Ужасный сервис, не решают возникшие проблемы
Заказала на сайте кухонную технику: духовой шкаф, в прочную панель и вытяжку с доставкой на дом курьером. Через день после планируемой доставки был запланирован монтаж кухни. В день доставки за 20 мин позвонил курьер и спросил, может ли ему кто-то помочь с подъемом коробок. Я была дома одна, помочь некому, о чем и сообщила курьеру. Курьер ответил, что сам поднимать ничего не будет, тк спину рвать не собирается, что у меня доставка без лифта на 4-й этаж, и ему придется идти 2 раза, это уже как 8-й этаж, что ему за это никто не платит, начал жаловаться на свои проблемы и настаивать, что часть заказа принесет, а духовой шкаф отвезет назад на склад… Я с этим конечно не согласилась. Приехал на адрес, поднял в прочную панель и вытяжку и снова сказал, что духовой шкаф не понесет. Что они без грузчиков ездят. Так! Меня как клиента это как должно волновать? Я заплатила деньги, ожидаю доставку, привязана к дому из-за этого, впереди монтаж кухни, а он видите ли не хочет выполнять свою работу. При обращении в службу поддержки сначала перенесли доставку заказа на другой день, а позже и вовсе отменили и вернули деньги… Монтаж кухни конечно сорвался, мне мое потраченное время и разбитые планы никто никак не компенсировал. Получается, сотрудники компании делают, что хотят. В службе поддержки сказали, что поведут с курьером серьезную беседу😂😂😂 Обращаю внимание руководство компании, что мы не в детском саду, чтобы проводить беседы. Ваша задача решить проблему. Финансово наказать курьера и выделить компенсацию клиенту или организовать срочную внеплановую доставку. Итог: заказала духовой шкаф в другом месте. С озоном связываться никому не рекомендую. При малейших косяках никто ничего решать не будет.
Номер заказа 31463257-0094
Последние отзывы
Университет Синергия в Дубаи
Я переехала в Дубай после 2-го курса из московского филиала. Очень боялась, что не справлюсь с английским, но преподаватели говорят медленно и чётко, а местные ...
Онлайн-школа "Синергия"
Я маркетолог с 10-летним стажем, но всегда работала в найме. Решила открыть своё агентство и пошла в школу-бизнеса Синергия на курс по стратегическому маркетинг...
Университет Синергия
На четвертом курсе я узнала, что беременна. Думала, что придется брать академ и терять год. Но в Синергии мне сказали: "Переведем вас на дистанционку". Я защища...
Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC
Из тех франшиз, что были для меня доступны и уже известны, я отдал предпочтение All World Cars. Не жалею нисколько. Автозапчасти - товар актуальный всегда и вез...
Хондрогард Трио
Периодически принимаю хондропротекторы по рекомендации лечащего врача. Раньше покупала от других производителей, но складывалось впечатление, что это бесполезно...
Компания "Феликс" - производство и продажа мебели
Сын учится на архитектора, поэтому обычного письменного стола ему уже не хватало. Нашли здесь модель с широкой и глубокой столешницей. На ней помещаются ноутбук...
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
Долгое время находились в поисках того самого дивана для нашей гостинной. Находка ждала нас в салоне Диван.босс на Пражской. Модель подходила нам по габаритам и...