Деградация ОЗОНа
В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А - 20 штук, и артикул Б - 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б.
После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и, в конце концов в 4 этапа, в течении полутора недель,мне доставили остальные 20 товаров артикула А. Но оставшиеся 3 артикула Б так и не пришли.
Отдельно стоит сказать про обратную связь с клиентами: её единственное назначение - отписываться и тянуть время! Вместо диалога с живым человеком получаешь детскую игру в «глухой телефон» с ботом, причём, ты не можешь писать то, что считаешь нужным, а должен выбирать из очень ограниченного числа предложенных готовых фраз.
В конце концов мне удалось добиться того, что бот ответил:»По Вашему вопросу составлено обращение, которое будет передано для рассмотрения в соответствующий отдел». Ну, компания крупная, поэтому неделю - полторы я ждал ответа, а потом снова стал писать в бот. Через какое-то время он всё же подключил к разговору оператора, который сообщил мне, что срок возврата денег за неполученный товар уже истёк.
Я ле 10 пользовался услугами OZONа, и, в целом, был доволен их работой, но в последнее время наблюдается явное ухудшение её уровня: то упаковка повреждена, бесконечные переносы сроков доставки, сама доставка разбивается на множество частей.
И, самое главное, отсутствие хоть минимально приемлемого диалога клиентов с компанией.
Связана ли это с усложнением логистики, трудностях с подбором квалифицированных кадров, политикой экономии в самой компании, я н5 знаю, но деградация явно на лицо!
Последние отзывы
«Россия сегодня»
Два толстых малчика каменев и т. Борисов рассуждают о проблемах Германии как у них там 👉все? Не хотите эти толстенькие обсудить проблемы самокатов в нашей стран...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Заказывали здесь штрих-коды для нашей новой линейки товаров, и опыт сотрудничества оставил исключительно положительные впечатления. Весь процесс организован оче...
МКК Mikrozaym (Микрозайм)
Брала 10000 до получки. Всё удобно, даже ехать никуда не надо. Но Осторожно: если не продлить вовремя набегают штрафы( Мой совет: только самовозврат досрочно, в...
Кухни Zetta
Заказывал здесь под ключ итальянскую кухня. Кухню выполнили ровно в срок. Всем остался очень доволен. Рекомендую
Интернет-магазин Гарденмарт
Саженцы роз хорошего качества, зелёные луковицы лилий крупные, ростки маленькие ,товар был упакован продавцом отлично, ничего не поломалось.Посылка пришла быстр...
Гармония-Мебель
Благодарю за хорошую мебель и профессиональный подход к работе.Очень грамотные дизайнеры,сопровождение и помощь в подборе материалов для изготовления кухни,фурн...
Российские железные дороги
Мне все понравилась особено что обслуживают хорошо мне честно все понравилось Я обожаю путишествать и всем советую посещайте