Научите своих операторов читать
Я поражаюсь - уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только - ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам.
Знаете что - ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно чётче. Всё! Но, видимо, некоторые тешат своё ЧСВ через ответы мне.
Ситуация - заказала тумбу, у продавца она идёт аж в двух коробках (одна маленькая, вторая большая). Мне доставляют одну из коробок, после чего продавец в приложении радостно отмечает, что заказ осуществлён. Сторонняя курьерская служба (она же Почта России) на официальном сайте не пишет, когда будет осуществлена вторая доставка, только через чат удалось получить хоть какую-то дату. Обращаюсь в Озон, пишу, что товар ещё не получен, и спрашиваю, на каком основании мне уже прислали чек и просят оценить товар? В ответ полное непонимание ситуации и ответы по полчаса на каждый мой комментарий, на одном из этапов уже и закрыли полностью диалог, так и не сменив статус заказа. Как попугаи повторяют, что доставка осуществлена, товар получен - вот вам скрин, где чёрным по белому написано "1 из 2".
Ну может быть где-то это и считается отличным ведением диалога, но мне так не кажется. В моей семье уже не первый случай полного игнора со стороны сервиса, везде есть оправдания. Я вижу проблему в полной некомпетенции операторов. Непонятно, кого там нанимали, но порой люди даже не стараются понять клиента.
Последние отзывы
Иксим Люпин
Препарат хороший, растворяется легко, можно хранить даже без холодильника. Вкусный раствор получается и пить всего раз в день. Для приема удобно пользоваться ме...
Редуксин
Хороший препарат, главное, соблюдать рекомендации врача и следовать инструкции, тогда не будет никаких побочных эффектов. У меня на редуксине вес постепенно нач...
Тирзетта инъекции для похудения
Я на тирзетте худею уже полгода, результат -22 кг и прекрасное самочувствие. Спина, колени перестали болеть, потому что больше не приходится носить на себе стол...
Общественный транспорт
Пвтобус поехал резко и моя мама не успела схатить что нибудь и маленько упала. У моей мамы кожа собралась после этого т колено болело
Программа "Доброе утро"
Мне очень нравится пара ведущих Светлана Зейналова и Тимур Соловьев, их юмор. Всегда смотрю по утрам, всегда хорошее чувство юмора. Даже настроение с ними подни...
Кров Строй Инвест
Благодарю Владимира и его команду за быструю, качественную работу. Работа была выполнена в срок, как и планировали. Управились за три дня! Ребята молодцы, остав...
JetFixPro ДжетФиксПро
Тоже применяла препарат договор оформили за 5 минут, платила два года в банк, похудела за 45 дней на 13 кг, могу авторитетно сказать,что действует больше не сам...