Помогает бизнесу стать лучше
Купила на Щукинской Т.Ц в Рандеву сапоги зимние,фирмы Тенданс,приносила месяц они у меня по швам пошли,не качественная обувь,отвратительный производитель и цена на такой не качественный товар завышен,я надеюсь мой отзыв был полезен,не берите этой фирмы обувь,
Отвратительный магазин, никому не советую покупать здесь товар. Подделка, товар низкого качества, 1 раз надела летние шлепки, слезла кожа в нескольких местах, принесла в гарантийный срок, в возврате денежных средств отказано, якобы эксплуатационный дефект. Обратилась в суд, судебная экспертиза показала производственный дефект. Качество обслуживания отвратительное. Не тратьте свои деньги и нервы.
13.12.2023 в Вашем магазине Рандеву, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский район, просп. Космонавтов, д.14, были приобретены ботинки челси TENDANCE (артикул 2203-62) за 5510 рублей. К сожалению, 07.02.2023 на одном из ботинок отошла подошва, в связи с чем обувь пришлось относить в ремонт. Ботинки каждый день не носились, и при этом носились бережно и аккуратно. За удобство и модель ставлю 10, за качество 1. Магазин позиционирует себя, как магазин качественной и брендовой обуви, но к сожалению на деле, таковым не является. Прочитав, отзывы по бренду TENDANCE, узнала, что у всех такие же проблемы, что через 1 или 2 месяца подошва отклеилась!!!
Купила угги tendance. В описании натуральная замша ,натуральный мех и резиновая подошва.Так же между замшей и пошвой есть Кант.Надев угги раза 3,не больше,оказалось что этот Кант от малейшего соприкосновения хоть с чем,даже со снега,повреждается. Сделала запрос в рандеву чтобы предоставили сертификаты именно на мои угги,на все материалы из которых они сшиты. На что мне сказали открыть сайт и там я увижу все сертификаты этого бренда! Те на всю обувь. Какие именно относятся к моим уггам даже сотрудники определить не смогли. Затем оператор горячей линии вдруг нашла электроне описание которое прилагается к обуви,но оно не для общего доступа и зачитала о том что частично угги из искусств. нубука!
Письменно отправить описание обуви мне отказались,ответив : «данное неудобство носит чисто субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви. Сертификаты находятся в таком то разделе и я могу посмотреть их . А товар бывший в эксплуатации поменять или вернуть невозможно!»
Я покупала угги натуральные,а то что вдруг они оказываются искусственными ,а для Вас это индивидуальная особенность обуви-это обман покупателя!
Почитала отзывы и все поняла. А я-то считала, что в данная компания дорожит своей репутацией. Все было хорошо, пока не не возникла проблема с доставкой полностью оплаченного заказа службой доставки DPD. Раньше была возможность пользоваться курьерской доставкой Рандеву, но при оформлении последних заказов такая услуга почему-то не предоставлялась. Обратилась за помощью через личный кабинет, т.к. заказ застрял в пути из Москвы в Московскую область на 10 дней, а потом был доставлен в непотребном виде. На мои три обращения на сайте по форме обратной связи - ноль реакции, их даже не прочитали. Если кто-то из сотрудников читает отзывы здесь, сообщаю номера обращений: 378603 от 25.01.23, 379352 от 27.01.23, 382359 от 06.02.23, номер карты 2563311, и прилагаю фото доставленной посылки, пусть другие полюбуются, если самой компании не интересно.
Если вы приобрели в этом магазине обувь и у вас производственный брак, или у вас разваливается обувь прямо на вас, то это никого не интересует и вам деньги никто не вернет, единственное что Вам предложат это ремонт и придется Вам периодически отвозить обувь если это так можно назвать на доп. ремонт.
Я вообще в шоке признать детали которые держит шнурки, фурнитурой из за которой они деньги не возвращают, а то , что без шнурков ходить в этих говнобатинках не возможно это видите ли другой вопрос!!!!
Больше к этому магазину не на шаг!!!
