Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
8878 отзывов

Ненадлежащее оказание услуг!

Не было качественное Отопление в вагоне начное время. На всех моих поездках, практически всегда после поездки РЖД просторное заболевание!

Ужасная поездка

Маршрут:Нижний Новгород-Новороссийск, 22.01.2025-23.01.2025 поезд сообщение номер 339Г, 7 вагон полностью без обогрева. На мои просьбы включить отопление, проводник сказала, что вызовет инженеров, в связи с неисправностью отопительной системой обогрева. По истечению какого-то времени, ситуация не изменилась. И на протяжении всего пути (сутки) люди ехали в холодном вагоне. В итоге,по приезду на место пребывания,мой ребёнок заболел ОРЗ. Просьба:улучшить качество обслуживание дального следования.

Благодарность

Хочу выразить благодарность администратору бизнеса-зала Уфа Надежде. Впервые воспользовалась данной услугой и была крайне удивлена, что такая приятная атмосфера. Доброжелательность, открытость и внимательность от администратора. Огромное спасибо за данную услугу на жд.

Ценовой лохотрон

Заходишь на сайт РЖД,заявленная цена разница с фактической на 1500 тыс.Хотел купить билет из Адлера до Питера заявлено 5282,по факту 6700 самый дешёвый!РЖД в последние годы становится только хуже!Печально!!!А виртуальные помощницы вообще сливаются и не отвечают на вопросы!

6451 Фрязево — Москва (Ярославский вокзал) УЖАС

Во вторник утром в 06:03 была практически вся ледяная, вагонов с отоплением единицы!!!Хотя по громкой связи было объявлено что не работает отопление только в вагоне 02!!! Нумерация вагонов та еще "сказка", они идут не по порядку, т.е после вагона 5 может быть и 2 и 7 и т.д.
В электричках данного направления сломаны двери,могут пустить холодный воздух вместо обогрева!!!
ЭА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ БЕШЕНЫЕ БЕРЕТЕ?!КОМФОРТА ПРОСТО 0 ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!ИЛИ ПЫТАЕТЕСЬ ПОВЫСИТЬ СПРОС ПРОТИВОВИРУСНЫХ В АПТЕКАХ?!!!

Фирменный поезд 069Ь Чита-Москва

26.12.2024 возвращались из гор.Екатеринбург в гор.Кирова на фирменном поезде сообщением Чита-Москва, в купе. Фирменный поезд- одно название, вероятно только за это берут деньги. За сутки в пути проводники ни разу не убирались в вагоне. В туалетах грязно, бумага валяется на полу. Контроль со стороны начальника поезда за работой проводников не осуществляется. В туалетах висят графики уборки, которые уже подписаны на весь период следования начальником поезда. Кондиционер в вагоне включается только по необходимости- самим проводником, вентиляция осуществляется через незакрывающиеся двери вагона, расположенные у туалетов. При подъезде к пункту назначения в купе начала с потолка капать вода, хорошо, что наша поездка к этому времени подходила к концу. "Фирменный" поезд к поездке не рекомендую.

Пригородная электричка Калуга-Москва

Господа руководители РЖД, Вы когда-нибудь заходили в туалеты пригородных электричек ?
Зайдите, Вам будет очень интересно увидеть их состояние, неужели в АО РЖД никто не несет ответственность за санитарное состояние в электричках мест общего пользования.
Стыдно господа !!!!!!

Как ни странно, попала в ад!

Для начала, ехала поездом 070, 20-21 января, Заозерная- Улан-Удэ, вагон 13. Огромное спасибо проводникам и уборщице, всё с душой и почувствием. Отдельное спасибо машинистам, езжу часто, но так, как хрустальную вазу первый раз везли.
Натом хорошие впечатления заканчиваются и начинаются претензии к административной части. Почему я и другие пассажиры должны ехать с неадекватными монгольскими детьми без сопровождающих!!! Почему я не имею права даже уснуть, потому, что они не понимают по русски и галдят нтсятся по вагону всю ночь!? Вы когда-нибудь своих граждан научитесь уважать? Почему берете несовершеннолетних иностранных детей в вагон без русскоговорящих сопровождающих?! Один из них ударил девочку из Иркутска! У меня просто нет слов!

Благодсрность

19.01.2025 ехала из Санкт Петербурга в Минеральные Воды. Хотелось поблагадарить проводника из 15 вагона. Очень хорошо воспитана, вежливая и доброжелательная девушка. Хотя состояние самого вагона оставляет желать лучшего, но содержалось в чистоте. Несколько раз в день производилась влажная уборка, в санузлах все что могла она делала. Огромное спасибо. И еще хотелось бы поблагодарить машинистов локомотива, за всю дорогу ни разу не было ни одного опоздания, даже приходили на станцию немного раньше, что давало возможность размять ноги, подышать свежим воздухом. Хотелось просить руководство РЖД, как то поощрить данных работников, благодаря их работе как то сгладились другие недостатки.

Отметить работу проводника Гулеевой Инны и начальника поезда Мадетхан

Возвращались 4 января поездом 345 в вагоне 25 из Екатеринбурга, обслуживала нас Гулеева Инна, выражаем благодарность ей, за отличное обслуживание, внимательно отношение к пассажирам, в поезде были животные, была чистота и порядок, своевременно производилась влажная уборка, недостаточно прогревался кулер, Инна обеспечивал кипятком из соседнего вагона. Хотим отметить работу начальника поезда, дважды в день был обход каждого купе, спрашивал какие есть замечания, если были, устранялись немедленно. Просим администрацию Ржд, отметить в виде материального поощрения ответственных работников, Инну Гулееву и Мадетханова Фазиля. Хотелось бы чаще встречать таких людей как они всем пассажирам. Вы вправе гордиться своими кадрами, а остальным работникам брать с них пример.