СберМегаМаркет — отзывы

Отличный сервис для покупок. Пользуюсь им довольно часто, нравится огромный ассортимент на разные категории товаров с разных магазинов и адекватные цены. Покупку можно оформить всего за пару минут. Приятно радует быстрая курьерская доставка прямо к дому. Качество товаров всегда отличное. Заказывали в последний раз целую корзину продуктов, все привезли в назначенное время.

Заказала мужу в подарок маску сварщика 4 февраля, маркетплейс написал, что доставка 6 февраля, бОльшая часть суммы оплачена с карты, пятая часть суммы бонусами Спасибо.
6 февраля, вечером, не дождавшись заказа, через чат получаю ответ"из-за технической ошибки заказ будет отменен в течение 3 дней, позже будут возвращены деньги". Хорошо, жду.
9 февраля опять пишу в чат с вопросом про отмену заказа, получаю уже ответ " отмена заказа в течение 6 дней". Позвонила - опять говорят про 3 дня, на мое возражение, что они уже прошли отвечают "ну, в редких случаях до 6 дней". Причем товар этот уже подорожал...
10 февраля опять пишу, получаю чудесный ответ, что по моей проблеме создано обращение, и его рассматривать будут 7 рабочих
дней, или дОльше!!

Далее, в результате переписки мне говорят, что из за технической ошибки заказ не был отменен и опять же, создано обращение по этому вопросу, которое, да-да, будут рассматривать 7 дней!



Причем 8 февраля на электронную почту опять же приходит письмо про этот заказ:

Настолько бесячий рекламный ролик создать, надо очень постараться. В аду отдельный котëл готовят тем, кто согласовал выпуск этого видео.

Делала заказы в этом магазине когда накапливались бонусы Спасибо, что-то доплачивала рублями и… уже второй раз имею дело с недоставкой товара. То есть вообще просто не привозят. Не уведомляют, что что-то не так, не переносят доставку. А просто заказ замирает в прошлом и висит. 5 дней висит, 10 дней висит. Операторы по шаблону отвечают: нужно больше времени на выяснение ситуации. Сколько больше - не уточняют. Неделя проходит, вторая - ничего не меняется. Удивительно неповоротный сервис, которому абсолютно безразличен клиент. Теперь даже с бонусами к ним не обращусь, свои нервы дороже.

Мой четвёртый заказ в СберМегаМаркете,и, на этот раз последний. Были косяки и с другими заказами, но, по сравнению с этим заказом, там были цветочки. Заказала для себя и соседей корм для собак, 10 мешков + 4 бут масла. Деньги маркет снимает сразу, а сумма там большая. Заказывала 3февраля, заказ прошёл без ограничений, деньги с меня списали, доставку назначили на 6 февраля. Ждём 6 февраля, к нам доставки разные всегда привозят после 18 часов, поэтому сидим спокойно. В 15 часов приходит сообщение, что доставка перенесена на 7 число, мы к вам очень торопимся, но, в связи с большой загруженностью, доставить 6 числа не можем. Ладно, бывает. Ждем седьмого числа, но, повторяется точно такая же история. Звоню в Сберлогистику. Мне говорят, что товар пришёл не весь, он многоместный, поэтому доставить не могут. Хотя в моем заказе, на сайте, стоит, что заказ передан в службу доставки. Хорошо, жду восьмого числа, корм закончился, собаки голодные, денег нет на покупку корма, поскольку деньги списали, а мы все пенсионеры, и деньги у нас расписаны под копеечку. Даже до доли копеечки. 8 числа уже звоню с утра, в Сберлогистику, спрашиваю, что с доставкой заказа. Мне отвечают, что в заказе превышен вес, пожтому сейчас с заказом разбираются. Разбор заказа 2 дня, может быть и больше на вынесение решения. Как жить? Я уже точно понимаю, что что мне врут. Никакой заказ они не собираются доставлять, а просто тупо крутят наши деньги, а потом могут и отменить заказ. Говорю, возвращайте наши деньги, мне говорят, звоните в Сбермаркет, с ними и разговаривайте. Позвонила в Сберлогистику второй раз. Опять с вопросом о доставке. И, о чудо! получила ответ, что мой многоместный заказ опять дошёл не весь! О весе, ни слова!!! Пишу в Сбермаркет, в Сбермаркете не могут найти мой заказ. Потом пишут, что я заказывала в СберМегамаркете, а это другая организация, надо обращаться к ним, но от себя они тоже заявку напишут. Звоню в Сбермегамаркет, прошу вернуть деньги. Мне говорят, что рассмотрение завки 3 дня, возврат денег, 2 дня. Тоже не вариант. Собакам то сейчас есть надо. Вот, мечемся, не знаем что и делать. Заказ N568431770. По хорошему, заказ надо отменять, судя по отзывам, ничем хорошим они не решат. Да еще и деньги могут не вернуть. Будем писать заявление в полицию, прокуратуру, в Управление делами президента, на противоправныедействия этих организций, дестабилизирующих обстановку в нашей стране в наше непростое время. Пусть там с ними и разбираются. Ибо честные люди так не работают, а, работают так, сами знаете кто.

