Российские железные дороги — отзывы

Первая поездка в СВ 20.04.2024г. Все замечательно.
Вторая поездка в СВ 25.10.24г.
В место 2 телевизора уже 1 телевизор и не работал висит для красоты.
Третья поезда в СВ 02.05.2025г.
Это не СВ, а обычное куппе.
Четвёртая поездка СВ 24.10.2025г.
Так-же обычное куппе.
Спрашивали у начальника поезда мы плати за СВ но не за куппе. Отвечаю во просс не моего уровня.
Только цена как берут как СВ. Не многовато?
Также бонусы очень много, только что делать? Билеты через предложения не списывались, приехали в кассу,они не могут списать, только через приложение.
Замкнутый круг.

Благодарю начальника поезда номер 924 и проводника вагона номер 5 Бондареву Полину за профессиональную работу и чуткое отношение к пассажирам! Так держать! Молодцы!

Ехали на поезде Сухум-Москва, выехали 06.10.2025, вагон СВ. Все чисто, аккуратно, но... Поужинали в вагоне ресторане и получили сильное отравление (вдвоем). Когда ехали туда, тоже питались полностью в поезде, ничего такого не было. Обратно не повезло.

Ехал на Ласточке 723 с Москвы до Нижнего Новгорода 21.10.2025, очень понравилось обслуживание, чистые туалеты, супер сервис. Рекомендую

Выражаю благодарность сотруднику поезда Ласточка,следовавшего 10.10.2025 в 01.10 по маршруту Иваново Москва. Не запомнила,к сожалению,его имени. Он проверял билеты у входа в вагон номер 3. Был очень вежлив,учтив. Увидев,что у меня несколько сумок и одна из них достаточно объемная,сразу же решил мне помочь войти в вагон поезда, подняв эту тяжесть с перрона в салон вагона ( без всяких просьб с моей стороны), просто автоматически, поскольку очень клиектоориентирован и хорошо воспитан. Для меня эта помощь была очень кстати, и прямо так улучшилось настроение. И все впечатление от поездки осталось очень хорошее,во многом благодаря такому поступку со стороны Вашего сотрудника. Большое Вам спасибо за неравнодушие и хорошую работу!!!! Прошу поощрить данного сотрудника исходя из имеющихся возможностей!!!!

21 октября в 18-40 я уезжала на электричке со станции Сасово до Рязань 1, села в 4 вагон ,объявление станций было настолько громким,что казалось ,машинисты пытаются докричаться до пассажиров которые находятся и ждут её на другой станции . А ведь кто то едет с работы ,кто то на работу и пытаются отдохнуть. Перешла во 2 вагон ,говорит нормально (объявляет обстановки) ,но там прохладно . Вот как так получается , неужели нельзя сделать всё по человечески,а не через одно место .

Добрый вечер.19.10 возвращались из Чебоксар поезд 053ЖА в 18:05 1 вагон, проводником был молодой человек по имени Никита к сожалению Фамилии на бейдже нет, начальник поезда Лазарева Зульфия.Изначально на вид очень приятный, вежливый молодой человек, нахвалили его начальнику поезда, а после молодой человек перестал быть вежливым, закрывал ночью туалеты оставлял работать только один, за чистотой в туалетах следил плохо, утром не разбудил пассажиров которые спали, не пожелал Доброго утра, был только один вопрос вам стаканы нужны или я заберу, то что говорят слышит только то что считает видимо нужным. Прошу данного сотрудника взять на особый контроль, не известно что от него еще ожидать

Поезда стали хорошие. Есть кондиционер. Персонал доброжелателен. Чисто.еда свежая. Поезда чистые.белье чистое

Поезд 095 Барнаул-Москва, это жесть , туалеты грязные, туалетной бумаги нет, душа нет, розетки 2 на 4 места, вечно заняты, этот поезд пора списать, очень грязно, просто невозможно грязно!!!!!

Здравствуйте! Я проживаю в г. Тамбове. Мне 70 лет, я инвалид 3 группы. В октябре 2025 г. мне предстояло эндопротезирование тазобедренного сустава в г. Смоленске. Было сложно представить, как я с костылями (хоть и с сопровождающей) доберусь до клиники в другой город, а потом и после операции домой с пересадками в Москве на разных вокзалах. Но, оказалось, в РЖД существует Центр Содействия Маломобильным. Там работают очень внимательные, ответственные, заботливые люди с большой душой. На коляске подвезут к вагону, посадят в вагон, передадут проводнице, при приезде в пункт назначения встретят с коляской. Я очень им благодарна, без них очень сложно было бы справиться в данной ситуации. Необходимо только сделать заявку на сайте РЖД. И всё это совершенно бесплатно.
Прошу отметить благодарностью всех по заявке №260196-25 02.10 в г. Мичуринске Александр, помог при посадке в 18.20 в вагон 10 поезд 739ж. В 22.46 прибыли на Казанский вокзал в г. Москве. Проводница помогла выйти из вагона, а на перроне меня уже ждал волонтёр с коляской, доставил до стоянки такси. При прибытии на Белорусский вокзал меня уже ждали волонтеры с коляской. В 01.41 03.10 помогли при посадке в вагон 08 поезда 141я. В г. Смоленске на перроне встретили тоже с коляской, посадили на такси (до клиники). Подробно описываю время, поезд, вагон, потому, что не знаю имен всех, кто мне помог ( смотреть № заявки).
10.10 я возвращалась после операции домой. Заявка № 268570-25. В г.Смоленск на вокзале встретили волонтёры с коляской, помогли с посадкой в вагон 04 поезда 732м , отправление в 13.25. По прибытии в Москву на Белорусский вокзал проводница вагона и начальник поезда лично проследили и помогли выбраться па перрон, где меня уже тоже ждали с коляской. Только теперь это были сотрудники подобной службы Метрополитена (по предварительной заявке). Волонтёры Глеб, Вадим и Сослан встретили на Белорусском вокзале у вагона 04 поезда 732м в 17.57 и доставили меня Метрополитеном на Павелецкий вокзал к поезду 009г купе 9(инвалидное) отправление в 19.08. Спасибо проводнице Екатерине и начальнику поезда Сергею, они помогли мне уже по прибытии в г. Тамбов 11.10 в 02.56, спустили коляску на подъёмнике (низкая платформа). Спасибо волонтёру Игорю (заявка №270039-25) довёз на коляске от 2-ой платформы (идёт ремонт) до парковки, где нас ожидал автомобиль.
Ещё раз, ОГРОМНОЕ СПАСИБО вам всем и волонтёрам, и работникам поездов, и кассирам, помогающим подобрать удобные поезда и места.