СберМегаМаркет — отзывы

22 марта 2024 года, в Мегамаркете я приобрел в кредит смартфон Samsung S24 Ultra , номер доставки 985 224 343 0867. 26 марта курьер привез заказ, тут-же при курьере посылка была распакована, что подтверждено фото и видео
фиксацией, в коробке оказалась пластмассовая полочка, похожа на
мыльницу. В этот же день, 26 марта был оформлен возврат и составлено обращение №CCS-6527372. Деньги не вернули по сей день, % по кредиту начисляют.Звонки и обращения Мегамаркет игнорирует, буду обращаться в суд.

Классный маркетплейс, где есть практически всё, продукты, бытовая химия, одежда, текстиль, игрушки, товары для дома, даже бытовая техника и мебель! Помню, мой первый заказ - утюг вышел мне всего в 700р. вместо 3000р., после я начала активно заказывать и другие товары - в основном, это кое-что для дома, подгузники ребёнку, быт.химия, продукты часто беру. По ценам, с учётом промокодов, списанных бонусов выходит очень выгодно, плюс, все привозят до квартиры, бесплатно, для меня это вообще огромный плюс, так как я мамочка в декрете, сижу с маленьким ребёнком дома и ходить по магазинам ну совсем нет времени. За все время пользования, а это уже как минимум, год, никаких конфузов не было, бонусы всегда приходили вовремя, с удовольствием пользуюсь этим маркетплейсом и рекомендую его своим друзьям и знакомым!

Отвратительный сервис! Задержали доставку на 8 дней, после обращения в тех поддержку прислали смс о готовности товара к выдаче. По факту товар лежит в пункте выдачи, отдать мне его не могут и "вишенкой на торте" стала отмена заказа. Браво!!

Нормальный маркетплейс. Уже несколько раз заказывал инструмент для мастерской и к моему удивлению товар пришел качественный, полностью соответствует указанным характеристикам. При покупке использовал промокоды, очень выгодно получается, офлайн магазины все конкуренции. Буду заказывать еще и вам рекомендую!

Руководителю "Мегамаркет"

Спасибо, что организовали работу по продаже кофейных напитков в розницу через своих представителей в Москве в два раза дешевле: https://www.avito.ru/moskva/posuda_i_tovary_dlya_kuhni/kapsuly_dlya_kofemashiny_2868093354
https://www.avito.ru/moskva/posuda_i_tovary_dlya_kuhni/kapsuly_caffe_perruccl_dlya_kofemashiny_3700347108
https://www.avito.ru/kotelniki/posuda_i_tovary_dlya_kuhni/kofeynye_kapsuly_nespresso_professional_intenso_3866563646?slocation=621540
https://www.avito.ru/moskva/posuda_i_tovary_dlya_kuhni/kapsuly_espresso_dlya_kofemashiny_3796288899
Просьба выписать премии своим представителям. Сегодня они повысили цену до 23 рублей за капсулу.

На этой площадке впервые купила нужный мне кувшин фильтр для воды. Выбором осталась довольная, очень большой ассортимент, много товаров находится на акциях с хорошими скидками. После оплаты за кувшин возвратили обратно на карту кэшбэк. Понравилось, что здесь расплатиться за покупку можно имеющимися бонусами Спасибо.

пользовалась сервисом долгое время, все было отлично, доставка вовремя в целом. но уже месяц у меня практически нет кэшбека на товары (1-8% на товары, у которых кэш 40-60%), из-за чего я ничего там больше не беру. на все мои обращения во всех соцсетях, сайтах, чатах и по телефону мне открывают обращения и закрывают сами же без решения, ничего не меняется. так что сервис хороший, только пока дело не дойдёт до проблем. поддержка отвратительная. устала уже писать везде. просто удалю аккаунт.

С февраля месяца уже третий раз пытаюсь заказать 4 колеса на машину. Каждый раз у разного продавца. Оплата проходит, назначают сроки доставки. Приходит время доставки, и с утра смс "Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС."
В результате через неделю приходит смс. Что в ближайшее время деньги вернутся на счет.
Еще примерно неделя и деньги вернулись на счет карты.
Вроде нечего не потерял, но в тоже время нечего и не купил.
А время потрачено.
Такая ситуация повторялась еще с одним заказом у друга продавца тоже 4 колеса на автомобиль.
Сейчас третий раз заказал так же 4 колеса, доставка на 5 апреля, пришло смс "Извините, Доставка задерживается в связи с большим объемом заказов. Очень спешим к вам. Привезём 07.04 с 00:00 до 00:00. Подробнее: mgmrkt.ru/.
Сегодня 7 апреля с утра смс"Извините, мы не успеваем выполнить Доставку вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: mgmrkt.ru.
Думаю опять вернут деньги.
Делайте выводы товарищи.
А главное некаму жаловаться.
Никто ни за что не отвечает.

19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/.
21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
На все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки по сей день происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, я требовала, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. Но ничего до сих пор не произошло, только постоянные отписки, запутывание ситуации, ссылки на незнание законодательства со стороны Мегамаркета и продавца!


Вышеописанные требования не удовлетворены вообще ни в отведенные законом сроки, ни по сей день, я вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
А так же разместить на максимальном количестве площадок негативные отзывы о работе площадки и продавца и массовые рекламации!

Пользуюсь часто маркетом, отличный интерфейс. Удобно искать товары, каталог большой и цены разные. Доставка всегда быстрая. И кэшбек приходит солидный. 5!