PickPoint — отзывы

Не могу получить свой заказ уже больше месяца. Так как автомат сломан и никто чинить его не собирается!
Много раз звонила в службу поддержки, девушки ежедневно мне обещали что вот-вот автомат починят!
Но чуда не произошло!
Одна из девушек предложила отменить мне мой заказ который шел примерно 20 дней и перезаказать его заново! Хотя проблема в автомате а не в доставке с Aliexpress!

Отправил через Авито-доставку 26.11.2022 заказ в Тулу. В Туле уже 30.11 курьер взял на доставку до пункта выдачи. Вроде бы все хорошо, НО вечером сдал назад, и так у же 4 раза. последний раз взял на доставку 08.12 и больше никто его не видел, курьер пропал, никто не знает где курьер, сегодня 13.12, все, ЭТО ДНО

Сделал заказ с полной оплатой обуви, в итоге терминал pick point сломался, уже две недели кормят завтраками, неужели такая крупная компания на может починить терминал 🤔

Очень часто заказывал товары с алиэкспресса в Пикпоинт.
Больше никогда не буду.
Сначала курьер неделю не мог забрать заказ
Теперь пятый день постамат сломан и никто его не приезжает чинить ( охранник не видел чтобы кто то приезжал )
По телефону отговорки что в течение дня починят.
Жду еще 5 дней и обращаюсь в суд
Номер постамата 7701-282

Три недели не могла дождаться своего товара из-за сломанного постамата. "Поддержка" уверяла меня три недели, что специалисты заняты починкой, но это сложная система и занимает много времени. За три недели мне не смогли предложить ни одного альтернативного варианта получения посылки и предлагали просто ждать, когда его починят. Или оформить возврат в магазине, который я не смогла бы сделать, пока товар не вернулся бы обратно в магазин. "Поддержка" не может ответить по-человечески ни на один вопрос и каждый раз отписывается скриптом. Я так и не смогла получить ни один вразумительный ответ на свой вопрос. Сроков починки никто назвать мне не смог. Я ждала три недели и когда терпение вышло, решила что буду обращаться в суд, если не получу посылку до конца декабря, о чём и уведомила компанию. И о чудо, через 10 минут мне пишут, что постамат будет работать на следующий день. Не прошло и суток с моего письма, как я смогла наконец-то забрать свой товар.
Вывод напрашивается сам собой: никто три недели и не думал чинить постамат до моей угрозы судом. Судя по всему с этой конторой надо действовать жёстко и радикально.
Впервые столкнулась с такой некомпетентной службой доставки.

Отправила 28 ноября авито посылку через постамат. Постомат сломался, посылку не возвращают мне и не доставляют клиенту. Два раза срывали сроки. Дважды звонила в службу поддержки, даже нет сроков ремонта постомата. Сколько мне ещё ждать, чтобы вернуть свой товар?

Ужасный сервис, постамат не работает 2 недели,заказ в постамате.За это время и не могут наладить.Или не хотят.Вконтакте ответы шаблонные,по телефону ничего сказать конкретного не могут.В приложении обращения уходят в никуда.Ждите ответа 30 дней.Одно радует сами продлят срок хранения заказа.

Играют посылками в футбол так-что железные вещи ломаются. Теперь запчасть придется выкинуть.Отвечать за качество доставки не хотят. Перекидывают ответственность на других.

Это ужас.В первый раз заказала доставку через пункт пикпойнт. Десять дней в сортировочном центре висит мой заказ.Звонить бесполезно- милая ,вежливая девушка каждый раз обещает,что сегодня придёт. Это понятно,что я больше не воспользуюсь этой службой, но как всё-таки получить заказ? Всем буду советовать не пользоваться этой доставкой.

Заказала в интернет магазине вещь, доставку выбрала Пикпоитом в постамат… и очень зря, посылка пришла в город ночью 08.11 и должна была поступить в постамат Пикпоинт 09.11, но из-за того, что в постамате не оказалось места ее отправили обратно в сортировочный центр, 10.11 точно также… посылка была мне очень нужна 10.11. Позвонила на горячую линию, девушка сделала переадресацию в нормальный пункт выдачи, который оказался в этом же здании, что и постамат… но почему-то во время оформления заказа я не могла его выбрать, т. к. его не было. Спросила, есть ли возможность самой забрать посылку именно 10.11, на что ответили «нет». Поэтому не рекомендую данную компанию, особенно постаматы, так как можно прождать вечность пока найдется место для вашей посылки. Печально. Больше никогда не буду делать заказы через Пикпоинт, лучше выбрать курьера.