НЕ СОВЕТУЮ
И так товар приобретен в середине октября 2022 года у продавца tehhouse (запоминаем, это важно). В январе (10 числа) компьютер полностью выключился и перестал включаться. Методом "тыка" были проверены все комплектующие, в итоге проблема в материнке. После чего был создан запрос в службу поддержки СберМегаМаркета, прошу заметить продавец к товару не прикрепил ни ДКП ни гарантийный талон, есть видео подтверждающее данный факт при распаковке товара. Так вот продавец попросил заполнить документы для проверки гарантийного (было указано - возврат ДС). После чего товар отправлен по адресу и получен 17. 01.2023 соответственно назначил срок проверки 20 РАБОЧИХ дней, хотя по закону 15 КАЛЕНДАРНЫХ дней. В итоге ответ смогли предоставить только 06.02.2023 с отказом в предоставлении гарантии из-за - цитирую: "...Механическое повреждение – в районе защёлки крепления видеокарты сломан слот PCI-E из-за этого невозможно надёжно зафиксировать видеокарту...".Скажите, я один не догоняю, причем тут схема запуска материнской платы и защёлка видеокарты? Видеокарта использовалась Palit 3050 с 2 вертушками, как понимаете тяжелая да, но как это могло повлиять на запуск матерински, независимая диагностика не выявила у товара проблем с напряжением - "ничего получается не сгорело". Сначала предоставили видеоотчет вскрытия товара не моего, где видимо указали такую же проблему -там не защёлки. После обнаружения проблемы ппредоставили видео моей посылки - вскрыли, проверили защёлки, посмотрели с умным видом и отложили, прошу заметить, это делается более чем 20 дней. Также в документе неправильно была указана дата получения продавцом товара - поставили 01.02.2023, соответственно документ я не принял. После просьбы изменить в документе дату на правильную продавец ответил - цитирую: "...Не имеет правового значения когда мы получили товар в этой ситуации, так как Ваши требования не обоснованы...". После этого я потребовал письменный отказ от: 1) отказ изменить дату в документе (есть отчет о получении товара); 2) отказ а выплате неустойки так как срок превысил установленный законом. Пообещали исправить в течении 2-3 рабочих дней (обещание 08.02.2023). на запрос 13.02.2023 продавец отвечает, цитирую: "Уважаемый клиент, 2-3 рабочих дня длятся до 14.02.2023. Мы ожидаем ответ от ответственного отдела.". Так вот каждый день сотрудники СберМегаМаркет уже пишут продавцу в чате, уточнить статус запрошенной информации, где ответ всегда однотипный - ждем информации. Сегодня заканчивается 17.02.2023 - исправленных документов, а также запрошенной эл. почты для связи нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!