Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
444 отзыва

Доставка телефона в пункт выдачи заказов

Здравствуйте. Ужасно огорчен сервисом Сбермегамаркета и согласованностью служб данного продавца. Заранее, 1 декабря оформил заказ на телефон Poco m3 4/128GB за номером #976352729, который должен был прийти в пункт выдачи 11 декабря и находится там до 15 числа. 15 декабря возможности забрать не было, поэтому позвонил по телефону из приложения и согласовал с работником Сбермегамаркета продление хранения до 20 декабря. Когда 20 декабря пришел в пункт выдачи, заказ никто не мог найти, после этого опять пришлось звонить и уточнять где находится мой заказ, на что сотрудник мне ответил, что еще 16 декабря заказ был отправлен обратно на склад. На просьбу отправить заказ повторно в пункт выдачи я получил отказ, видимо данного товара уже не было или цена выросла на него, также сотрудник рекомендовал мне отменить заказ и оформить его заново. Все это меня не устраивает, я хочу получить свой заказ по фиксированной в заказе цене, а не искать где-то в других местах. В итоге, прождав 3 недели с момента заказа, телефон не получил и операторы, которые отвечают на звонки, ничем помочь мне не могут.

Самый худший сервис

Первого декабря я заказала на сбермегамаркете детский комплект мебели. Стоимость комплекта 2400 рублей, с учетом бонусов мне стол обошелся в 614 рублей + доставка 1 рубль.
Сразу хочу отметить, что я использовала все бонусы (988 бонусов) сразу, так как товар очень дорогой. Но, если вы заказываете что-то не дорогое, то использовать можно лишь малую часть. Потом, если не успеете использовать ваши бонусы, они сгорают через три месяца.
Вот такой наглый маркетинговый ход, рассчитанный на жадность, чтобы выманить побольше денег у людей. СберМегаМаркет - Самый худший сервис
Перед получением конечно же проверила свой заказ. Первое, что меня ужаснуло - упаковка. Стол и стульчик были просто засунуты в коробку. Их даже не обернули пленкой! СберМегаМаркет - Самый худший сервис
Далее я осмотрела комплект. Естественно из-за такой упаковки комплект повреждён. Царапины, содрана краска.
Сама столешница целая, кроме того в этом заказе я использовала бонусы, которые начислил сбер за предыдущий косяк, поэтому от товара не отказалась. СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис
Как вы видите, очень много повреждений. При чем в некоторых местах нехило так содрана краска.
Пусть эти дефекты внизу и их не видно, но получать такой товар, при чем не дешевый, очень неприятно, поэтому решила потребовать компенсацию за дефекты. Продавец тут же ответил, устроит ли меня компенсация в виде 10% от стоимости. Это жалкие 240 рублей. Ну ок, я написала, что устроит. И на этом все. Продавец пропал. Через какое-то время подключился сбер. Пришло сообщение, что мою претензию обрабатывает менеджер сбермегамаркета, на это уйдёт какой-то время.
Народ! Я ждала недели две! Это просто невообразимо и говорит о том, что очень много жалоб, потому что от сбера присылают одни браки, поврежденные товары и тп. Слишком много недовольных людей. Но речь не об этом.
Мне наконец-то пришло сообщение от сбера, что деньги поступят на счет. Тут же моё обращение с претензией исчезает из моего личного кабинета. Денег соответственно я не получила. Повторно пишу с требованием о компенсации, и каждый раз продавец спрашивает номер предыдущего обращения. А где я его возьму, если мое обращение с якобы решенным вопрос ИСЧЕЗ. СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис СберМегаМаркет - Самый худший сервис
Компенсацию я просила в виде денежного возврата или бонусов на усмотрение продавца. Ни денег, ни бонусов. Только 72 бонуса прислали за покупку данного столика. СберМегаМаркет - Самый худший сервис
Вот так работает сервис сбермегамаркет по решению конфликтных ситуаций. Обещают деньги и тут же удаляют обращение с положительным решением, чтобы клиент потом не мог ничего предъявить. Продавец, вместо того, чтобы развеять недовольство покупателя, трусливо молчит, вызывая еще больше негатива.
Люди, не связывайтесь с этой конторой. Вы нечего потом не сможете вернуть, обменять и компенсировать. Я не могу добиться компенсации за дефекты в виде жалких 240 рублей, а что говорить про возвраты дорогостоящих товаров.

Отвратительный сервис

Сделала заказ на СберМегаМаркет, продукты питания в больницу 28 ноября , спустя некоторое время (около получаса) заказ отменила , тк нашла более быструю доставку.
Прошёл почти месяц , деньги мне до сих пор не вернули.
В службе поддержки ничего толкового сказать не могут , только заявки на рассмотрение ставят.
Никому не посоветую этот сервис доставки, хуже я не встречала

Не совершайте такой ужасной ошибки!

Это мошенники! Ни когда не связывайтесь с этой надстройкой, прикрывающейся в названии приставкой "Сбер". Товар не доставлен, вместо товара напихали мусор. Поддержка отсутствует, что то робот пишет но не в тему. Обращение заблокировали для дальнейшей переписки (я не выходил за рамки приличий). Потраченные средства не вернули, а это много денег. Связи нет. Портал, идентификация на нем, серфинг и прочее видать через Альфа Центавра происходит. Более мерзкого образования пока не встречал. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Ни в коем случае не связывайтесь!

