Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
2034 отзыва

Качество обслуживания пассажиров

28 января 2022 года я, через ЛБК Барнаул, забронировал билеты до Новосибирска на 15 февраля, но при выкупе их в кассе, оказалось, что мне продали на 16 февраля. На мой вопрос: как же так? в ЛБК ответили: ничего страшного, сдайте обратно и все. Сдать удалось с трудом. День пообещали вернуть только в течение месяца и с удержанием суммы за бронь! То есть их вина и я же её должен оплатить! Беспрецедентная наглость!

Ужасное качество обслуживания

Ужас.еду два с половиной часа в холоде.со сломаными дверями и с обдуванием холодный воздухом.можно понять людей которые не платят.за что платить?!.это ярославское направление.забытое богом место.

Отличное качество обслуживания

Поезд№140 от 24.01.2022, вагон№3. Купе№3 Хочу поблагодарить проводника ! Внимательная, старательная, первый раз вижу, что бы проводили уборку. Спасибо

Отвратительная работа !!!

Что у вас вообще происходит там в РЖД на Казанском направлении с электричками ??? Они постоянно идут с опозданием , люди мёрзнут на платформах (Зима!!!), потом едут в битком набитых вагонах, а вроде как пандемия , ковид у нас , вы постоянно повышаете цены на билеты это вы умеете !!!!!

АЦТОЙ !!! Именно так !

Какой тут сервис ?! Какое обслуживание ?!
Кругом пыль , грязь , хамство !!! На каждом уровне . Причем чем мельче «букашка» , тем больше оно из себя строит ! В вагоне то мёрзнешь , то плавишься ,- нач.поезда на жалобы не реагирует . Обещанный интернет отсутствует от слова СОВСЕМ !!! Зачем обещать заведомо невыполняемое ?!

Ужасная работа электричек.

Уважаемые работники РЖД объясните пожалуйста что у нас творится с электричками Казанского направления? Постоянно у идут с большим опозданием, люди едут как килька в банке . А ещё говорят что нужно соблюдать дистанцию, что заболеваемость растёт. Полнейший бардак творится с электричками.

Отопление в электричках

Хотелось бы, чтобы этот отзыв дошел по назначению.
На сегодняшний день ( 26.01.22) следую по маршруту Монино - Москва. Вагоны отапливаются, претензий нет. НО, как отапливаются?, батареи просто " выбрасывают" пары горячего воздуха. Выходя из дома, смотрю на градусник ( сегодня -7), одеваюсь по погоде. Я не в домашних тапочках и халате еду. Я еду в одежде для температуры в "-" ! Раздеватьс в вагоне, естественно, никто не будет. Душно, жарко. Все едут мокрые, со струйками пота, а потом , на конечной остановке, в описанном состоянии, все выходят на улицу, в " - " !!! Переохлаждение опеспечено. Это называется " привет сезонные болезни"! Хочу задать вопрос, скажите пожалуйста, вы специально людей подводите к заболеванию??! Неужели нельзя как то отрегулировать t , с учетом того, что люди, вошедшие с улицы , едут одетыми на минусовую температуру ?! Складывается ощущение, что "забота" о людях работает на ковидную статистику !

Благодарность врачу РЖД поликлиники

Хочу выразить благодарность ЛОР врачу РЖД поликлиники г. Комсомольска-на-Амуре Торгашевой Марине Владимировне. За то, что в столь тяжелый эпидемиологический период она при приёме пациентов сохраняет чуткость, заинтересованность и профессионализм.

Не смотря на эпидемиологическую обстановку в стране, уборка в вагоне не производится1

Ехали на 62 поезде "Москва - Владивосток" в беспересадочном вагоне № 27 до Томска (602 поезд). Раньше у нас был свой фирменный поезд, теперь остались лишь несколько вагонов, которые перецепляют в Новосибирске. Вагоны старые, туалеты толком не работают, нам достался вагон, где вообще смыв не работал. В сторону Москвы хотя бы проводницы хорошие были, уборку нормально проводили, а в обратную сторону - ни разу за сутки даже полы не помыли, не то, чтобы ручки в вагоне протереть. Садились ночью, на наших местах вообще какие-то мужики спали, мы их еле растолкали - думали, что они просто проспали, но, похоже, они по всему поезду кочевали с места на место. Время поездки - 24.01.2022 из Екатеринбурга, прибытие в Томск 25.01.

Новые вагоны это хорошо! Но есть но...

Спасибо за новые вагоны.
Всё чисто, био туалеты, столики на верхних полках, можно зарядить телефон. Комфорт, удобство.
Всё хорошо, но есть но..
Тот кто планировал верхнюю полку и как на неё забраться, он сам на неё забирался?откидные ступеньки, это понятно , и на этом ...ни одной ручки, за что держаться, единственная ручка на стене над полкой,но до неё надо как то ещё добраться!
А потом ещё и слезть с этой полки, держаться не за что! Можно спрыгнуть,если ты молод , а если за 50 и ты уже не можешь прыгать. Что делать?..удержаться за покатые полки у меня не получилось,соскользнула рука, почти упала, ударила бок. По приезду ,бок болит, сделали КТ перелом ребра...