СберМегаМаркет — отзывы

Пишу первый отзыв в своей жизни. Зарегестрировался специально. Сделал 18.04.2023 года в Сбермегамаркете заказ номер 563230392, матрас на юбилей любимому человеку, за 60 000 рублей. Доставка должна была быть 27.04.2023 года, товар как понимаете не пришёл... Звонил в доставку с сайта, сказали заказ отменён, далее звоню с в Сбермегамаркет оператору в среднем через 12 минут отвечает, но никакой информации не даёт, говорит всё нормально, подождите ещё. Результат заказа со Сбермегамаркета:
1. Зависли 60000 рублей
2. Юбилей испорчен
3. Нервный стресс.Никакой ясности, кроме как подождите ещё и мы обязательно с вами свяжемся.
4. Обязательно пойду в суд, если товар не придёт, даже если вернут деньги.

Уважаемые покупатели! Будьте бдительны! НИКОГДА здесь ничего не заказывайте!!! 21.04.2023 сделала заказ №559997428 очиститель воздуха сумма 23 999 руб. Доставка была назначена на 24 апреля. 24.04 - приходит смс, что они, бедняжки, не справляются и не могут выполнить доставку и переносят дату на 28 апреля. Начинаю сразу пытаться дозвониться на телефон горячей линии, но это просто невозможно!!! Пишу на сайте- тишина!!! на следующий день 25 апреля, спустя 30 минут ожидания на линии, о Чудо, мне ответили и я смогла отменить заказ! Деньги сказали вернутся через два дня. Сегодня 28 апреля - денег до сих пор нет!!!. Звоню опять, долгое ожидание на линии и девушка оператор говорит, что произошла ошибка, технический сбой и деньги на возврат не ушли!!! Она напишет заявку, но нужно подождать еще от ДВУХ до СЕМИ дней!!! Какой ужас, а не сервис!!! Хватит пользоваться деньгами клиентов!!! Боюсь, что возврата так и не дождусь!!!

Заказал стиральную машину 16.04.2023 года на сайте была указана приемлемая дата доставки, поэтому оплатил и стал ждать. В назначенный день взял отгул на работе и уже мысленно представлял как буду пользоваться своей новой стиралкой, но!!!! Приходит смс, что они не могут вовремя доставить стиральную машину. Начинаю выяснять как так происходит и внимание, машинка с 23 апреля находится на их складе в Москве, сам я живу в Иркутске. На все мои возмущения, какого лешего так происходит, мне не могут ответить, а лишь снова и снова кормят завтраками.... Спасибо вам сбермегамаркет, что вы меня многодетного отца с тремя детьми оставили в весеннюю грязь без стиральной машинки. Низкий вам сволочам поклон! Буду обращаться в роспотребнадзор. Так как на лицо нарушение статьи 23.1 закона о защите прав потребителей. Хоть бы извинились как то недоумки!

Здравствуйте.Заказал в этой компании чай,оплатил сбербонусами,стал ждать.Время доставки прошло,пришло сообщение,что бла-бла-бла,много заказов,не можем доставить вовремя,свяжемся с вами через пять дней!!В итоге переговоров с тех.поддержкой и тупых отписок,заказ был ими отменён без объяснения причин через три недели!!!Ладно,бонусы вернули,думаю дай закажу ещё раз,но от другого поставщика.И что вы думаете?Ситуация повторяется один в один,опять нет доставки в срок,опять отписка о большом количестве заказов и что со мной свяжутся после 3-го мая!!!Вы вообще нормальные?Мало того,что ценники выше чем у конкурентов,так еще кидаете с доставкой!Никому не советую связываться с этой конторой!

От магазина одно разочарование: товар может где-то застрять, и что с ним, когда он будет, выяснить невозможно. Также как и отменить. До поддержки дозвониться тяжело, надо висеть на линии по 20-30 минут, а даже если и дозвонишься, толку вообще никакого. Чат не работает. Заказ (корм для кошки) должны были привезти неделю назад, и с тех пор ни слуху, ни духу. В общем, впечатление плохое.

Заказала товар 5 апреля на сбермегамаркете, должен был привезти курьер 19 апреля, но пришло смс, что доставка задерживается и курьер привезёт 23 апреля . Я подумала, что бывает, большая загруженность ничего страшного, дату со мной никто не согласовал. Курьер позвонил за 10 мин до приезда и сказал,что привёз заказ, так как я была на работе,то попросила привезти после 17:00 на что мне ответили , что у них маршрут и никто ещё раз привозить и ждать не будет и перенесёт заказ. Я позвонила на горячую линию рассказала об этом оператору. На что оператор удивилась и сказала, что согласуйте время с курьером. Хорошо,стала ждать следующий раз когда он приедет , он приехал в обед и у него опять маршрут и что последний заказ в 14 часа и что он ждать до 17 не будет. Хотя время доставки с 10 до 18:00 стоит. Я позвонила на горячую линию ,оператор выслушали меня и предложила поменять время доставки с 18 до 21. Я согласилась. Вроде бы успокоилась и ждала свой заказ 26 апреля ,как и договорились. Но он не приехал. И тут 27 апреля мне приходит смс ,что заказ отменен и ждите возврат средств. Сказать что я была ошарашена ничего не сказать. Мало того,что я почти 2 недели прождала заказ и не могла его получить, так они его ещё и отменили. НИКОМУ не советую данный магазин!!! Ждать столько времени и потом тебе отменять заказ. Я бы ещё поняла ,если б продавец не отправил, но привозили же мой заказ, а потом отменили это неуважительное отношение к покупателю!!! Я очень разочарована в этом магазине и нет никакого желания здесь покупать и никому не буду советовать его!

