Помогает бизнесу стать лучше
13,02,25 ехали с Ростова до Екатеринбург места были 33-35( нижние полки у туалета) холодно было ужасно. На наше обращение к проводнице что нам холодно она сказала места надо было другие покупать. На боковушке ехали пьяные вахтовики им не говорилось ни слова, зато открытки по 100 руб предлагались по нескольку раз примите меры.
Хороший сервис удобств в вагонах РЖД стал уже привычным и многие не задумываются, что это удобство обеспечивается работой проводников. Мы сели в 12 вагон поезда № 116 Томск-Адлер в Екатеринбурге 13 февраля 2025г. уют и чистоту в вагоне обеспечивали Тарасова Татьяна Александровна и Пугайцева Светлана Александровна и мы благодарны им за комфортную поездку.
А ещё мы видели, как они действовали в нестандартной ситуации, когда одному из пассажиров стало плохо. Без паники, без лишних слов, четко и быстро провели необходимую доврачебную помощь как мы позже узнали участнику СВО после тяжелой контузии. Начальник поезда — Гребенникова Татьяна Викторовна не только участвовала в процессе доврачебной помощи, но и своевременно оформила необходимые документы для передачи пассажира вызванной скорой помощи. Нас очень порадовало отношение персонала к больному человеку, доброта душевное тепло, то что раньше называли милосердием — Всё это на наших глазах помогло человеку выйти из кризисного состояния. Работе персонала помогли пассажиры, ехавшие в отпуск, они продемонстрировали настоящее братство военных людей, ценящих жизнь.
Неравнодушие, участие, доброта — как хорошо, что они есть в наших людях!
Паршин Федор Петрович.
Ехали на операцию с лежачей больной, Я от Вас в восторге. Поезд 105 в спец купе и туда и обратно. Ну насколько отличное обращение, обслуживание, помощь, Много ругают наше РЖД. но я увидела только позитив и искреннюю заботу о нас, о нетранспортабельных пассажиров. Город Сызрань, лежачая больная, ужасный перрон, Стебянских Марина помощник начальника вокзала лично встретила, помогла, все организовала, милый мужчина, Алексей, на этом же вокзале. Кланяюсь за Вашу работу, вы супер. В Питере также позвонили, все уточнили, готовы были помочь, но там было не надо, там вокзалы огонь! Спасибо РЖД за заботу. в больницах такого не найдешь!
14.02.2025 года из Краснодара 1 ехала до Ростова на Дону поезд номер 340, в вагоне номер 5, место 53.
Проводницы Татьяна и Елена, создают тепло, доброжелательность и комфорт. Вот были бы все такие в РЖД сотрудники и можно было бы гордится нашими железными дорогами. Так хочется, чтобы их поощрили за не лёгкий, но профессиональный труд
Людмтла
Поезд N 50 Санкт-Петербург- Кисловодск. 14 февраля 2025. Вагон номер 6, проводник Татьяна Малахова. Отличная работа: вежливый, предупредительный проводник.
13 02.25г. Ехала 143 поездом Кисловодск-Москва в ИНВАЛИДНОМ ВАГОНЕ. Это мечта инвалидов, все ппрлумано. В 10 вагоне меня обслуживала ИРИНА очень заботливая и внимателтная проводница.Помогла с багажом и при посадке,и при высадке. За 10ч несколько раз предлогала,чай, сувениры и спрашивала все ли в порядке. Прям я не накаталась, хотелось там ещё дня 2 проехать! Спасибо за хорошие места. В кмв всегда проблема с билетами, побооьше такмх вагонов.
Хочу выразить огромную благодарность.
Поездка из Красноярска 11.02.2025 поезд127 вагон 11.спасибо проводникам Татьяне и Владимиру Отличное умение общаться с пассажирами.Вся поездка прошла в чистоте и комфорте,туалеты чистые в любое время. Спокойная поездка ехали с таким комфортом. Спасибо начальнику поезда постоянно спрашивал как обслуживание. Поездка была лёгкой и удобной. Спасибо вам
Хочу выразить огромную благодарность проводнице поезда 099АА , 3 вагон , Столяровой Ирине Александровне , за ее работу , за доброту , заботу ,искренность , внимание ко всем пассажирам , в том в числе адекватное поведение в условиях внештатной ситуации !!! ( На протяжении всей поездки не работал санузел ) Пыталась восстановить работу санузлов собственными силами , в то время как ответственные сотрудники на проблему никак не реагировали !Желаю Ирине карьерного роста и поощрений со стороны руководства РЖД !
Последний раз ездил 18 лет назад решил прокатиться сэкономить так сказать на бензине думаю больше такой ошибки я не совершу. Поездка делилась 10 часов и эти десять часов запомнится на долго воняло в вагоне переодически так же как и когда откачивают канализацию
Купила 2 билета на поезд Гранд экспресс, которым не однократно ездили, все было прекрасно, новые чистые приятные вагоны . Но очередной раз купив билеты на этот же поезд, в такой же вагон, очень удивилась, увидев это старье, воняющее туалетом, которое прицепили , заявив при этом , что
этот вагон и есть 2к ( т.е новый вагон) который стоит 7700 и 7900 руб нижние места Москва-Каменск Шахтинск.По цене скорого поезда Тихий дон! Ещё раз повторюсь , мы не однократно ездили этим поездом, но такого обмана даже не могли себе представить! Впечатление испорчено!