Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

Вранье службы поддержки

Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это вранье и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью

Три раза подумаю, прежде чем заказать

Заказывала только мелочевку, но все приходило нормально. Вот только система возврата товара тут дурацкая, заказала лампочку, принесла домой, муж сказал, что не подходит. понесла обратно, упаковка и прочее все было сохранно.
А центре выдачи заставили заполнить какое-то нереальное заявление в личном кабинете, у других он-лайн магазинов все гораздо проще.
Сейчас три раза подумаю, прежде чем что-то заказать на Озоне.

Худший сервис по доставке товаров

Сервис ужасный,даже 1-ой звезды не заслуживает. Посылки стали приходить, либо ни то что нужно, либо задерживали на 3-5 дней. Портят настроение людям,а деньги за товар не возвращают. Худший сервис никому не советую.

Отвратительно

Отвратительно возврат отправил а деньги не возвращают
Шарашкина контора связи нет только бот отписки в чате

Сопровождение юридических лиц

Добрый день! Уважаемый ОЗОН, ваша поддержка юридических лиц никакая. Я уже месяц жду акт сверки по 2 юр.лицам. Операторы отвечают на "ожидайте,я передала запрос коллегам" . Я юр лицо которое оплачивает десятками тысяч ежемесячно товаров на Вашей платформе, я хочу чтобы мне банально могли сформировать бумажку для бухгалтерии.

полное разочарование

Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое название, так еще и ОЧЕНЬ СИЛЬНО Б/У, грязный, в трещинах, такой обычно несут в мусорку. Это издёвка?
Отзыв мой о товаре с оценкой 1 не опубликовали, "неинформативен". На претензии отписывается бот, толку никакого, другой связи нет.
OZON.ru - полное разочарование OZON.ru - полное разочарование OZON.ru - полное разочарование OZON.ru - полное разочарование Мои отношения с Озоном закрыты!

Плохое качество обслуживания

Ушел платеж за рассрочку два раза подряд. Одинаковая сумма. Озон деньги за дополнительный платеж отказался возвращать. Сославшись на техническую возможность. Очень не советую связываться с рассрочкой платежей. Если будет какой то сбой, то Озон вам деньги не вернет .

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА ДОСТАВКУ!

ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ В КОТОРОМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ,ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, ДЕНЬГИ ЗА КУРЬЕРА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ТЫСЯЧА ТУПЫХ ОТПИСОК

Плохая работа ОЗОНа

Заказ мой был отменен ПО ПРИЧИНЕ не ПОСТУПЛЕНИЯ ПУШ-СМС на мой телефон. Сам заказ еще находиться в ячейке, НО ПОЛУЧИТЬ ЕГО НЕЛЬЗЯ! Я должна СНОВА ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! Что тоже не понятно!!!! ОЧЕНЬ плохая работа именно с такими нестандартными случаями.!!!!!

Разачарование

Несколько раз делала заказы на Озон, некоторые приходили с задержкой, но они хотя бы приходили, причём один раз даже пришло смс с извинениями. Но видимо накопилась статистика и вот - заказ не только не пришёл, но ещё и был в одностороннем порядке отменён компанией без объяснения причин. Повторно заказывать товар в этом магазине уже не стала, нашла на другом сайте