Наихудшие впечатления от покупки !!!
Точнее не от покупки . 16 января сделала заказ , с оплатой ! Номер 593271245.
Доставка была на 31 января запланирована, мне ничего не привезли.
Начиная с 31 января все время переносили дату доставки . В итоге 7 февраля была отменена заказа. А 8 января вместо 3872 руб ( сумма заказа, которая была оплачена мной при оформлении заказа) вернули 2322 руб .
На вопрос почему меньше не отвечают .
Так же как и на вопросы почему не доставили товары .
И еще я сама пробовала связаться с продавцом Kosmo-shop. Так такого товара и нет у них в продаже ( продукция для волос TIGI) и телефон для связи не отвечает)
Берут оплату товара нет .
деньги не возвращаются.
Никогда не покупайте у них !!Даже единицы для них много! Таких вообще не должно быть в наше время !
Номер моего обращения GDS-1048680

Добрый день, хочу оставить отзыв о сервисах СберМегаМаркет и СберМаркет.
02.03.2023 заказал продукты через сервис СберМегаМаркет с доставкой на дом 03.03.2023 заказ приняли, средства списались. 03.03.2023 в отслеживании заказа появился статус заказ подтверждён продавцом, я порадовался за удобный сервис и стал ждать доставки с 11:00 до 13:00. Доставки не было… зашёл в приложение срок доставки изменился на 04.03.2023. Ну думаю ладно бывают проблемы со сборкой. 04.03.2023 стал опять ждать доставки с 11:00 до 13:00. Доставки не было….зашёл в приложение срок доставки изменился на 05.03.2023. Дай думаю позвоню в поддержку, в поддержке СберМегаМаркета девушка сказала, что с заказом все в порядке и предложила перевести звонок на СберМаркет (они доставляют), ок в СберМаркете ответил молодой человек и сказал, что ваш заказ отменён, т.к. оплата от СберМегаМаркета не пришла и отменён он был 03.02.2023 утром. Сказал, что сделать ни чего не может и предложил перевести звонок на СберМегаМаркет, чтоб проблема на их стороне и они должны вернуть деньги. Ок, звонок опять перевели на оператора СберМегаМаркета, я ещё раз объяснил ситуацию, на что мне сказали, что с заказом все в порядке ждите доставку, я ещё раз сказал про разговор с доставкой(СберМаркет), на что мне ответили, как вы думаете что?)…ждите доставку, все с заказом в порядке, я попытался в четвёртый раз возразить, что доставка сказала, что заказ отменён, на что мне сказали, если не хотите ждать отменяйте заказ, деньги вернуться в течении 2х рабочих дней. Друзья это какой-то сюрреализм, такое ощущение, что эти службы между собой ни как не взаимодействуют, им абсолютно по барабану на клиента. В итоге я продукты прождал 3 дня, ещё 2-3 дня буду ждать возврата денег. А в результате потерял только время и нервы. Это был мой первый заказ на СберМегаМаркете и скорее всего последний!

Пытался заказать товар в этом заведении . Не проходит платёж по не понятной причине . При обращении к оператору (не боту) помощи не получил , без полезные вопросы . Когда прочитал отзывы , понял что мне повезло что не получилось заказать товар.

Осторожно! СБЕРМЕГАМАРКЕТ!!! Маркетом назвать эту лавку слишком круто! Имела неосторожность сделать там заказ! Доставили пакет с угрожающей надписью с восклицательным знаком: НЕ ВСКРЫВАТЬ! БЕЗ ПРИМЕРКИ! Купила кота в мешке. Примерила дома.Товар не подошел. Неделю выясняла по какому адресу возвращать. Вернула. Теперь уже почти два месяца жду возврат затраченных средств. Отписываются : Обращение в работе! Пыталась звонить, обещают помочь. Обещаниями все и заканчивается. Я пожилой человек и такую головную боль себе приобрела, сделав заказ в этой лавке. ((((((( Заказываю много лет в других интернет -магазинах. Всегда все корректно. Если возврат, деньги возвращают на другой день. Этот же магазин не порекомендую никому!!!

17.01.23 заказал сыну колонку JBL Flip 6 по цене оригинала, доставка BoxBerry. Неделю был статус "Одобрено продавцом". 25.01.23 в личном кабинете Сбермегамаркета появился статус "Готов к выдаче" и затем "Получено". Хотя фактической доставки не было, что было подтверждено со стороны BoxBerry. Подал жалобу через личный кабинет Сбермегамаркет, звонил. Сначала откровенно отсылали. Потом - "В работе", "Мы направили запрос", "Ждем ответ от службы логистики" и т.п. Ни заказа, ни денег. Отвечают дежурными фразами один раз в сутки или даже реже. Видно, что очень продуманная преступная и коррупционная схема, если ничего не боятся. Кстати, сайт устроен так, что с продавцом не связаться, ни куда не пожалуешься, кроме самих обманщиков. Владелец маркетплейса также недосягаем.