Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7753 отзыва

Беспорядки с доставкой заказов

Всем привет!

Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.


А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!

В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.

Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.

После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.

Постоянно переносят срок доставки

Онлайн-шоппинг - тема! Шикарно заменяет бесполезные походы по магазинам. Но Озон в последнее время разочаровывает. Что ни заказ, то перенос срока доставки.. Уже надоело. Заказываешь, планируешь получить вещь к такой-то дате, в это день заходишь в приложение, а там это табличка с извинениями и уточнение даты доставки. В последний раз чуть не оставила человека без подарка из-за этих переносов. Единственное, что вас еще спасает - приятные цены и хороший интерфейс.

Озон покрывает недобросовестных продавцов

Заказала через Озон Hitachi 1 ТБ Внутренний жесткий диск HDS721010KLA330 (HDS721010KLA330). Заказ № 48356686-0222 от 10 декабря 2024.

Диск оказался со следами эксплуатации, при том что данные S.M.A.R.T все нулевые.
При проверке диска диагностической программой оказалось что более 90% секторов битые.
В возврате товара продавец отказал. Настоятельно не рекомендую покупать у данного продавца.

Озон при попытке разместить отзыв к товару отказал в публикации отзыва, в явном виде прикрывая недобросовестного продавца, не публикуя достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему.

В дальнейшем не желая пользоваться площадкой Озон, решила удалить аккаунт. Поинтересовалась что будет с гарантиями на ранее купленные товары. Техподдержка ответила что гарантия на все товары будет аннулирована, если удалиться.

Вот и делайте выводы, стоит ли делать покупки на Озон.

Безопасность

У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.

Розыгрыш на озоне, «жадности нет предела»

К розыгрышу на озон претензий нет может и разыгрывает чего то, но призовой фонд у кампании скорей всего долларового миллиардера как у провинциальной компашки. 10 миллионов руб. курам на смех, кидают несколько призов на миллионную армию пользователей и создают для них впечатления что у пользователей есть шанс что то выиграть, шанс, один приз на миллион человек, реально розыгрыши рассчитаны на жителей села, которые любят и верят озон беспрекословно, особенно когда покупают на озон типа оригинальный товар знаменитого бренда за 700 р., озон же это подтверждает.
Озон нашёл хороший источник сверх дохода, вложив в призовой фонд минимум получает от этого по максимуму, с вложенного рубля получает тысячу.
Всем удачных покупок на озоне, особенно оригинальных товаров за копейки, которые озон лично подтверждает что товар проверен, то что товар оригинал. Про оригинальный товар на озоне не мог не упомянуть, на озоне толкают контрафакт и прикрываются авторитетом озон, озон как бы не против «Деньги не пахнут»

Для меня актульно

Больше всего нравится, что могу себе заказать через Озон практически что угодно, в то время как в нашей деревне в магазинах этого не найти и в помине. Проверяю всегда посылки на месте, чтобы сразу если что сделать возврат и не сталкиваться с такими моментами, как тут описывают некоторые пользователи. Сразу все проверил и идешь довольный домой) Цены не на все, но все равно приятнее, чем в магазинах.

О кофе, мои впечатления...

Заказывал на Озоне не первый раз. Впечатления разные . Последний заказ был кофе Busido Red 1кг , который разочаровал , т.к. был сожженный , не равномерная прожарка . По величине так же - что попало, и осколки и мелочь с мусором . Чтоб как то использовать и не выбросить , вынужден сидеть и перебирать зерна , как золушка . Очень много на выброс . Обжарка 14.01.2024 , получил в конце октября , т.е. прошло 10 мес. Озону нужно выбирать, с кем сотрудничать , теряете клиентов... ..плохо.....

В целом довольна

Заказываю на Озон регулярно, и в целом довольна. Доставка быстрая, выбор огромный. Но вот с упаковкой последнее время проблемы. Несколько раз получала помятые или повреждённые вещи. Надеюсь, они это исправят, хотя постоянно пользуюсь услугами магазина. Соотношение цены и качества - хорошее, но упаковка заслуживает внимания.

Ozon-площадка для мошенничества.

Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм в подарок, то осмотрев коробочку в пункте выдачи, я ее забрала. Коробочка была с маркировкой, поскольку парфюмерная продукция сейчас обязательно проходит маркировку и аккуратно упакована. Придя домой, я торжественно вручила подарок. Каково же было удивление одариваемого, а сама я вообще была шокирована, когда при вскрытии в коробке оказался не заветный стеклянный флакончик, а ОВОЩ. Немедля я отправилась на пункт выдачи, там сделали изумленные глаза и предложили оформить претензию на возврат. И как вы уже догадались в возврате мне отказали. Так я стала обладателем свеженького топинамбура за 3000 рублей, пытаясь сэкономить 1000-1300 рублей на покупке парфюма.
К слову,хочу сказать, что отзывов у продавца было штук 40-50, так же перед заказом я убедилась, что данный продавец есть и на ВБ и у него есть сайт, но все предосторожности не уберегли меня от потери денег. Кто-то может сказать, что нужно было вскрыть коробочку в пункте выдачи. Я всегда следую этому правилу, но это был подарок. Как бы я могла его подарить вскрытым? На это, видимо, был расчет.
Желая оставить отзыв на страничке продавца и прикрепить фотографии, я не смогла этого сделать. Модератор его просто не публикует. Аргументируя это тем, что отзыв не относится к товару, а относится к доставке. Теперь я понимаю, почему на карточке продавца есть отзывы, в которых пишут, что аромат отвратительный и стоит одна звезда. Это скорее означает, что люди также не получили заявленный товар и не смогли оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей. Я не верю, что подмену совершил кто-то на складе, поскольку овощ был свежий и уложен в коробочку не далее 2х дней назад, сколько и шла посылка. На мои претензии продавец отвечает, что доставка осуществлялась силами Озон к ним и все вопросы. Озон же позиционирует себя только как доставщик и ни за что не несет ответственность. Вот таким образом на Озон орудуют мошенники.
Когда-то я думала, что интернет площадки вытеснят обычные магазины, но сейчас я изменила свое мнение. Мнимая экономия и удобство выливается в ощутимые потери.

Воруют денежные средства!

Заказываю на маркетплейсе не первый раз, и вроде все было нормально до поры до времени. В корзине лежал товар, я случайно нажала оплатить, и т.к. заказываю часто код подтверждения от банка не запросили в этот раз и с карты списали деньги. Я сразу же его отменила, сумма заказа была более 90000. Раньше уже делала отмену пару раз все сразу отменялось и деньги возвращались, но в этот раз нет. Уже несколько дней статус заказа "отменяется" написано что "ждем подтверждения продавца, обычно на это требуется до 2-х дней" 2 дня прошло, каждый день несколько раз писала в чат поддержки. Сразу хочу предупредить, что "поддержка" это одно название, проблемы там не решают и не хотят решать, отвечают шаблонными фразами, мол подождите или напишите продавцу, все сваливают на него. Продавцу тоже пишу не первый день, видно что он в онлайне и читает сообщения, но ни на одно не ответил. Писала и жалобу, написали что рассмотрят обращения дадут ответ, но нет ответа, все телефоны горячей линии и главного офиса не отвечают. Заказ и не отправляют и не отменяют, денежные средства не возвращают. Очень не хочется обращаться в суд, но видимо придется, все таки сумма заказа не малая.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

JetTon

ООО СК "6 СОТОК"

Установка заборов под ключ - специализация компании "6 Соток". Мы устанавливаем все виды заборов, ворот и калиток. В стоимость забора под ключ входит: все необх...

Последние отзывы

Damy Floor

Всем доброго дня, тоже есть опыт пользования покрытием. На кухне делали ремонт и долго сомневались между плиткой и ламинатом. В итоге остановились на SPC ламина...

Цистон Гималая Хербалс (Himalaya Herbals Cystone)

Мучаюсь с циститом уже давно, всегда доктор назначала антибиотик, сейчас не могла его принимать из-за проблем с желудком, поэтому врач выписала Цистон. В итоге ...

Школа рационального питания Екатерины Бекетовой

Всю свою жизнь я худела рывками: то строгие ограничения, то зажор, то снова попытка начать с понедельника. Поэтому изначально на бесплатных уроках понравилось, ...

Компания ai-up.ru

Выбрала этот сервис по рекомендации коллег и не пожалела. Простое управление, адекватная цена и быстрые ответы поддержки оставили хорошее впечатление.

Wink интерактивное телевидение

Много каналов на подписке и управление эфиром делает сам процесс просмотра намного более удобным. Ты не зависишь по сути от программы передач, а включаешь интер...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Я работаю удаленно. Ноут сгорел, а дедлайн никого не щадит. В Микрозайме одобрили быстро, деньги на карту в тот же день. Калькулятор помог рассчитать срок, пере...

ООО СК "6 СОТОК"

Связалась с этой фирмой, чтобы установить 60м забора из профнастила. Мастера сделали все быстро, вроде как сперва показалось аккуратно. Но в один прекрасный ден...