Помогает бизнесу стать лучше

Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
512 отзывов

Обман при возврате товара

1июля 2022года купила моя дочь шлёпанцы фирмы Тамарис в магазине Рандеву.А 7июля мы пришли их сдавать,стёрлась подошва как внутрення так и наружная.Нам сказала продавец:Деньги вам всё равно не вернут.И точно,позвонила якобы эксперт и сказала,что это наша вина,а с момента покупки прошло шесть дней.Это же не магазин ,а шайка -лейка,которая обманывает людей и вообще его нужно наказывать.Не советую вообще там ничего покупать.А нам эксперт сказал,что они могут всё только исправить и подкрасить.Это вообще нонсенс

Внимание, будьте осторожны, магазины Rendez-vous!

Магазин Rendez-vous неприятно удивил отношением к клиентам, Tamaris качеством обуви.

1. О качестве продаваемой обуви.
Неприятная ситуация с Rendez-vous уже случалась в прошлом году. Пытались втюхать туфли с серьезно поцарапанной пяткой. Увидел дефект только дома, под магазинным освещением углубление, хорошо заделанное воском, не заметил. В тот раз на следующий день без вопросов поменяли на другую пару.

2. Качество Tamaris, брак или подделка?
Туфли Tamaris, купленные в этом магазине в прошлом году продержались всего ТРИ дня. К сожалению, по гарантии уже не обратиться, прошёл срок. Расстроились, конечно, но посчитали ситуацию неприятной случайностью.

У Tamaris красивые интересные модели и при примерке ощущался комфорт для ног, подходящая колодка. Поэтому в этом году решили попытать счастья еще раз. Но на этот раз туфли порвались на ВТОРОЙ ДЕНЬ, лопнула кожа. У моей жены даже нет плоскостопия, у неё самая красивая ступня. Утверждение, что она как терминатор в клочья разорвала кожу точно надумано.

А точно ли это были Tamaris? Допускаю, что нет. На коробке нет ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ государственной маркировки QR кода «Честный знак». В интернете можно найти сотни отзывов о слезшей краске после дождя, отклеенной подошве обуви стоимостью более 20 тыс. руб. на следующий день после покупки. Примеры можно почитать https://otzyvru-com.turbopages.org/otzyvru.com/s/rend...

3. В магазинах Rendez-vous отсутствует гарантия. Невозможно вернуть деньги.
В течение 14 дней, 17.06.2022, после покупки отнес лопнувшую пару туфель в магазин. Тут начались чудеса, хорошо указывающие на недобросовестность продавца. Чтоб не возвращать мне деньги, сказали что экспертиза установила, что туфли разорвались не от естественного растяжения. Предложили аккуратно отремонтировать. Пойдя по наименьшему пути сопротивления я согласился, если ремонт будет аккуратным. Ремонт был ужасен (большая плохо вырезанная заплатка не под цвет туфель, ужасный неравномерный шов).

В чем был обман:
a) Любые туфли должны выдержать перемещение по офису в течение 2х дней (вопрос к экспертизе). Что это за повреждения, образовавшиеся в процессе естественной эксплуатации (формулировка заключения)?
b) Со мной согласовали ремонт, когда в природе не было никакого заключения, утверждая, что на основании сделанного заключения возвращать деньги не будут. Согласие на ремонт от 17.06.2022, а экспертиза сделана 20.06.2022. При этом, согласно заключению, основание для экспертизы является моё заявление от 23.06.2022. (Запутались ребята с датами?). А по- простому, навязали, обманув некачественную услугу ремонта.
c) Своим ремонтом они уменьшили возможность сделать квалифицированную экспертизу Роспотребнадзором.

4. Была ли экспертиза? Что это за эксперт?
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу за свой счёт.
Согласно заключению от 20.06.2022 экспертизу провело ООО «ВЭЛЛА» ИНН 7715541138. По отзывам из интернета такие заключения оно выдаёт с 2019 года.
Похоже ООО «ВЭЛЛА» никакого отношения не имеет к независимой экспертной организации:
a) Компания не является экспертной. Согласно выписке из ЕГРЮЛ основной вид деятельности у этой организации «95.23 Ремонт обуви и прочих изделий из кожи». Много ещё какие виды деятельности отражены в выписке, например, строительство, но экспертные услуги не указаны.
b) Компания возможно вообще коммерческую деятельность не ведет. Согласно сайту nalog.ru с 2020 годау у организации ОТСУТСТВУЕТ ВЫРУЧКА, а среднесписочное количество работников - НОЛЬ.
c) Компания зарегистрирована по месту нахождения Оптового склада Rendez-vous (г.Москва, проезд Ясный, д. 26, к. 1). О какой независимости может идти речь?

Напрашиваются выводы о магазине Rendez-vous:
1. Существуют сомнения в подлинности обуви. Отсутствует маркировка. Отзывы в интернете такие опасения только усугубляют.
2. Гарантии на обувь нет. Экспертизу делает неизвестная тётя из "благотворительной организации".
3. Обманным путем навязывают услугу некачественного ремонта.

