Российские железные дороги — отзывы

Ехала поездом Анапа-Владикавказ 4.09.2024. 5 вагон. Проводник Хамикоеаа Лара. Более хамского отношения к незнакомым людям я не видела никогда. Грубит пассажирам. Ворвалась со скандалом к ребенку в туалет с криками что он засорил ей унитаз. У нас было выкуплено все купе. Один пассажир - мой ребенок по состоянию здоровья не поехал, но билет я не сдала. Билет с бельем. Хамикоева зашла и стала забирать наше белье. На что я ей возразила что белье у меня оплачено, но это ее не остановило, со словами нет пассажира нет белья стала забирать белье. Приговаривая если хотите чтоб оставила белье отплатите его повторно. Только после того как я ей заплатила 500 рублей она оставила мне оплаченное при покупке билета белье. Однако квитанцию об оплате белья так же не выдала. На вопрос как мне забрать деньги за белье оплаченные в кассе мне ответили что это не ее проблемы и если мне что то не нравиться можно пожаловаться начальнику поезда Арутюнову. Полный беспредел. 😡 научите ее вежливо общаться с людьми , а не как будто она страдает психическим расстройством. В конце то концов мы не к ней домой пришли.

Еду в данный момент в этом поезде. Все отвратительно, начиная от проводника, который спит в рабочее время, в то время как полы немыты, в туалете нет бумаги вообще никакой, срач полнейший, вонь от туалета на весь вагон. Весь первый день поездки постоянно неработабщие туалеты. И оканчивая начальником поезда, которая пробежала в начале поездки по вагону, даже не представившись и не спрося наше мнение о поездке! Я думала что хоть до Москвы поедем как люди, но увы..... Специально купили билеты в этот поезд, думали что хоть до столицы нормальные поезда ездят. Осталось потерпеть ещё 15 часов и выйдем на свежий воздух. Такое ощущение что едем прям в туалете.....

Добрый вечер, ехали 30августа в Москву на фирменном поезде Премиум(бывший Тихий Дон), это просто ужас, платить 6000 за боковое верхнее место, ресторан теперь бистро, еда ужасная, полки без штор, хотя на сайте шторки есть. Вы пользуетесь тем, что летать не возможно и взвинчивпете цены совершенно не оправдано, ужас, я никому не посоветую этот поезд

Последние время приходится часто пользоваться услугами РЖД и такое неприятное впечатление от проводника впервые. Всегда в начале пути встречали приветливые девушки (женщины). Где-то улыбнутся, где пошутят, во время пути всегда помогут, на прощание пожелают всего хорошего.
А вот поездка 4 сентября Москва-Калининград, поезд 029 в вагоне номер 8 таких впечатлений не оставила. Проводник явно устала от своей работы, на лице не капли положительных эмоций, каково то позитива. Все движения какие то резкие. Прям так и читается как мы пассажиры её достали. А если тебе захочется во время остановки выйти на перрон, то это вообще сверхнаглость.
Всё понятно, людей в вагоне много, люди разные, у всех разные потребности, у каждого свои проблемы. Не кто не просит кланяться, но элементарной улыбки при встрече и прощании хватило бы для более приятного впечатления от поездки.

Добрый день! Выражаю благодарность Дьякову Алексею, проводнику поезда 549 Орск -Адлер, вагон номер 8. Поездку совершала с 8 по 10 августа 2024 года .В течении этого времени проводник проявлял внимание и доброту к каждому пассажиру, был отзывчивым и на все просьбы старался незамедлительно реагировать.
Мне очень понравилось, что в вагоне было комфортно, чисто и прохладно, хотя на улице жарко. Ежедневно проводилась 2-3х разовая уборка вагона. О станциях проводник всегда предупреждал заранее. В пути нам регулярно предлагалась продукция с символикой ОАО РЖД.
Ходатайствую перед дирекцией РЖД и, в частности, перед администрацией РЖД г. Орска о поощрительной премии Дьякову Алексею. Заранее спасибо.
С уважением, пассажир Зюзикова С.В.
05 сентября 2024

Молодой человек ехал на поезде 132 Бузулук-Оренбург 05.09.24г. Во время поездки стало плохо, трудно дышать, темнело в глазах, слабость, предобморочное состояние. Обратился к проводнику - и, к УЖАСУ!!! у проводника даже не оказалось нашатырного спирта, хотя по инструкции он обязан быть в аптечке у проводника. Помочь молодому человеку не смогли, только хамски вели себя и на этом всё!

Хочу выразить благодарность Бабину Евгению Андреевичу за профессионально оказаную помощь внимание и сострадание *01.09.24 встретил поезд 180 Евпатория СПБ и оказал огромную помощь Моя заявка N 223566\24.ЦСМ РЖД

31.08.24 возвращалась поездом 179 Евпатория СПБ посадка у меня была в Воронеже Стоянка 3 мин У меня была поломона нога На помощь пришла начальник поезда Полина которая можно сказать на руках занесла меня в поезд Хочется выразить ей благодарность за помощь и внимание которое она оказавала на протяжении всего пути

В вагоне 4 Поезда №267ЭА
Маршрут следования поезда: МАХАЧКАЛА - МОСКВА КИВ из г.Махачкалы 02.09.2024 в 20:45(МСК) хотелось бы отметить работу нашей проводницы Гаджиевой Мадины (таб номер 70672484).В вагоне постоянно поддерживалась абсолютная чистота из-за неоднократного мытья полов, протиранием дверей, ручек.В санузле не было такого, что заканчивались салфетки или туалетная бумага:все своевременно обновлялось.Мусорные пакеты как в туалете, так и в тамбуре никогда не были переполненными. Мадина была очень внимательной и вежливой к пассажирам. Хотелось бы выразить нашу признательность и благодарность Мадине.А также хотелось бы обратиться к руководству с просьбой поощрить такую замечательную проводницу материально.Ведь хороший труд человека не должен оставаться не замеченным и должен быть признанным. Спасибо ещё раз Мадине за работу!!!!

Обратная поездка домой, была не очень комфортная. Ехали с детьми домой, билеты брали за 90 дней. Их раскупили, как горячие пирожки. Пришлось взять 3 места возле туалета. И так, наши друзья, были разбросаны по разным вагонам. И конечно же как назло, у нас была сломана дверь (замок, ручка). Представляете, 4 дня люди ходили и долбали ее. На двери написано: не хлопайте пожалуйста дверью. Но, не всем же объяснишь. На второй день начальница поезда спросила, как поездка и т.д. Я ей объяснила нашу проблему, она обещала, что подойдет ремонтник. Но его за эти все дни, так и не было. Печально, что такое отношение к последним местам возле туалета. Эти места, должны продаваться дешевле, чем остальные. Мы когда ехали в Анапу, аккуратно всегда закрывали дверь в своем вагоне. Понимали, что люди отдыхают, и пытались им не доставлять неудобства. А нам не повезло. Ладно днем, просто уже внимание не обращаешь...а ночью, спать не возможно. Прошу разобрать мою ситуацию и дать письменный ответ, как решилась эта проблема. Вагон 11.
А так проводники работали хорошо. Туалеты чистые.
И должны принимать вагоны хорошо, перед тем как садить пассажиров, особенно на длительное расстояние. Полиция ходит каждый день, проверяет порядок, а элементарно починить дверь, не могут. ПЕЧАЛЬ!!!