Банальная ситуация продавец прислал не тот товар (дешевле. Чем в описании), ну казалось бы, во всех маркетплейсах бывает. Зарегистрировал 23.06.2023 обращение (CCS-2684517) – возврат покупки. Товар стоил 1340 рублей, 922 платил рублями, 418 – бонусами “Сбер Спасибо”. 922 Рубля вернулись примерно через неделю – норм. Но вот 418 бонусов так и не вернулись и видимо уже никогда не вернуться. Сначала support говорил надо подождать 2 дня, потом 10 дней, потом 30 дней, потом еще 7 дней, прошло 55 дней.. Тупо – динамо. При этом ни одна инструкция, которую дают роботы support – технически не работает. Робот: “чтобы открыть обратно обращение – пошлите в ответ письмо или напишите комментарий”, ни – то, ни другое технически не реализовано. Робот: “зарегистрируйте новое”- но сайт не дает зарегистрировать второе обращение по товару по которому уже было обращение, это технически сделать не возможно. Ррбот – “пишите на [email protected]” Ну – ok, пишу, а в ответ – ничего не происходит. Титаническим упорством добился от support чтобы зарегистрировали новое обращение [GDS-1622203], через пару дней приходит уведомление – Ваше обращение закрыто, НО! Бонусы то так и не вернулись! И дальше каждый день динамо: “На решение Вашей проблемы специалистам понадобится больше времени, с Вами свяжутся в ближайшее время, мы тут всем Мегамаркетом в поте лица и *опы решаем Вашу проблему ..”, вот только это “ближайшее время” не наступит никогда. People, не связываетесь с г&вносервисом Сбермегамаркета, идите за покупками на другие маркетплейсы.
