Cамый отстойный из всех маркетплейсов
Заказ ТВ был оформлен 31.01.2024, в назначенную дату (09.02.2024) не привезли. Начали звонить в поддержку. Робот говорит, что ваш заказ на складе с 02.02.2024 и скоро отправят (магазин-продавец подтвердил). Сообщили оператору, что взяли выходной, чтобы принять заказ. В итоге ни ТВ, ни ЗП за день. На что мне предложили промокод на 200 (целых две сотни!) рублей и ждать сообщения с новой датой доставки. Новая дата доставки пришла 15.02.2024, что доставка перенесена на 16-17.02.2024. Причем в сообщении не указан водитель и телефон, соответственно это не 100% дата доставки. Но в этот период меня не было в городе, а принять не кому. В итоге доставку перенесли на 26.02.2024. И в день доставки опять пришло сообщение о невозможности доставки, а 4.03.2024 пришло сообщение об отмене заказа. Звоним в техподдержку, говорят, что по техническим причинам заказ был отменен, но вы можете оформить новый. И добавляет, что деньги возвратят на карту с которой проводилась оплата. Других вариантов возврата НЕТ. Вот тут я знатно охренел, т.к. к моменту возврата, карта заблокирована. Счет закрыт. Карта была зарплатная, работодатель закрыл проект. Банк не может вернуть мне деньги, т.к. я не являюсь их клиентом. На что мне оператор отвечает, что ни чем не может помоч. Т.е. мои деньги так и будут ходить между банком и маркетплейсом. Пришлось открывать счет, карту и платить за годовое обслуживание, чтобы появилась возможность вернуть свое.
Деньги пришли на карту. И вот тут была совершена вторая фатальная ошибка, повтор заказа. Поздно прочитали и увидели масштабы количества косяков.
12.03.2024 был создан второй заказ, дата доставки аж 22.03.2024. В дату доставки приходит сообщение о невозможности доставки. Опять звоним в техподдержку, оператор кормит завтраками, создает 2 обращения в логистику, по которым никто не отвечает. При каждом звонке в поддержку, робот сообщает, что товар на складе, ждите. А оператор начала мне "плести", что проблема не в логистике, а в том, что продавцы часто выставляют товар, которого нет в наличии. И может стоит отменить и заказать в другом магазине. На вопрос о том, что товар уже на складе, не смогла ничего ответить. Да и ТВ в обоих случаях заказывался у крупных магазинов-продавцов, у которых до сих пор есть этот товар. Итог таков, что 02.04.2024 заказ отменили по техническим причинам.
После первого заказа решил не заниматься, а теперь хочу компенсировать хотя бы затраты (плата за обслуживание карты) для получения возврата.
Иначе получается, что 2 месяца они пользовались моими деньгами, а я еще и в минусе остался.
Короче дно, которое ниже плинтуса!
Последние отзывы
Лю.ру
Интернет-магазин lu.ru в изобилии качественных люстр, разные по характеристикам и цене, с менеджером выбрали современный потолочный светодиодный светильник, дос...
White Cheese from Zhukovka
На мой взгляд премиальное качество при демократичной цене. Очень вкусные, по-своему яркие сыры в зависимости от вида, для гурманов хороший выбор без лишних пози...
Билайн
На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, ...
Бутик Soho KZN
Ценю бутик Soho KZN за качество вещей и корректность обслуживания. Всегда приятно тут находиться. Сервис на высоте
lowcostsmm.com
Отличный сайт с большим выбором трафика и вежливым обслуживанием. Знаю его несколько лет, рекомендую всем моим друзьям.
PARFUMRICH (телеграм магазин)
Оригинальный парфюм, качество шикарное, реально быстрая доставка. Мне всё понравилось. Теперь буду покупать только здесь.
Petachok.ru
Переписка с Админом Петачка уже в группе, так как на сайте блочит сразу новые акки, внизу есть предыдущий мой пост, там фото заявление в полицию.