Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Хотим выразить благодарность менеджеру магазина Рендеву ТЦ Аура в г. Ярославль Александру Хаматьярову. Он грамотно и очень доброжелательно помог нам выбрать обувь. Мы ушли с покупкой и в хорошем настроении. Обязательно приедем снова.

14.06.2020 приобрела сумку в бутике RONDEZ-VOUS Вегас крокус. Не проносив ее двух недель сумка разошлась по шву. Обратилась в Метрополис (ближайший магазин от дома), для проведения сложного гарантийного ремонта, согласовав его по телефону (квитанция № 200094018). Выражаю огромную благодарность мастерам за профессионализм, быструю и качественную работу. Сумка отремонтирована отлично.

Являлась ранее всегда покупателем данной сети...до сегодняшнего дня.Приобрела сандалии в отпуск,за два дня носки разошелся шов,марка ash,премиум!Пришла в магазин,хотела обменять, возврат,но отказали,сказали в течении 10 дней ответ придет...в отпуск ехать в старых туфлях теперь...

Здравствуйте! Купила обувь эспадрильи текстильные 15.06.20 за 3530 руб., относила совсем немного, как чучуть испачкались решила их почистить губкой с водой, после ухода, пошли белёсые пятна, НАЧАЛА ЛИНЯТЬ, ПРОСТО ВЫТЕРЛАСЬ КРАСКА с ткани! Вид ужасный как потертый, да и с белёсыми пятнами, я расстроилась, очень понравилась обувь сначала. Отвезла в магазин, позвонили сказали якобы экспертиза не подтверждает брак и производственных пороков не выявлено. Что это якобы был мой не правильный уход. Я удивлена разочарована таким исходом, когда вижу что при чистки обуви цвет линяет. Вчера поехала забирать обувь, выплатили только 30 % это тысяча с копейками. По телефону мне сказали что проконсультируют меня консультанты ЧЕМ НАДО УХАЖИВАТЬ ЗА ДАННОЙ ОБУВЬЮ. Купила средство, которое мне посоветовали в магазине Рандеву, чем надо ухаживать за данной обувью. Вечера приехала, почистила чем посоветовали, все сделала как сказали, и что я вижу тоже самое!! Высыхает обувь, а на ней в этом месте белёсые пятна! Краска смывается! Почему компания не на стороне покупателя, когда видно и понятно что цвет стирается краска смывается, при любой чистке? Такого не должно быть с обувью! Я разочарована отношением сотрудников которые рассматривают претензии и качеством товара которые продают и разочарована тем средством которое приобрела в магазине в этом, который сделал с моей обувью тоже самое! Получается, я не правильно ухаживала как мне сказали сотрудники отдела претензии, и не подтвердили производственный дефект. А надо было специальным средством как сказали мне по телефону сотрудники в отделе претензии, я его приобрела почистила им и тоже самое моя обувь теряет цвет и пятнами пошла в этих местах! Как так? Почему не выявили производственный дефект, когда рассматривали мою претензию, и не подтверждаете этот факт производственного дефекта пороков, способствующих образованию таких недостатков, не качественного товара? ю?

Недавно жена купила тут какие то кожанные шлепки тыщ за 15..подошва и полоска что держит подошву на ноге(и это с нормальной скидкой). Раз через 5 стала облезать краска. Деньги не вернули. Сказали ходим мы как-то не так. Это как? Инструкции то нет.

30.06.2020 г. в магазине "Rendez-vous" приобрела женские кроссовки "Tamaris", стоимостью 4070 руб.( уже со скидкой).Когда мерила данную обувь в магазине(размер, модель подошли), ничего нигде не давило (ходила по магазину неск минут), но пройдя в кроссовках по улице, я ощутила сильный дискомфорт в ступнях, а именно :обувь натирала мизинцы, большие пальцы, а задник просто врезался в область, выше пятки. Ну, думалось, надо разносить и все будет хорошо. Не тут то было. С каждым последующим днем носки этих кроссовок, пальцы страдали ещё больше и виной тому, внутренние швы. Задник тоже не давал покоя впиваясь и образовывая кровавые ранки. Поняв, что обувь не разносить, что явно производственный брак, я поехала сдавать обувь в магазин, где и купила её. Объяснила сотруднице причину, по которой хочу вернуть, она выслушала, сказав, что мне позвонят в течение нескольких дней. Сегодня раздался звонок, администратор Анна поведала:нами произведена экспертиза, дефектов не обнаружено, в возврате денежных средств отказано. Вот кто бы удивлялся такому исходу. Объясняю ей:да, дефектов нет, но в обуви ходить невозможно,на что мне сказали:вам давали 30 дней, вот надо было ходить эти дни в этой обуви дома,..... Люди, подумайте сто раз, прежде чем идти в магазины "RENDEZ - VOUS". Политика магазина-продать плохой товар и умыть руки.