Забрали посылку с почты, принесли домой, распаковали, на микроволновке сзади вмятина, упаковка повреждена, пенопласт в коробке в которой доставлялась посылка сломан. В поддержке сказали что мои проблемы ничего возвращать не собираются, не советую ни продавца, ни сам маркетплейс, только потеряете деньги и нервы и получите испорченный товар за который заплатите свои кровные.

Шарашкина контора

Если вам непосчастливится столкнуться с данным говно сервисом, то имейте в виду. Купить вы можете только то, что не требует возврата или обмена. Тепловентилятор, который начал искрить через 3 месяца весьма непродолжительной эксплуатации вернуть не удалось. Так как по м-видео (типа продавец) данный заказ у себя не находит. Вот и думайте потом где этот говно маркет берет свои "товары". Спасибо ничего дороже у этой разводилово-конторы не приобрела. А. Да. Дождаться курьера - тот ещё квест. Поэтому ни в коем случае не оставляйте предоплату. В поддержке работают девочки-дятлы, которые даже дома скриптами разговаривают.
Ситуацию с возвратом передала роспотребнадзору, посмотрим что выйдет

Что делают работники СберМегаМаркета?

Начала сотрудничать со СберМегаМаркетом как поставщик от своей фирмы. Думала: сервис от Сбера, все чётко и быстро, проблем с сотрудничеством не должно быть, особенно учитывая факт того, что сотрудники сервиса сами позвонили и предложили сотрудничать. Оказалось всё с точностью, да наоборот. Возникла проблема (не вижу смысла описывать всю суть проблемы), пишу им на почту, расписывая чётко суть проблемы и прикладывая файлы для наглядности. Не отвечают либо днями и неделями, либо отвечают вопросом на вопрос. Звонить в горячую линию бесполезно- работники на линии, кажется, могут только крутиться вокруг себя на кресле и говорить: напишите на почту (ха-ха, но почты всегда говорят разные). Окей, написала на очередной адрес, где мне пишут обратиться в раздел поддержки в личном кабинете продавца. Спойлер? раздел "поддержка" на сайте не работает. Я пишу снова на адрес, после чего поступает ответ, на подобии "ну, на этом наши полномочия всё, пишите на почту *мы напишем еще одну рандомную почту, только перестань уже сюда писать@.ru*.
Итог: прошел месяц, моя проблема не решена, поэтому я не могу начать сотрудничество с сервисом в полной мере.

Заведомо отсутствующий товар / Обман

Размещают на сайте для Привлечения клиентов ложную информацию о цене товара и его количестве за эту цену.

Сделал заказ на телевизор. Заявка " отправлена продавцу " ... и все никакого ответа ни от платформы сбермегамаркета ни от магазина.
Причем на сайте есть несколько вариантов покупки, я нажал " получить сегодня " - как результат 0.

Жалуюсь оператору в чате, что потратил время и деньги и получаю .

Подождал несколько часов и самостоятельно связался с магазином, где планировался самовывоз товара. Вот почему выходит что информацию должен самостоятельно искать в других источниках, где сервис ? - ответ из магазина (эльдорадо), что товара нет в наличии в моем регионе.

Жалуюсь повторно оператору в чате, что потратил время и деньги и получаю следующие ответы.
1) Поддержка сайта - " Сообщение будет отправлено вам, когда продавец подтвердит ваш заказ. В случае, если заказ так и не будет подтвержден после 17:00, рекомендуем вам отменить заказ и оформить его снова."

2) "В данном случае все взаимоотношения возникают непосредственно между покупателем и продавцом, маркетплейс не несет ответственности за товар, выставляемый продавцом на нашем сайте, это указано на нашем сайте по ссылке https://sbermegamarket.ru/info/cc-terms/ пункт 1.4. Рекомендуем вам отменить данный заказ самостоятельно для скорейшего возврата денежных средств и бонусов и оформить заказ снова, выбрав другой магазин для самовывоза."

Прям очень интересно выходит сел убил на sbermegamarketE время, потратил деньги , еще и заказ самостоятельно отменять должен.

Платформа деньги берет и все дальше нет контроля - где сервис? Вот реально напрямую через эльдорадо заказ бы вышел быстрее и нервы бы не пришлось тратить .

Ставлю заслуженный минус, как поддержке так и самой платформе.

Не покупайте - обманывают

Размещают на сайте для заманивания клиентов ложную информацию о цене товара и его количестве за эту цену. Потом привозят меньшее количество, и цена за единицу товара получается безумной. Дальше заматывают вопрос, чтобы не возвращать. Никогда ничего у них покупайте. Дозвониться словно, и ничего вразумительного все равно не будет

Позор Сберу!

Просто ужасный сервис!!! Заказали мойку, мало того, что везли почти на неделю дольше срока, так ещё и привезли всю битую! И на данный момент просто уже после доставки почти неделя - они просто молчат! Оставили уже 150 обращений, по горячей линии никакой помощи, зарегестрировали просто 151 обращение