Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
444 отзыва

Ужасный магазин

Через СберМегаМаркет 07.11 заказала шампунь через продавца BeFactory. 12.11 пошла получать заказ через постомат и обнаружила, что коробка влажная и частично вскрытая. Когда полностью вскрыла коробку оказалось, что у шампуня вдребезги была разбита крышка и шампунь практически полностью вытек и растёкся по пакету и коробке. Я сразу же оставила отзыв с фото в приложении сбермегамаркет. 15.11 продавец подключил сотрудника сбермегамаркета сославшись на то, что товар был упакован согласно правилам и что товар был поврежден при транспортировке. И тишина … спустя неделю подключился к переписке сотрудник сбермегамаркета и запросил видео упаковки товара, продавец на следующей день ответил что фото предоставил покупатель и на них видно как упакован товар. И все на этом активность сбермегамаркета прекратилась. Я несколько раз оставляла запросы в приложении, звонила в поддержку. Переодически обращение приобретало статус, что ждут от меня ответа, но ни разу вопросов ко мне не поступало, о чем я и писала. Спустя месяц сбермегамаркет закрыл обращение со статусом «РЕШЕНО».
Я позвонила в поддержку для уточнения решения, но оператор просто переоткрыл обращение и сообщила, что требуется видео от продавца с упаковкой товара. Но об этом даже не было уведомления в переписке.
Ужасное обслуживание, сотрудники не клиентоориентированы, обращение не могут решить в течение месяца, на ватсапп не реагируют, на сообщения в приложении тоже. Служба поддержки тоже отвратительно работает, обещали максимально ускорить рассмотрение обращения, в итоге тупо закрыли через несколько дней! Складывается впечатление, что сотрудники даже не читают обращения. СберМегаМаркет - Ужасный магазин СберМегаМаркет - Ужасный магазин СберМегаМаркет - Ужасный магазин СберМегаМаркет - Ужасный магазин СберМегаМаркет - Ужасный магазин СберМегаМаркет - Ужасный магазин

Спасибо СберМегаМаркет ?

Советую всем друзьям обращаться в СберМегаМаркет!
Компания огонь🔥
Не пожалеете 👆
Приятно удивлен сервисом, классным обслуживанием и приятным общением с консультантами👍

Захромал и функционал бонусов

Пишу отзывы на купленные товары. Перестали начислять бонусы. Две недели не начисляют и после обращения никаких изменений в личном кабинете. Извинительные бонусы за такую халатность говорят не предусмотрены, а то что за эти 2 недели я мог еще 2 отзыва написать...

Украли деньги

Конченные ублюдки! Украли мои деньги! К счастью, там сумма была небольшая, но и такие деньги они готовы красть!!!! 12.11 сделала у них заказ, 15.11 решила убрать одну позицию, которая стоила 400 руб. Доставка должна была быть 18.11. 16.11 я заметила, что позиция еще есть в заказе. 17.11 я уже начинаю спрашивать:"Что мне делать, когда курьер приедет и привезет мне этот товар?" В ответ:"Я добавил комментарий специалистам с просьбой как можно скорее отменить данную позицию в заказе. Пожалуйста, ожидайте отмены". Мне пришлось 2 раза задать этот вопрос, чтобы получить на него ответ! В итоге, курьер привез этот товар. И бегал потом от машины до моей квартиры..... То есть у них курьеры и сами не знают, как оформляется возврат и не предупреждают их заранее об этом! Причем курьер бегал туда-сюда, несмотря на то, что я ему сказала сама, как нам поступать, что ответили мне в чате.... Это был ужас!!! Они сотрудников не ценят совершенно! Потом курьер уехал, забрал коробку, товар. А мне деньги так и не пришли. Я им потом писала 17. 18.11.
18.11 я получила ответ: "Вижу, что запрос на отмену этой позиции уже направлен, сейчас я направлю информацию, что остальные позиции вы получили и статус заказа будет скорректирован в ближайшее время". А 20.11В ответ:"Открыла ваш заказ. Прошу прощения, как я поняла, оператор обещал создать обращение и забыл. Давайте сейчас создадим". Менеджер забыл!!!!! Ужас! Работать не умеют совершенно!!! Потом мне приходит смс о задержке заказа, хотя задержки заказа не было. Тема обращения в лк была: "Доставили не весь заказ". То есть они скрывают настоящие причины. Боятся. Чего именно.... не знаю, была бы сумма заказа выше, узнала бы, почему они и тут врут! Я такой недокомпании еще не видела! Дальше я несколько дней ругаюсь с ними периодически на эту тему.
Потом 08.12 они пишут: "Я понимаю, какие огорчения и неудобства вы испытали, и в качестве компенсации предлагаю пополнить ваш счет на 825 бонусных рублей сроком действия 90 дней, без возврата потраченных на заказ денежных средств. Вы также получите за него положенный кэшбэк. Их можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%."
Я в ответ: "Для меня это равносильно краже моих средств! Меня тот вариант устроит только в том случае, если будет достаточно сделать у вас 1 заказ, оплаченный на 100% бонусными рублями. Мне не нужны 825 баллов, нужны мои деньги!!! Либо я оплачиваю на 400 бонусных рублей 100% своего заказа (я не хочу вам больше давать ни рубля!), либо я жду от вас перевода на мою карту!"
Они: "Понимаем, что вы испытывали неудобства, и поэтому начислили вам 425 бонусных рублей сроком действия 90 календарных дней. Их можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%".
Я: "На каких основаниях было ухудшение условий возврата".
Они - ничего не отвечают, пишут просто, примерно, тоже самое.
На этом все. Я не стала разбираться дальше. На такое общение-то надо время, а когда они объяснить ничего не могут и уходят от ответа (кстати, в одной из моих переписок с оператором в вотсапп-чате, оператор не ответил на мой вопрос, а просто закрыл переписку!)

