Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1720 отзывов

Благодарность

Ехали из Самары в Симферополь с 30.04.22 по 2.05.22г.выражаем благодарность за высокий профессионализм,душевность и заботу о пассажирах проводников:Ярош Натальи и Фенюк Таисии,поезд 141/142,вагон СВ.просим руководство ж/д учесть мнение пассажиров и поощрить!!!

Экспресс на Калугу 02.05 в 19.18

Первый раз пришлось воспользоваться услугой электричка до Калуги, машина сломалась и думаю на этом и закончу такой вид передвижения. Управляющая компания вопрос к вам. Вы откуда набираете таких уставших и недовольных жизнью эм... билетеров и их начальников состава. Или наоборот их зарплаты настолько высоки что до нас, простых смертных, не позволяют снизойти даже. Извините за грубость,но она взаимная. Быдло у вагона на проверке билетов с биркой Стажер и плохоговорящие на не внятном языке сопровождающие их.
Позорище РЖД. На все мои попытки спросить, был только один прерывающий ответ отойдите отсюда. Пошла вон. Серьезно????Я просто растерялась от такого хамства . Думаю показалось что ли. Вторая попытка - опять,отойдите от вагона, нет не показалось. Посмотрела на себя и на Это в мятых грязных туфлях и заляпаном пиджаке, думаю нет, я в приоритете. Опять попытка...увы.На третий раз послал меня сопровождающий ее, к 5 вагону типа Начальнику. Ребята, готова была оплатить второй билет на месте так как опаздывала, но нет даже не предложили. Начальница чуть разжав зубы послала тоже. Идите идите я потом поговорю, может быть.. Нафиг ваши разговоры, мне надо было ехать. Видно богу было угодно оградить меня дальше от этих нелюдей.Подобное хамство возмутительно. Непозволительно работать таким в сфере обслуживания. С людьми должны работать Люди. Просто человек!

Дай Бог здоровья проводнице поезда Москва-Ярославль!

30 ноября прошлого года, электричка 7 утра Москва-Ярославль. К сожалению, не помню имени проводника. Но, душевнее и добрее женщины я не встречала. Когда я уснула в кресле, она даже плед на мне поправила!

Благодарю кассира Тула Московский вокзал

Благодарю Сергееву Марину Владимировну за четкую, быструю работу и чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту!

Лёгкая поездка

Из Сочи ехали до Москвы 01 мая 2022 года на 104 поезде, 12 вагон. Огромная благодарность нашим замечательным проводникам, Натаровой Юлии и Алексанову Вадиму У меня был тяжелый чемодан, Юля без лишних разговоров взяла его и принесла в купе. А ещё нашим ребятам пришлось оказывать психологическую поддержку заболевшему пассажиру до прихода врача. И все квалифицированно, быстро, ненавязчиво. Очень чисто, санузел всегда полностью укомплектован моющими средствами и бумагой, зеркала сияют. Проводники несколько раз пылесосили, хоть дорожки выглядели чистыми. Двухэтажный поезд ((дети пищали от восторга, всегда горячий чай, термопот. Не заметили, как приехали. Прошу руководство РЖД по возможности отметить старательных сотрудников

Ужасный сайт

Лучше бы айтишников нормальных привлекли для сайта, в который невозможно зайти. Нажимая кнопку «забыл пароль», нужно пройти 100 кругов ада, чтобы в конечном итоге ты не смог зайти. Не зная логин (что логично, я же его забыла), я не могу пройти дальше. Даже если заходить через госуслуги, мне нужно ввести пароль от личного кабинета ржд, где логика? В конечном итоге проще купить билет на автобус, даже дешевле выходит.

Ласточка 736. Не у всех проверяют билеты

02.05.2022 проводник поезда ласточка Смоленск - Москва не у всех проверяет билеты. Трое молодых людей зашли в на станции Гагарин, проводник проверил билет только у одного и то у пассажира не было паспорта, на что проводник закрыл глаза, у остальных он даже проверять билеты не стал, они сели на свободные места возле нас. Из разговора этих людей я поняла, что у них ни у кого не было паспорта и билетов тоже. Сами пассажиры были не совсем в трезвом состоянии. Почему некоторых без паспорта не пустят даже зайти в вагон, а некоторых даже не проверяют. Почему вообще людей в нетрезвом виде пускают в вагон?! Да ещё и без паспорта?!! Где безопасность пассажиров?

Все замечательно

Купила билет на поезд 337 Санкт-Петербург-Самара, отправлением в 17.45 час 1 мая 2022 г. вагон 7 место 34. Зайдя в вагон обнаружила, что кресло сломано, спинка только в полулежачем положении. Сообщив об этом проводнику, получила в ответ - извините, мнетакой вагон достался. Мне как быть, 18 часов 41 минуту до г. Шуя ехать полулежа? Что это такое? Хочу дополнить свой отзыв, через несколько минут подошёл мастер и кресло поднял, сказал, что если нужно будет опустить, чтоб я сообщила. Оказывается на моё место села полная женщина и кресло сломалось, а отремонтировать окончательно смогут только приехав в г. Самара. На следующий день утром приходит мастер и спросил - нужно ли поднять спинку? Так что не так все плохо.

Отзыв о начальнике и проводника поезда 716Я

Хочу выразить благодарность проводнице(имя не спросила) и начальнику поезда 716Я Москва - Кострома Артёму, на котором я ехала 30.04.2022г.с большим и тяжёлым багажем. Проводница очень вежливо попросила оставить багаж в тамбуре 3 вагона с последующим перемещением его в багажный отсек. После того как поезд тронулся, ко мне подошёл начальник поезда Артем и очень вежливо и корректно спросил моего разрешения о размещении моего багажа в багажом отделении. Конечно же я согласилась. Когда подъехала к своей станции Артём также, без напоминаний, перенес багаж к выходу и помог его вынести. Спасибо большое тебе Артём! Счас мало таких добрых отзывчивый людей! Удачи во всем Вам! В поезде ехать было очень комфортно, вагоны чистые, обслуживание замечательное, проводники вежливые!
Хочу чтобы руководство Ржд отблагодарило за отличное выполнение своей работы коллектив поезда 716Я, а особенно отметили начальника поезда Артёма!

Ужасная уборка и температура

В последнее время много путешествую в поездах. Двухэтажный вагон для передвижения вполне хорош. Но вот мне пришлось ехать с Москвы в Питер на поезде Махачкала - Питер. Это ужасно. Вагон не старый, но проводники не утруждали себя уборкой. Мы сели в купе, где вышли пассажиры. Купе не убрано. В туалете на раковине стоит вода. Везде не хочется дотрагиваться. После покупки чая у меня начались проблемы другого характера. Грязь и антисанитарные условия. Холодно. Сквозняки. В туалете ужасно холодно. Дети после ночи простывшие. Сейчас еду обратно поездом Санкт Петербург - Волгоград. Туалет немытый ещё при посадке на поезд, кондиционер работает так сильно, что приходится надевать 2 кофты и укрываться. Проводник спит, недостучаться. Совсем не хочется ездить в таких поездах. У меня маленькие дети, почему нельзя сделать комфортную температуру, чтобы приезжать без воспаления??? У меня отец был машинистом поездов. Все детство ездили на поезде, я знаю как даже в советское время выглядел хороший поезд. А сейчас безобразние. Стоимость билета не маленькая. Приведите в порядок