Помогает бизнесу стать лучше

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
174 отзыва

Самое ужасный маркетплейс в моей жизни

Дно.... хуже маркетплейса не встречала.
Нет нормальных слов, чтобы рассказать об этом "маркетплейсе"
18.08.2021 оформила заказ, дата доставки 19.08.2021, пришла смс, что заказ принят и ждите звонка курьера.
19.08.2021 в 17:30 в лк статус передано курьеру, звоню узнать где заказ. Молодой человек говорит, а ни кто его сегодня и не собирался доставлять, заказ на складе и курьеру его ни кто не выдавал, статус в лк видимо ошибочный и вообще это площадка виновата, что передала заказ поздно в службу доставки. После 20 минут разговора решила позвонить в сбермегамаркет, там говорят валят вину на логистику, им все отдали и все вопросы к ним.
Решила я изменить номер телефона получателя, мой будет не доступен и смс ни придет, а следовательно и заказ получить ни кто не сможет(бред и только). Звоню в доставку, там говорят, что они этого сделать не могут и нужно звонить в маркет. Звоню туда, там говорят, что статус "передан курьеру" и изменения может внести только логистика...... мой мозг отказывался вспоминать цензурные слова. Каждый раз при звонке, я ждала по 30 мин ответа!!! Решила перенести доставку и спустя 40 минут мне ответили и перенесли доставку. Всего было потрачено около 3 часов!! Настроение испорчено.
В личном кабинете нельзя даже дату доставки перенести или отменить заказ, я 40 минут ждала, чтобы перенести дату доставки!! Ну 21 век на дворе, нет у меня времени столько на телефоне сидеть. Дикий ужас и только, менеджеры кидают трубки, нукают в трубку и совершенно не умеют работать. Зря потраченные нервы и деньги. Как гудс не назови, он лучше не станет. Жалко поздно увидела отзывы. Не заказывайте тут, я купилась на дату доставки, а оказывается ни кто их не соблюдает.

Осторожно! Мошенники!

Приобрёл один товар пришёл другой, который в 2 раза дешевле. Написал письмо приложил фото для возврата. Полное игнорирование. Товар вернуть не смог. Написал отзыв под товаром - его заблокировали. Очередные мошенники под прикрытием корпораций.

Покупка не подошла, в возврате отказали

Сбермегамаркет отказал в возврате не подошедшего товара по причине отсутствия со мной связи, хотя я обрывал их телефон ежедневно. Отвратительная работа. На брак закрывают глаза, нарушают закон потребителей.

Хуже сервиса ещё не встречал.

Не покупайте здесь . Прислали не тот товар, не корректно было написано в описании товара. Посылку вернул, там эту посылку получили, сейчас прошло более двух недель нет ни денег не посылки.Служба поддержки кормит подождать еще, в сообщениях Ватцап нет ответов, одни обещания что к вам перезвонят.

Плохой сайт

Заказала холодильникьна этом сайте ни звонка ни извинений.Мой совет незаказывать здесь ничего.Прождала дома целый день.Дозвонится туда очень сложно.

Кошмар и ужас

Не вздумайте что либо у них заказывать, пожалейте свои нервы и время. Работникам сего учреждения абсолютно наплевать на вас и ваши проблемы.

