Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
444 отзыва

Мошенники и Воры руководство не читает письма значит в доли у аферистов

оплатила 2 прибора привезли 1 а второй бракованный деньги не желают возвращать уже 3 месяца
наверное нужно в прокуратуру на этих жуликов заявление писать хорошо все документы есть
никогда ничего у этих аферистов не покупайте

Безответственность

Заказали Новогодний подарок. Выбор СберМегаМаркета обусловлен возможностью оплаты бонусами спасибо. И это единственное достоинство. Товар пришел совсем не тот, что заявлен на сайте. Да, вернуть можно, но тут то и начались проблемы. На СберМегаМаркете оставили заявку на возврат, продавец признал свою вину, готов принять товар назад и даже прислал накладную для СДЕКа. Вот только оформлена она на третье лицо, а не на покупателя - в результате транспортная компания не принимает посылку, продавец настаивает на своей правоте, а переговоры через СберМегаМаркет тянутся недели, причем каждый раз с нулевой точки. Рекламу себе создали, а работать не научились. Не рекомендую.

Не ожидал!

Первый заказ пришел без проблем.Заказал перед Новым годом микроволновку.Пришло СМС через несколько дней что у них проблемы с доставкой.И что они сообщат о решении проблемы.Уже после Нового года зашел на их сайт и в своих заказах увидел что товар доставлен!!!Оператор толком не решил мою проблему и бросил трубку.После второго звонка уже другой оператор смог что то конкретное предложить.Буду ждать.Прочитал здесь отзывы,у многих,смотрю,похожие проблемы!

разводят клиентов

Для тех, кто не хочет читать много букв: если повезет, и товар придет вовремя и в кондиции, то все ок. Если что-то пойдет не так, денег обратно не получить, а общение с данной площадкой будет напоминать лохотрон. Клиентоориентированность - нулевая, на свой имидж им наплевать, делают все, чтобы вопросы решались не в вашу сторону.
Теперь по существу. Покупали на Сбермегамаркете наушники. Через месяц перестали работать. Вернуть товар по факту оказалось невыполнимой задачей. Сначала в ЛК было несколько дней не оформить сообщение о возврате, при звонке в поддержку выяснилось, что это "технический сбой" (несколько дней!). Заявку на возврат оформил по телефону. Еще через несколько дней продавец ответил, что товар нужно выслать почтой на такой-то адрес за мой счет (!). Но потом, типа, мне это компенсируют. Ладно, отправил. После этого молчание в течение 20 дней, проследил по трековому номеру, товар был получен через 7 дней после отправки. Написал сам. И тут началось все самое интересное. Продавец отказался возвращать деньги по причине отсутствия упаковки(!). И это при возврате денег по причине брака производителя! Все это время, а прошло уже больше месяца с момента создания обращения, сотрудники Сбермегамаркета "интеллигентно" оставались в стороне. На попытку подключить их (а здесь прямое нарушение законодательства о защите прав потребителей на их площадке!) Сбермегамаркет встал на сторону продавца! А потом и вовсе закрыл мое обращение с формулировкой "клиент не отвечает в течение 7 дней, значит обращение закрываем". Хотя как раз мои сообщения были последними и неотвеченными. Создал повторное обращение, результат тот же.
В результате денег за бракованный товар не получил, еще и за доставку 2 раза заплатил. Понятно, что нормальный человек терять свое время и подавать в суд из-за пары тысяч не будет, этим они и пользуются. Честно говоря, первый раз встречаюсь с таким откровенным нарушением закона о защите прав потребителей продавцом и наплевательским отношением к покупателю со стороны агрегатора.

Мошенничество

Имел неосторожность связаться с Сбермегамаркетом, заказ №997272428 от 21.11.2021, произошло двойное списание бонусных рублей. Неоднократно обращался в службу поддержки Сбермегамаркета, первое мое обращение было зарегистрировано №GDS-426755 и пришёл ответ мол приключился сбой системы и в течение 7 рабочих дней ваши бонусные рубли будут возвращены, но через 7 рабочих дней как вы понимаете чуда не произошло. Остальные мои обращения просто уходили в игнор! При обращении в телефонном режиме мне посоветовали просто ждать что то из серии «Денег НЕТ но ВЫ держитесь!!!!». Прошло уже больше месяца но проблема так и не решена, считаю данные действия Сбермегамаркета мошенничеством и издевательством буду обращаться в органы прокуратуры по данному факту.

Ужасное качество обслуживания.

Отвратительный сервис. Товар не пришёл в намеченную дату.
Все плевать, что ребёнок ждёт подарки на НОВЫЙ ГОД.