Надеюсь для кого-то эта информация будет полезной. Мой вывод: «Внимание, будьте осторожны, магазины Rendez-vous!». Вопросы к Tamaris и другим брендам из данного магазина остались.
Теперь интересно как отреагирует на это Роспотребнадзор и «Честный знак».
#мойдвормоястрана

Качество не соответсвует

Чуть меньше месяца назад заказал себе в интернет-магазине Rendez-Vous, кеды Officine Creative, и за это время на обеих полупарах отклеились носы, также на пятке и стала махриться кожа.
Также отмечу, что левая полупара жмёт на ноготь большего пальца, на правой полупаре такой проблемы нет
Либо колодка перетянута, либо сама высота ниже другой.
Сдал сегодня
Город Казань

Кстати общался с итальянцами Officine Creative, по what’s up, они нехотя но подтвердили наличие брака, и согласились в конце что так бывает.

Конечно странно это все, обувь купленная с учётом скидки почти за 21 000 руб, а без скидки все 35 000 имеет такое качество
Очень жаль!
Обуви меньше месяца

Фото прилагаю

Брак обуви, отказываются заменить

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Брак! Отказываются возвращать деньги

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Сервис магазина

21 апреля купила кеды 26000. Во-первых на них была царапина, оставила отзыв о качестве контроля перед сборкой. Очень влюбилась в цвет и закрыла глаза на этот косяк. Осадок уже остался. В июне попала под дождь и на кедах местами слезла краска…. Шок!!! Обратилась с претензией, ужаснулась компетентностью персонала, Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая заявляет о своем сервисе и качестве. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!

Сервис магазина

Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!

Не возвращают деньги за бракованный товар, нарушают законы РФ

Здравствуйте ! 14 июня 2022 года мною была приобретена обувь стоимостью около 12000 рублей ( итальянские мужские шлёпанцы ) в магазине Rendezvous-vous в ТЦ Метрополис по адресу Ленинградское шоссе,16. Заказ 0000547020. Буквально через два дня носки обувь полностью расклеилась. Гарантийный срок не истёк. При подаче претензии через 10 дней после покупки в магазине приняли обувь на собственную экспертизу, которая не признаёт производственный брак. Хотя, это очевидно, что качество не соответствует заявленному. Нарушая мои права потребителя, служба поддержки, отказывается вернуть денежные средства и забрать некачественный товар. Вместо этого предлагают ремонт. От ремонта я отказываюсь! Требую разобраться в ситуации незамедлительно, не доводя дело до обращения мною Роспотребнадзор и в суд! Номер карты Privilege 543273

Производственный брак

Как вас ещё не закрыли? Столько плохих отзывов просто шок. И теперь я понимаю почему! Сегодня курьер привёз сумку, быстро осмотрела её. Забрала.
Уже через пять минут начала собирать её вытащила ремешок, который был плотно упакован внутрь сумки, а там брак! «СПАСИБО» за такое отношение к клиенту. Кто проверяет у вас товар при отправке? Хотя, наверное никто, раз вы умудряетесь такое отправлять.

Возврат средств

Странная тенденция у магазина Рандеву относительно возврата средств.
Совершила покупку, через онлайн магазин, оплатила свой товар так же онлайн, но потом увидев другую позицию отменила в приложении заказ в надежде, что средства вернут в тот же день, либо на следующий.
Но нет! Говорят ждите 10 дней! Хорошо жду 10 дней, тишина.
Звоню на горячую линию говорят средства перечислены-ждите.
И вот так постоянно. Уже даже не хочется ничего больше там покупать.

Недавно просмотренные

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ»

Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...

Последние отзывы

Сбермаркета СПб

Еще когда-то давно заказывала в Сбермаркете, потом много других доставок появилось и я ушла. Но, сервис не у всех оказался на нормальном уровне, косячат часто, ...

КИТ транспортная компания

Задержки с доставкой стали нормой, а не исключением. Мой груз, который должен был прийти неделю назад, до сих пор где-то в пути, и никто не может дать внятного ...

Phuket Cheap Tour - отдых на острове Пхукет

В этом году отпуск проводили с женой в Таиланде, нам посоветовали для покупки экскурсий обратиться в Чип тур, предварительно глянул их сайт и очень понравились ...

Ферматрон

Суставы уже давно болят, раньше все на таблетках и мазях жила, а потом врач предложил проколоть курс уколов Ферматроном, сказал, что эффект будет лучше,поэтому...

Атлон ФМ

Ремонт в сталинке. Пришлось снимать старый паркет и вывозить тонны мусора. Ребята справились героически. Полностью заменили лаги, сделали надежное основание. По...

Фортедетрим

К приему каких-либо витаминов всегда отношусь с осторожностью. Из разных форм вит. Д сомнений не вызывает только фортедетрим, так как он неоднократно назначался...

Москвариум

Ходили сугубо взрослой компанией, но экскурсия понравилась всем. Даже мелькала мысль: хорошо бы тут работать, среди воды и рыб, очень терапевтичное место. Но во...