Как и кто проводит экспертизу и насколько человек который этим занимается вообще компетентен в этих вопросах под большим сомнением!
Надо было раньше почитать отзывы, оказывается рейтинг ниже не куда , да и последних покупателей потеряют с таким отношением !
Хотя при нынешнем кризисе надеюсь загнётся эта сеть говномагазинов со своим Китайским ширпотребом!
24.01.23 купила в магазине Rendez-vous пару зимней обуви фирмы Tendance за 7550 рублей. За день до этого мерила на размер меньше, и менеджер предложила привезти нужный размер из другого магазина. Я согласилась, и на следующий день меня ждала пара обуви, которую я и купила без должной примерки. Дома поняла, что колодка не для моей ноги, у ботинок высокий подъем. Пыталась привыкнуть и ходила по квартире.
Но к сожалению, поняла, что обувь не "моя". Принесла на возврат, но возвращать деньги не будут, забрали на какую то экспертизу. Чувствую себя мягко говоря мезковато. При покупке говорят, что возврат по карте лояльности в течении 30 дней, а по факту и 5 дней не прошло...
Надеюсь, на мирное разрешение ситуации и на возможность дописать об этом отзыв.
Добрый всем день.
Москва. Что могу сказать про данный магазин и обувь.
Являлся постоянным покупателем как и многие, но недавно моё мнение сильно изменилось о данной компании.
Купил 22.01.23 обувь в Rendez-vouz тц Фестиваль(Москва) неизвестной марки Maidon David (определённо полная хрень по качеству как выяснилось), арт.h2599f-1, заявленная как натуральная кожа и зимняя обувь. 23 числа того же месяца одел, вышел, ходить было жутко неудобно, очень жёсткая обувь, скользкая. В итоге два раза упал и слегка задел в падении ботинком другой ботинок. Как итог обувь мгновенно пришла в негодность - тут же отметил или лучше сказать "отклеился" кусок "кожи", а по нашему дерматин. Я был в шоке, даже обувь самого дешёвого китайского производства по качеству выше, чем то что нам продают под видом французской обуви. Но это ещё не все. Теперь про сам магазин. В тот же день я написал отзыв, разумеется, негативный на их сайте. И стал ждать непонятно чего, т.к.нигде не указывается в какие сроки идёт рассмотрение отзыва, опубликуют ли его или нет ты об этом даже не узнаешь, т.к.отправил отзыв и все-он исчез, нигде не отображается. В итоге позвонил им, сказали что отзыв опубликовали, проверил, да-отзыв был. Сегодня 29 числа решил перепроверить. Смотрю -цена на обувь выросла, а отзыв мой УДАЛЕН. Вот такая маркетинговая многоходовочка у магазина:отрицательные отзывы удаляем дабы поддержать продажи. Браво, класс. Обувь в итоге сдал, но деньги возвращать отказались. Буду писать иск в суд и претензию в Р оспотребнадзор.
Являюсь постоянным покупателем сети Рандеву последние пять лет. Считала эталоном качества обувь и сервис в данной торговой сети. Но… 9.01.2023 приобрела для сына пару обуви марки TENDANCE, кеды утепленные арт. Н2018F-I, цвет черный, КП 2360294 за 6490 рублей.. После двух дней эксплуатации на левой полупаре сломался замок: при сохраненной целостности двойного втачного шва, левая нижняя часть замка молнии оказалась наружи, утрачены два нижних металлических звена. В связи с чем, 12.01.2023 указанную пару обуви я попыталась сдать в магазин и вернуть денежные средства, потраченные на приобретение не качественного товара. К глубокому изумлению, мне предложили только составить претензию и отправить на экспертизу, приобретенную мною обувь. Что собственно и было сделано. Мои действия по возврату купленного не качественного товара через два дня после приобретения согласованы гарантийным сроком, установленным магазином – 30 дней с момента приобретения, который распространяется и на всю обувную фурнитуру: застежки, молнии, пряжки, набойки, декоративные элементы. Вечером 19 января 2023 года со мной связался представитель компании Рандеву и сообщил, что экспертиза, проведённая по моей претензии не выявила повреждений производственного характера и в удовлетворении моего требования о возврате денежных средств мне отказано. При этом мне отказали в предоставлении копии заключения экспертизы до возврата мне приобретённой пары обуви.… Шок…. Наверное, так я могу описать свое состояние после услышанного.