Вводят в заблуждение, потерял деньги

Самое отвратительное отношение к клиенту. На сайте по товару указана одна информация, по итогу получаешь совсем другое. Вводят в заблуждение. Плюс я потерял денежные средства из-за этого. Поддержка не в состоянии определиться с элементарными вопросами и помочь покупателю. По итогу до нового года осталось не так много времени, а время ответа поддержки 7 РАБОЧИХ дней, т.е в лучшем случае после праздников ответят, когда уже в товаре не будет необходимость. «Спасибо» за такой маркетплейс. Буду до нового года подавать в суд и после праздников начинать судебные разбирательства с этой «шарашкиной» конторкой.

Не ведитесь на бонусы. Скупой платит дважды.

Получила заказанный набор кастрюль на сбермегамаркете 25.10.21. Одна из кастрюль оказалась с браком. Месяц ждала решения о возврате. Вернула СДЭКом и все только началось. Наглый продавец ООО Китальфа деньги не вернул до сих пор. А на маркетплейсе только и кормят завтраками. Набор за 3400. Денег нет, кастрюль нет. Куда теперь защищать свои интересы?

Обманывает клиентов

Заказали игру для ребенка на новый год по цене 1660 рублей у продавца сбермаркета.Игру заказали и оплатили половину бонусами спасибо от сбербанк.В итоге продавец в последний момент отменяет сделку и начинает продавать её на 330 р дороже. Когда вернутся деньги и бонусы спасибо не известно,ребенок остался без подарка .Крайне не рекомендую связываться с этим маркетплейсом,он не надёжен ..В любой момент он вас может обмануть и вы потеряете деньги,ибо цена его репутации 330 рублей разницы на товаре.Очень сожалею,что связалась со сбермаркетом,который абсолютно не контролирует этот беспредел!!

Ужасный сервис! Если вам дороги ваши нервы, никогда и ничего там не заказывайте!!!

Добрый день. Хочу поделиться с вами своим неприятным опытом заказов на СберМегаМаркет. Когда ты слышишь в названии «Сбер», то сразу думаешь о том, что это крутой сервис и никаких проблем быть не должно, но увы и ах!
Первый свой заказ я сделала 01.12.21, дату доставки выбрала на 06.12.21, в итоге без всяких предупреждений мне посто не доставили заказ в назначенный день. Пока я сама не позвонила, информации о том, что 06.12.21 мой заказ находится ещё в пути мне никто не предоставил. На вопрос когда будет доставлен мой заказ, оператор колл-центра развёл руками и сказал, что у него нет такой информации. В итоге заказ я получила 07.12.21 в 15:51. Спасибо курьеру, это единственный адекватный человек в этом сервисе!
Вторая история разворачивается в данный момент. Заказ я оформила 17.12.21 на сумму 133000 рублей. Конечно, когда ты делаешь заказ на такую сумму, да ещё и с платной доставкой, ты ждёшь, что тебе хотя бы его доставят вовремя. Дата доставки, которую предложил мне сервис была 23.12.21, не успев отойти от предыдущего заказа, я решила перестраховаться и выбрала дату 24.12.21. 23.12.21 днём, я звоню в контактный центр СберМегаМаркета, чтобы уточнить будет ли заказ доставлен 24.12.21, так как адрес доставки находится за городом и сами понимаете целый день с 10-18 сидеть и ждать в пустую заказ не очень хочется. Оператор мне сообщила, что заказ мой находится уже на складе в моем городе и уверила, что 24.12.21 заказ будет доставлен и мне нужно ждать смс с номером курьера. 24.12.21 время 13:45 смс нет, звонков никаких нет, в приложении все также дата доставки 24.12.21, звоню в контактный центр. Бедный оператор 17 минут только и делал, что повторял мне «у нас нет такой технической возможности», надеюсь у него мозоль на языке... операторы контактного центра вообще бесполезные люди, у них нет никакой информации по заказу, кроме той, что я и сама могу посмотреть в приложении. На просьбу дать мне адрес склада (я готова была сама вызывать газель и ехать за заказом весом в 90кг на склад), он мне диктует адрес, который в 2ГИС отображается как 8этажный жилой дом с двумя подъездами, ну какой там может быть склад? Или что мой заказ у кого-то дома стоит? В общем вразумительного ответа о том, когда мой заказ будет доставлен я не получила. «Возможно завтра», а возможно и нет, я ничему не удивлюсь уже. Когда я сказала, что в другую дату заказ принять не смогу, мне предложили его отменить. В общем, я считаю, что такое отношение к покупателю, тем более когда заказ на такую сумму и это не в первый раз, просто не допустимо! Я не рекомендую никогда и никому пользоваться сервисом СберМегаМаркет. Лучше воспользоваться старым добрым Озоном!