OZON.ru — отзывы

Добрый день. Я делал много заказов с февраля по апрель на сайте озон. Сервисная служба полное дно. Ее можно сказать просто нет. Мало того,что они просто не хотят общаться так ещё и не осведомлены по всем вопросам. 23.04.24 не получили заказ, но в статусе стоит ,что получено. Я написал такое обращение в озон :Номера заказов 0080 от 22.04., 0079 от 22.04., 0074 от 21.04. 0070 ее доставлены шторы ( подушки и вазу привезли и цветы доставили 21 апреля, а шторы доставка перенесла на 23.04 , но они тоже не были доставлены ).
Озон с 23.04.24 апреля искал мой заказал. И в конечном счёте ответили, что они верят своим сотрудникам и заказ был доставлен.
Написали, что согласно видеоматериалам. Так предоставьте видеоматерил!!!! Или вас заставит это сделать полиция.
Короче, курьер озона потерял мой заказ на крупную сумму и озон покрывает его! Какой может быть у них видеоматериал если товар и близко не был доставлен!!! Не советую связываться с этим магазином. Дальше с ними буду выяснять дела в суде. Вот пусть и предоставляют несуществующий материл. Хуже чем озон нет ничего, сервис ниже дна
Номера моих обращений: 14294141, 14294134, 14294120, 14294108, 14294099, 14294088.

Оплатил заказ, который должны были привезти на пункт выдачи этих "уголовников", но обозначенную дату доставки отменили и неизвестно когда заказ доставят. Уже обратились с заявлением в судебном порядке.

Заказывал книги на OZON.ru несколько раз и всегда получал их в отличном состоянии. У них широкий ассортимент, так что всегда найдешь то, что нужно.

Не такакя механическая работа как на складе. А я и там был в этой компании. Когда ты водитель, то просто не привязан к одному месту. И от этого уже дышится даже полегче. Плюс там с супервайзером поболтал. Там с механиком после смены. Во время работы и с девчонка на пунктах чуток по ла-ла. Главное конечно не забывать план выполнять ""_""

Позиционируют себя как крупнейший клиентоориентированный маркетплейс в России, а ответственности не несут за свои ошибки даже на незначительные суммы.
Полученный товар, который оказался совсем далек от заказанного, тут же был возвращен мною обратно. Но заявку на возврат денег отклонили под предлогом того, что трек-номер другой указан, хотя возвратную посылку получили, благо сейчас все движения отслеживаются. Почти месяц перекидывают из поддержки по почте в чат поддержки и обратно. Только меняются имена операторов и отговорки. Не могут даже выслать нужный товар, мне не принципиально было возвращать деньги. Просто плевать хотели на свои обязательства.

Заказала шкаф 29 апреля, дату поставки озон поставил аж 10-11 июня. Пыталась разобраться и с поддержкой Озона и с продавцом. Все друг на друга пеняют, типа ошибка на складе, но дату отправки так не изменили, сказали ждать.. Это кошмар какой-то!!! Вышлите уже мой шкаф номер заказа 15464462-0370

Будьте осторожны! Я купила выпрямитель для волос Дайсон на озоне 30160802-0368 , продавец также озон, в итоге проработал он у меня всего 2 месяца! И сломался! Я тут же написала в поддержку озон, где мне написали, что товар привезен по параллельному импорту и гарантия 30 дней!
Хочу обратить внимание, что в карточке товара это не было указано, ни то что товар привезен по параллельному импорту или что гарантия всего 30 дней!
Написала претензию на озон, но прошло 10 дней, ответа нет…

Дополнение о "прекрасной" тех.поддержке Озон, в инструкции по входу в свой аккаунт указано, если код не приходит на телефон, укажите электронную почту, указала... код не приходит НИКУДА, телефон и почта 100% действующие. Читаем дальше...если остались вопросы, напишите нам в чат...переходим по ссылке...опаньки!!! чтобы написать в чат, надо авторизироваться! Круг замкнулся, достучаться невозможно. Похоже, с Озоном пора прощаться

Из за глюка стационарного компьютера слетели все настройки, сейчас не могу войти на сайт с компа, только из приложения, но мне им пользоваться не удобно. При попытке авторизации не приходит код ни на почту, ни на телефон, повторный код надо ждать час (!), только по номеру телефона авторизацию пройти невозможно, но на почту код так и не приходит. С тех.поддержкой через приложение связаться нереально, либо выбрасывает на бота, либо, если всё же удалось прорваться и написать жалобу, отвечает бот " введите номер заказа". Какого заказа, если вопрос другой! Ощущение, что долбишься в стену, от тех.поддержки НИКАКОЙ поддержки. Почему в Вайлдберриз нормальная авторизация по номеру телефона, две минуты, и я в своем аккаунте, всё просто и доступно. Здесь же такое ощущение, что пытаюсь прорваться в КГБ! Озон разочаровывает всё больше и больше

Заказ был оплачен 1 мая , доставка заявлена была 7 мая , затем доставка была перенесена на 9 мая , затем на 10 мая, затем на 11 мая . В результате 11 мая просто был отменён заказ и возвращены деньги. А это нормально так ? 11 дней без процентов озон банк пользовался моими деньгами , лишил меня возможности приобрести необходимый подарок к определенному дню и в результате «просто Заказ отменён?». Удивляюсь таким «нормальным» отношением к постоянным клиентам.
При этом я не могу эту ситуацию написать в отзывах по заказанному товару , чтобы предупредить других покупателей. Такой возможности нет в Озоне.
А в службе поддержки просто написали , что они жалобу приняли , но отвечать не собираются. Вот такая поддержка!