PickPoint — отзывы

Самая ужасная компания, посылки лежат по 9 дней в сортировочном центре, в городе посылку можно ждать 2-3 дня, нарушают все сроки доставки.

Жду посылку из Москвы в Саратов уже 2 недели.я думал почта России дно ,но пикпоинт его пробила ,причем с запасом ,если будут варианты доставкой выбираете какую угодно но не пикпоинт .

Если вам нужны проблемы с доставкой, хотите потрепать себе нервы, попереживать за свою посылку/заказ/покупку - вам определенно надо связаться с этим недосервисом! Мне еще повезло, хоть и с опозданием на неделю, но я получила свою покупку дороже 10 тыр. в канун нового года. Постаматы не работают, нужно переносить в другие, потом просто зависает...
Одним словом, БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!

Не знаю почему нетпринт выбрал эту фирму в качестве транспортной компании. Первый раз, еще не зная о том, как работает этот пинпойнт, пришел получать заказ на пункт выдачи. Попал а мультик "Простоквашино"
- Ваш заказ доставлен. Вот ваш пакет, но мы его вам не отдадим, пока вы код курьера не назовете!
- Какой код??? Вот мой паспорт! Вот письмо нерпринта, что заказ доставлен. Вот номер заказа
- Нам это не нать! Вы код курьера дайте!
Минут сорок потерял, прежде чем получил
Через какое-то время, забыв об этом, снова напечатал фотоальбом и снова выбрал доставку этой долбанной компанией.
Альбом мне напечатали за день и 28 декабря передали пикпойнту.
И тишина. Ладно, новый год... праздники... второго января надо лететь в Ереван на три дня. Звоню: где заказ?
Отвечают, что доставят 03 января и будет он храниться до 05 января.
Пришел на пункт: придержите на день! Написал им письмо " Придержите на день"
Ответили вежливо. Когда заказ будет на пункте, тогда и обращайтесь.
Сегодня шестое. Звоню: где заказ?
Ну.... в течении трех дней он будет передан курьеру...
- Как так??? Вы же обещали 3- его доставить!
- Вы знаете... третьего его курьер забирал....но доставить не смог по техническим причинам...заказ вернули на склад...
А еще надо будет танец с бубном исполнить при получении альбома!
Неееет!
Чтобы я еще раз связался с этой компашкой????

По коду из СМС не могу получить с 30.12.22 товар из пункта выдачи "Озон", так как сотрудник говорит, что код неправильный. Неоднократно звонила на Горячую линию. Написала письмо на электронную почту. Ответа нет. Безобразная работа компании.

22.12. 2022 года мне приходит письмо на почту, что мой заказ из орифлейм 38177283010, накладная № 200164381020 (номер заказа в PickPoint № 16006089464), пришел в постамат. Заказ состоял из двух коробок. Я забрала только одну коробку. Позвонила узнать на горячую линию PickPoint, на что получила ответ: « В постамате не было метса, ваш заказ вернули на склад. Следующая доставка в ваш город будет во вторник. Ожидайте письмо на почте». 27.12.2022 (вторник) смс нет, я звоню опять на горячую лини PickPoint. Мне посоветовали сделать переадресацию так как неизвестно, когда он освободиться. Переадресация делается в течение суток, при этом я уточнила в четверг он уже приедет, на что получила ответ, что да. 29.12.2022 года (четверг) я днем звоню узнать все ли в порядке точно ли он приедет сегодня. Девушка называет адрес куда его доставят, переадресация, я снова спрашиваю: «Сегодня он приедет?», на что получаю ответ:» Да, ждите смс на почту.». Вечером, часов в 6, смс снова нет. Я звоню снова в PickPoint на что получаю ответ, что переадресация произошла только сегодня. Я составляю обращение, чтобы решить этот вопрос, девушка сказала, что в течение суток вам позвонят. 30.12.2022 я звоню СНОВА в PickPoint САМА не мне звонят решить этот вопрос, девушка Светлана переключила видать меня на главного менеджера по посылкам, я так понимаю. Девушка сказала тоже самое, что переадресация произошла только вчера, хотя я звонила делала запрос на переадресацию 27.12.2022. Первый раз такое было, а тут заранее все сделала и в итоге, люди без подарков остались.

Заказ 16005879048 ( возврат товара в интернет-магазин La Redout ) был принят в пункте выдачи 16.12.2022 в 15:30 и пролежал там 4 дня, был передан курьеру только 20.12.2022 в 18:15. Поступил на сортировочный центр 22.12.2022 в 06:49 и лежит там уже неделю. Это значит, что даже, если произойдет чудо и товар будет доставлен в магазин до конца года, оприходовать его не успеют и денежные средства вернутся в лучшем случае в середине января! Уже поступившие новые заказы оплатить не смогу и они вернутся в интернет-магазин.
Трижды звонила в службу поддержки, отправила сообщение, но кроме пустых обещаний ускорить доставку, ничего не получила. Обещанная дата 28.12 прошла. Ошибочно думала, что хуже, чем почта России ничего нет, но ошиблась ..... удивили в самом плохом смысле слова!

Заказала 2 посылки в постамат, расположенный по адресу ул.Коллонтай 10 (спб). Посылки мне нужны были край 23.12. Но, придя за ними 22.12, обнаружила, что постамат сломан. Служба поддержки внятного объяснить ничего не может, прислали смс, что срок хранения продлен до 29.12, мужу пл телефону говорят, что до 31.12, вчера в поддержке мне сказали, что до 2.01.23 продлен, при этом новых смс у меня нет. Заказала, к сожалению для себя в эти постаматы в первый и последний раз ( и то, случайно, тк хотела в сбер постамат, значки рядом стояли) Жду 29.12, как указано в смс и обращаюсь в роспотреб, и скорее всего в суд, если не будет никакой реакции со стороны этой компании. Компания видать забывается, что таким образом нарушает как минимум 2 статьи закона о зашите прав потребителя.

Заказал доставку по Москве через Пикпоинт в пункт выдачи "халва" в отделении Совкомбанка. Номер отправления 16005949974 посылка была оплачена клиентом, и отправлена 16.12.2022г. и в тот же день поступила в сортировочный центр для доставки. Далее на протяжении недели каждый день заказ выдаётся курьеру для доставки, и каждый день возвращается обратно на сортировочный центр. На мои многочисленные ежедневные вопросы через телефон и почту почему не могут доставить посылку, операторы придумывают нелепые отговорки про сложные дорожные условия, технические сложности и т.д., Связи с руководством нет на претензии не отвечают. Отвратительная система коммуникации с клиентами, решением проблемы не кто не занимается. полная некомпетентность операторов! В сети большое количество аналогичных отзывов, удивительно что сотрудникам плевать на собственных клиентов и репутацию компании

Хороший сервис, даже достаточно хрупкая посылка пришла вовремя и без повреждений, посылка отслеживалась, поддержка всегда была на связи