Сделала заказ. Заказ 05.07.2020 с 9-12, в назначенную дату до 10 часов сижу, жду. И тут пришла смс ....не может быть собран в указанную Вами дату. СОБРАН, А ЗАКАЗ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН! Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказ будет доставлен 06.07.2020 в интервале с 09:00 до 12:00. Если вы хотите изменить предложенный интервал, то просим связаться с нами по телефону 8(800)700-88-66.т. е . Мне предварительно ,04.07.2020 позвонили и сообщили , что заказ будет, а когда он должен быть я получаю смс с сожалением....да ещё перенос на рабочий день... Что за сервис? Если люди не успевают , то сообщают об этом ЗАРАНЕЕ! А не во время получения! ДАЖЕ ЗВОНОК О ПЕРЕНОСЕ ПОБРЕЗГОВАЛИ СДЕЛАТЬ ...СМС КИНУЛИ...КАК СОБАКЕ КОСТЬ...НУЖНО, ЗВОНИ САМА... УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРЯМ ЧЕРЕЗ КРАЙ... »
​
«Благодарим вас за обращение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно имеющейся у нас информации ваш заказ будет доставлен​ 11.07.2020.
Желаем вам приятных покупок!
С уважением, Rendez-Vous.
​ »
​
Мы любим и ждём Вас!
​
А перенос был сделан после моего звонка к ним....
Да и г....но последние время там....просто по привычке, удобно... Один брак, что ни покупка все после первого месяца в ремонт или сдаю ...
Видимо совсем левак по ценам оригинала...

24.06.2020 был сделан заказ номер:4986429 на сумму 5660р.На следующий день позвонили и сказали: что обувь не прошла техническую проверку и заказ отменен.На просьбу поменять на другой размер отказали,сославшись на техническую не возможность. Хотя в интернет-магазине товар был в наличии.Деньги обещали вернуть сроком от 3-10дней. Спустя 10 дней деньги не вернули,начинаю им писать-молчание, звоню-шаблонные ответы,милым голосом.Начинаю опять писать с требованием ответить или обращусь в Ростпотребнадзор и тут сразу ответ,что деньги перечислены.Требую выслать чек о переводе и только после нескольких писем и звонков они соизволили предоставить официальный документ+чек о возврате моих средств,при чём возврат денег они сделали только 3.07.2020 когда я усиленно начала требовать доказательств.Делайте выводы сами,как работает акция 10% скидка при онлайн оплате. При оплате товара писали стихи Пушкина и благодарили за покупку,а когда выслали чек о возврате средств даже извинения не принесли.Хотя по статье 25 часть2 обязаны были обменять товар или вернуть деньги в течении 3 дней!

24.06.2020 был сделан онлайн-заказ на сумму 5660.На следующий день позвонили и сообщили,что к сожалению товар не прошел проверку и заказ отменен.Я попросила произвести замену на другой размер,отказали из-за технической невозможности,деньги вернуться автоматически в течение3-10дней. Спустя 10дней деньги не пришли,начинаю им писать-молчание,звоню шаблонные ответы милыми голосами.После сообщения,что обращусь с претензией в роспотребнадзор они наконец соизволили выслать мне копию чека о возврате денег и там дата 3.07.2020,то есть пока я не стала возмущаться,никто и не торопился возвращать деньги.Делайте сами выводы,стоит ли отдавать деньги при акции скидка10% за онлайн-покупку.