Сегодня, 28 января я получила заключение экспертизы, которая надо сказать была проведена без моего присутствия, меня даже не попытались пригласить на данное мероприятие….. Очередной шок… На основании результатов осмотра ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ методом повреждение молнии имеет непроизводственный характер, образовавшийся в процессе… напоминаю – ДВУХДНЕВНОЙ эксплуатации в результате внешнего воздействия. Помогла эксперту определить это… лупа с четырёхкратным и десятикратным увеличением… Но даже без этого нано технологического метода видно, что причиной поломки молнии является некачественная текстильная основа замка молнии, которая разделяется на волокна и закрепление которой не соответствует ГОСТу Р 57442-2017 – в части прочности крепления концевых ограничителей застежки-молнии.
В итоге… полный игнор моей проблемы со стороны отдела разбора претензий, минус 6490 рублей…, не закрытая базовая потребность в зимней обуви у сына и не качественные кеды TENDANCE со сломанной молнией, видимо в качестве сувенира за мои же деньги от сети ООО Рандеву.
На мое требование предоставить сертификат или декларацию соответствия на данную пару обуви и фурнитуру, используемую в указанной модели и значащуюся в экспертизе, как качественные материалы, получила отказ…
Согласно действующему закону РФ «О Защите прав потребителей» - далее независимая экспертиза, и круг по всем инстанциям в сторону органов юрисдикции. Куча потраченного времени и нервов…. Расплата за пятилетнюю преданность сети обувных магазинов ООО «Рандеву». Разочарование и полный «стоп» на приобретение ассортимента данной сети для всей моей семьи, коллег и друзей.
Пожелание сотрудникам сети ООО «Рандеву», в особенности руководителю отдела разбора претензий потребителей – ВСЕМ ремонта приобретённой новой обуви после двух дней эксплуатации… от всей душ желаю Вам оказаться в такой ситуации!!! Прочувствуйте эту историю на себе, переживите всю гамму негативных чувств и эмоций, которую Вы предложили мне в нагрузку к «качественному» товару.
Фото-материалы прилагаю.
Отказались принять возврат ботинок через 3 дня после покупки, объясняя тем что имеются следы носки, хотя на витрине выставлена обувь с грязной подошвой, достаточно один раз померить на их полу с песком и грязью - следы носки обеспечены. Законы РФ не соблюдаются, политика магазина нацелена на то, чтобы не возвращать деньги ни при каких условиях
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направле...
Последние отзывы
PARTBERRY
Омыватель начал чудить вдруг. Сначала просто слабее брызгал, потом пару раз нажимаешь на рычаг, а жидкость до стекла доходит еле-еле. Бачок полный, форсунки чис...
Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания
Я склонна к болезням горла, с детства почему-то часто их подхватывала и со временем любое лекарство просто перестает помогать, что-то брызгаешь или рассасываешь...
elvesmarket.com
Взял срочный заказ на фарм валюты, убил на это всю ночь. Сдал работу вовремя, а система просто «потеряла» скриншоты подтверждения, и заказ автоматически отменил...
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Здесь я нашла комод именно нужного цвета, размера и фасона. Поскольку очень люблю этот предмет мебели, то подбирала именно что-то такое особенное. Очень благода...
Ступица FEBEST
Схожа с стоком от тоеты супра. Выглядит надежной, увесистая. Ступица еще шла с монтажным комплектом. Поставил без проблем. Артикул 1982-G30. Отдал 10 198 руб.
РУ-Доставка
Стали сотрудничать на регулярной основе, отправляем через компанию документы из одного филиала в другой. Всегда забирают в день обращения и доставляют вовремя. ...
Шрус FEBEST
Четкий размер, подошел без доработок, работает тихо, после установки пропали всякие хрусты. Для своих денег очень даже неплох.