Наглые воры!!!! Желаю им поскорее закончить свое жалкое существование!!!

доставили неполный заказ и не возвращают деньги и бонусы

Заказала 3.11.2021 дочке на день рождения крем и маску, обещали доставить 8 ноября, 8 ноября пришла только маска, которая дешевле из заказа, а крема до сих пор нет, на все обращения, получаешь ответ, что они занимаются, ждут ответа от поставщика, по 15 минут дозваниваешься до службы поддержки каждый раз. А в последнее время в чате вообще не отвечают. Прошло больше месяца, деньги не возвращают, бонусы тоже
Никогда не покупайте на этой площадке

Ужасный сервис

Ужасный сервис СБЕРМЕГАМАРКЕТ, заказала ТРИ пачки кофе и батарейки. В пункт выдачи привезли батарейки и ОДНУ пачку кофе и то не той марки, по итогу в службе поддержки смогли только оформить обращение по заказу, которое еще нужно ждать когда обработают и ответят. Не рекомендую никогда и никому данный интернет-магазин для покупок!!! Там работают одни жулики, которые не докладывают заранее оплаченный товар! Не советую покупать товары в данном магазине!

СберМегамаркет днище полное!

Пользовался данным магазином очень много раз, что то доставляли во время что то нет в принципе все устраивало, можно найти товары по низкой цене плюс потратить бонусы спасибо а так же бонусы с прошлых покупок. НО 25.11.2021 сделал заказ 4 шин для авто, при оплате использовал бонусы спасибо, доставку выбрал курьером, назначили на 2.12.2021. На этом все хорошее закончилось... Со 2.11.2021 заказ в статусе подготовлено к отправке, служба доставки СберЛогистика. 6.12.2021. Пишу в сберлогистику узнать когда будет доставлен заказ, на что мне отвечают что сейчас пришлют смс с датой доставки. (так нечего и не прислали) 7.12.2021 Все тоже самое, опять ответ ждите смс. 8.12.2021 В третий раз пишу в сберлогистику, приходит ответ что "доставка отменена, превышен вес посылки. Для решения данной ситуации нужно обратиться в сбермегамаркет для изменения метода доставки" Пишу в сбермегамаркет что нужно изменить способ доставки на пункт самовывоза. Ответ меня просто убил - "Способ доставки не меняется, можно отменить заказ и оформить его повторно. Но в пункт выдачи шины НЕ доставляются" То есть курьер не привозит, в пункт выдачи не доставляют! просто отлично! 2 недели тупо просидел прождал заказ.

СберПозор!!

Сборище некомпетентных, безответственных, не клиентоориентированных неучей!!!! На сайте инфо о способах оплаты одно, тратишь несколько часов на сбор большого заказа - а потом по факту тебя обязывают привязать банковскую карту к их сайту и оплата только онлайн! Прикрываются тем, что не во всех магазинах можно, но инфо нет на сайте!!! Там море удобных способов - замануха! Умышленный аферизм и некомпетентность!!! Бегите от них и не связывайтесь! По телефону пустословие и обман, + снова воровство Ваших сил и времени!

СберМегаМаркет просто агрегат ни какую ответственность он не несет и при таких инцидента как со мной

Крайне негативно хочу выразить свою право объясню почему мной был сделан заказ № SCR-20210914-84839 товар привезли поже срока установленого, но этот товар был немой ( за место пылесоса доставили наушники) на что было написано обращения по данному инциденту. Непосредственно вернула как просили но 06.12.2021 г по многочисленные претензии по возврату моих денежных средств ответ один С. Алена, я понимаю, что для вас нет принципиальной разницы, кто в данном случае продавец: СберМегаМаркет или Фирменный_магазин_Scarlett. Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс не является продавцом каких-либо товаров.
По действующему законодательству Маркетплейс - это товарный агрегатор (преамбула Закона о защите прав потребителей N2300-1), площадка, на которой продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения (п. 1.2.) https://sbermegamarket.ru/delivery-terms.
Маркетплейс может от своего имени выдать кассовый чек и принять денежные средства за приобретаемый товар в счёт погашения ваших обязательств перед продавцом по договору купли-продажи (1005 ГК РФ).
У Маркетплейс юридически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договором купли-продажи между покупателем и продавцом.

Все детали по решению инцидента необходимо обсуждать с непосредственным продавцом товара. Ожидайте получения возврата д\с.
Так отвечает сбермегамаркет и данных по продавцу не каких не предоставляет.

СберМегаМаркет

25 ноября купил стиральную машину Samsung WD80K52E0ZX на сайте https://sbermegamarket.ru заказ№ 950704893 от 25,11,2021 на тот момент покупка стоила 47999руб., со скидкой приобрел в черную пятницу за 40000руб., доставить обешали 2 декабря, потом 3го, потом на 8 декабря 2021года, а 5 декабря и вовсе отменили заказ и вернули деньги. Сегодня у них на сайте стиральная машинка Samsung WD80K52E0ZX стоит 65 тысяч руб.
На день покупки стиральная машина Samsung WD80K52E0ZX в других интернет- магазинах стоила от 43000руб. до 48000руб. сейчас аналогичная модель стоит от 65000руб.,
магазин https://sbermegamarket.ru не может обьяснить причину, к тому же отказывается поставить товар за который я оплатил