15.30 мне приходит сообщение, что продавец не подтвердил отмену моего заказа. И началась снова эпопея с поддержкой Озон.
Я задавала вопросы продавцу и поддержке Озон, что мне привезут, если ничего со мной не согласовывали, мои доп. комплектации не оплачены, заказ я хочу отменить. В чате продавец даже не читает сообщения, на звонки не отвечает, поддержка отвечает шаблонными ответами. В магазине я в любой момент могу отказаться от товара, а тут это просто мошеннические действия.
Поддержка Озон просто предлагает не забирать заказ у курьера, НО я оплачиваю доставку туда и обратно за свой счет, а это не много не мало 17 тыс. ЗА тот товар, который я отменила.
Получается, что покупатели на площадке ОЗОН вообще не защищены ничем, и помочь никто не может. Продавец -мошенник молчит, игнорирую все возможные звонки и сообщения, а Озон разводит руками мол не забирайте, хотя мошеннические действия на лицо, также как и нарушение закона.
Столько лет заказывала на площадке Озон, и даже подумать не могла, что такое может произойти. Конечно с помощью государственных учреждений этот вопрос решится, но такой осадок остался.
Последние отзывы
Ухаживающая косметика L'amorage
Похожий крем с икрой у мировых люксовых брендов обходится как весь этот набор целиком. Приятно и то, что омоложение здесь не за счет агрессивных кислот: пептид ...
Юридическая компания Мигрант-Гарант
Паспорт получил, это последняя ступень которая была нужна мне, но и самая сложная была) У вас же делал и ВНЖ до этого
АТИ (АвтоТрансИнфо) грузоперевозки
Держу небольшое КФХ, возим зерно и овощи. Для меня АТИ, это прежде всего безопасность. Раньше брал, кого получится, даже с трассы ребят, парочка неприятных моме...
Битва экстрасенсов
Эпизод с отрезанием волос говорит лишь о том, что не надо никого драконить. Каждый, кто считает себя умнее или сильнее всех, должен понимать, что можно лишиться...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Не знаю оригинал я взяла или нет, но в аптеке покупала. Просто у меня почему-то пошла реакция именно на уколы. Первый раз просто немного покраснело место, поэто...
Кухни "Мария"
Остались довольны кухней и тумбой под телевизор от Марии. Доставку немного отложили, но предупредили заранее и согласовали удобное время. Сборка быстрая и чиста...
Эквио
Мы занимаемся ИТ разработкой и нам было критически важно удерживать персонал. С этим запросом мы и начали искать платформу. Нам был критичен модуль ИПР, которы...