Ребята, это не сервис, это треш

11 августа 2021г я решила воспользоваться промокодом Сбербанка за получение выплаты на ребенка в размере 1000 руб. (для заказа от 2000р). Заказ размещен, предложена и оплачена мной курьерская доставка тяжелых товаров домой. При этом срок доставки 15.08 (что меня более чем устроило, потому как бесплатно и в пункт выдачи заказ должен поступить 19.08).
Расскажу, что Сбермегамаркет творит: из 4 позиций моего заказа 15.08 снята одна позиция, 17.08 вторая. Осталось 2 позиции, при курьерской стоимости доставки 300 руб. Манипуляции с заказом привели к тому, что скидки у меня о заказу нет. Компенсировать мне из ненужной теперь курьерской доставки предложили промокодом 200 рублей.
А теперь считаем "подарок" от Сбербанка за использование карты МИР для перевода:
1. Потеряна неделя (заказ от 11.08.21)
2. Мои нервы по поиску заказа 15.08, 16.08, 17.08 - это мессенджеры, где отвечают сутки. Это звонки в Сберлогистику по поиску заказа. Это звонки на горячую линию Сбермегамаркеты по поиску заказа. Никто ничего не знат. Я писала обращения на эл. почту - закрывали без ответа мне.
3. Убраны позиции без уведомления меня (17.08.21)
4. Применений промокода на 1000 руб. только на заказ в 500руб. (мои потери в скидке = 500 рублей). Напоминаю, что промокод 1000 руб при заказе от 2000 (скидка 1000 руб.)
5. Невыполнение Сбермегамаркетом условий по срокам доставки, стоимостью 300 руб. Предложенная мне компенсация составила 200 рублей. При этом доставка с выходного дня смещена на рабочий и не подтверждена маркетплейсом.
6. Все мои планы слетели, а это уже извинялась перед людьми я.

Считаем "выгодный" подарок от Сбербанка: 500 упущенной скидки + 100 расход на курьера = 600 рублей в случае сохранения заказа "отжали" у меня + нервы + мои извинения

Отличный подарок!. Спасибо Сбербанк!!! "Извините" здесь откровенно мало

Ужасное качество обслуживания

Самый ужасный сервис!!! Первый раз решила заказать через СберМегаМаркет, товар не доставили в обозначенный день,без уведомления(просидела в ожидании весь день),попыталась узнать причину у операторов,но не вышло! Они не решают ни как возникшие ситуации! Зачем тогда они вообще ? В итоге привезли товар с задержкой в 3 дня! Решила ещё раз испытать судьбу, и сделала заказ,надеясь что хоть в этот раз все будет вовремя) но,увы! Заказ снова не был доставлен,как объяснил оператор: заказ был утерян при транспортировке! Ужас! И снова ни какого оповещения! Такого ужаса я ни где не встречала! Не советую связываться,берегите своё время,и нервы!

Отвратительная компания

Заказ был оформлен 06.08, подтвержден продавцом, на следующий день его отменяют по неизвестной причине. После звонка в поддержку говорят, что заказ вообще у них не зарегистрирован. Создают обращение 09.08, на него ни ответа ни привета 10 дней.
Деньги возвращать не собираются!
Все сканы им предоставлены, на письма никто не отвечает и не реагирует!

Хуже маркета не найти!

Заказывал палатку через это подобие на маркет, взяли 158 рублей за доставку. Прислали бракованный товар (молния была прострочена и москитная сетка не открывалась). Написал в поддержку с просьбой заменить бракованный товар, на что мне было сказано, что я сам должен, звонить в магазин(Лента), и решать вопрос с обменом товара или возвратом средств. В итоге пришлось ехать в магазин и на месте узнавать, могу ли я обменять товар. Не представляю что бы делал, если бы не было в наличии других палаток, так как гореподдержка Сбермегамаркета направляла меня в поддержку магазина Лента, те, соответственно, отправляли в поддержку сбермегамаркета. На мой вопрос о возврате средств за доставку, которая по сути была бесполезной, ответили, что могут вернуть деньги бонусными рублями, а зачем мне эти бонусные рубли, когда я больше не собираюсь ничего покупать в этой отвратной компании?? После решил написать отзыв на товар, чтоб люди внимательно смотрели на товар при покупке, т. к. даже в магазине 2 из 3 палаток были с браком, так эти гении отклонили 3 ТРИ моих негативных отзыва на товар, ссылаясь, что отзыв не соответствует критериям их маркета. с 30-х чисел июля периодически звоню на их поддержку и каждый раз мне какой-нибудь сотрудник поддержки мямлит, будто мое обращение рассматривается и надо ждать ответа. Как только прошу дать конструктивный ответ на нерешённый вопрос, говорят, что больше не могут помочь и кладут трубку! Ни в одном мессенджере не отвечают, даже не читают вопросы! Хуже маркета не найти. Никогда ничего там не покупайте!