Вопрос решен
Удалось восстановить порядок общения с сыном через данную платформу. К сожалению, изначально своими силами это сделать не получилось, пришлось обращаться в суд. На этапе составления документов я обратился к Податьвсуд.рф. Претензий к выполнению работы нет, все сделали добросовестно. Очень рад результату, вопрос решен.