Отличный маркетплейс, постоянно на нем делаю покупки. Очень большой выбор товаров на любой вкус и кошелек. А самое главное и приятное это система бонусов. Они реально начисляются и работают. Некоторые товары получается выкупать за символическую сумму. Например товары для велосипедов на общую сумму 6500 рублей купили всего за 280 рублей с помощью бонусов.

Отвратительная работа СберМегаМаркета! Абсолютно не уважают своих покупателей.

После длительного перерыва решила сделать заказ и даже не ожидала, что их сервис упал ниже плинтуса, хоть раньше много покупала, теперь НЕ СОВЕТУЮ там никому ничего покупать, жаль потраченного времени и нервов, плюс итоге выяснила, что они ценят своих клиентов в 200 рублей!!!

Был заказан пылесос 25.03.23 стоимостью 18 000 р., но пришло СМС что поставка задерживается, ждите дополнительного уведомления, поскольку я неоднократно покупала через интернет, то отнеслась спокойно, такое бывает и не особо переживала. НО к 31.03.2023 никакого СМС так и не пришло, думала вопрос быстро решится звонком в Сбермегамаркет т.к. на сайте статус заказа стоит как «Доставлен в пункт выдачи», но ни тут то было. Робот мне сообщил, что у них задерживаются доставки ждите смс, странно т.к. книга за 400р неделю назад пришла в срок. Пообщалась первый раз со специалистом, оказалось, пылесос магазин еще не отправил.

Прошло еще четыре дня и никакого движения – снова звоню, специалист снова уверяет, что делает запрос по поводу доставки, снова никакого движения по заказу. Учитывая что это был подарок на ДР и все сроки прошли давно это уже доводит меня до стадии кипения. Налицо схема, когда кто-то пользуется деньгами клиентов тк заказ оплачен по карте заранее! Особенно странно, что магазин (ООО «РМ плюс», который не выполняет свои обязательства по отгрузке товара и бросает тень на маркетплейс все также спокойно продолжает продавать ЭТОТ товар (который он не отгружает) на этом маркетплейсе тем самым плодя еще больше недовольных клиентов, не получивших свои заказы!!! Значит такая ситуация выгодна самому маркетплейсу?!

Последний звонок туда я сделала 05.04.2023 при этом робот меня уверил, что мой заказ приехал и я должна поспешить его забрать т.к. его хранят только три дня (звучит как издевательство, учитывая что заказ в статусе «доставлен» уже 10 дней, только по факту еще не отправлен), естественно СМС никакого не приходило. Очередная девочка-специалист вяло извинилась и снова мне сказала, что заказ еще никуда не отправился!!! Она создаст заявку – ВОПРОС, а что с несколькими предыдущими заявками?? Их создание НИКАК не помогают получить свой заказ!!! Мое терпение на этом закончилось, стало очевидно что еще пару месяцев это может продолжаться - заказ отменила.

Кстати, все специалисты были уведомлены, что данный заказ подарок. А теперь вишенка в торт – на мой вопрос какую компенсацию за доставленные неудобства и сорванный ДР они могут предложить, ответ был воистину шикарный «я вам отправила промокод на 200 рублей на следующую покупку» … Тушите свет. Занавес. Еще кто-то хочет там что-то заказывать?

Кстати, этот пылесос по ЭТОЙ цене я получила в день заказа на другой торговой площадке - те утром заказала, а уже вечером его привез курьер в Подмосковье, так в чем смысл связываться со Сбермегамаркетом: у них нет ни уникального быстрого и удобного сервиса, ни хороших заманчивых цен, ни уважения к своим покупателям.

Я в шоке!!! Не прочитав отзывы, связалась с этой компанией. Сегодня 19.04.2023 оплаченный товар от 8.04.2023 заказ: № 520533038 не получен, хотя обещали доставить 14.04.2023. Никто и не собирается уведомлять о причинах задержки и переносе. После 15минутного ожидания по горячей линии, ответили, что ожидайте ответа в течение трёх дней о нахождении товара - он выехал по месту назначения. Это нормально??? Они будут три дня выяснять, где находится товар? А до этого времени чем вы занимались? За время ожидания этого товара я получила прибор, который увозили в Москву и успели отремонтировать по гарантии. А тут, главное деньги с людей получить, а доставка товара их уже не волнует! Сколько еще ждать товар, так необходимый моему питомцу? Или они тянут время, чтобы потом предложить возврат денег, как у них это водится! Почитав отзывы об этой компании, узнала что люди ни товар, ни денег не могут обратно получить! Полное безобразие!!!!!

Отвратительный сервис доставки! Заказывала 8 апреля, специально выбрала дату доставки 17 апреля, отменила все дела, чтобы находится в этот день дома. Но, сегодня приходит сообщение, что они не смогут доставить товар. И доставят неизвестно когда! Помимо этого, часть товаров, которые изначально подтверждены продавцом - отменены продавцом, хотя они есть в наличии!!! Интересно даже, хоть что-нибудь они в итоге доставят? Ужасный сервис, худшее из худшего. Такого не встречала ни в одном интернет магазине!!!