СберМегаМаркет — отзывы

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту - там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт - задаю вопрос ""Семь дней прошло - в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает."
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются... ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.



Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.

Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а потом еще неизвестно сколько ждать возврата средств. Не дорожат своей репутацией и клиентами, обман и жажда наживы- стиль их работы. Избегайте заказывать у них, если не хотите лишних проблем.

Сделала заказ 18.12.22, доставку переносили несколько раз. 29.12.22 получила в пункте выдачи не полный заказ. Сразу же на сайте составила претензию. До сих пор ( можно сказать месяц) разбираются, звонила несколько раз. вопрос решается, и васе тишина....Ни возврата денег ни товара. Прежде чем заказывать 100 раз подумайте! Есть приличные торговые площадки, которые дорожат клиентами.

Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен заказ,в ответ получила будет доставлен завтра.Утром пришло сообщение,что заказ отменили

Доброго дня,
Хотела бы оставить отзыв о работе сервиса "СберМегаМаркет"
С 03.01.23 от службы поддержки нет ответа на Обращение.
10.01.23 сотрудник колл-центра сообщил, что товара нет в наличии и можно оформить Обращение по теме. Собственно и было сформировано Обращение.
Однако, и к большому сожалению, товар до сих пор не доставлен, деньги за товар не возвращены. Нет ясности по срокам.
В Личном кабинете неоднократно оформляю Отмену заказа, но через некоторое время Статус заказа меняется на "Отправлен продавцу", т.е. отмены не происходит.
Было бы здорово, если бы сервис "СберМегаМаркет" и личный кабинет клиента работал корректно и давал возможность своим клиентам с аналогичной лёгкостью покупки и произвести Отмену заказа, в особенности когда Товара нет в наличии и сроки поставки неизвестны.
Надеюсь мой отзыв увидят Администраторы группы и с присущей Заботой о клиенте, по всей группе компаний Сбера будет рассмотрен и внимательно изучен.

С уважением, Оксана

Здравствуйте. Заказ должны были доставить мне 26.12.22 года. А доставку произвели 10.01.23г. При обращении на горячую линию мне сообщили, что свой запрос на компенсацию пени по закону я могу направить в личном кабинете. Изначально мне предложили купон на скидку в 200 руб. Мы возмущены тем, что бы получить свою компенсацию, мы вновь должны проспонсировать данную организацию. От нас последовал отказ, а требование в компенсации в денежном эквиваленте, как по закону. По итогу мы получили ответ, что помочь больше ничем не могут, а если что-то ещё хотим от них, то должны направить заказное письмо через почту. Почему, что бы воспользоваться своим законным правом, мы должны ещё денежные средства тратить, а так же самое бесценное - личное время??? Отвратительная служба! Максимально теперь будем избегать пользование ей. Обидно, что больше бонусы "спасибо" нигде не потратить. Не уважают своих клиентов и нарушают законы РФ. Мало того, что моего ребёнка лишили подарка на новый год, так ещё и издеваются. Уже даже в гос органах можно все заявления отправлять онлайн. А коммерция требует бумажку.

Если хотите потерять деньги, то Вам сюда. Настоящий обман. Если товар вам не подошёл - шуруете на Почту России и за свои деньги его отсылаете Продавцу. А Продавец и не собирается этот товар забирать на Почте России. И в итоге вы потеряли свои деньги за покупку и потратились на пустую пересылку товара. УЖАС.

Оформил заказ на Сбермегамаркет 08.12.2022 г. Оплатил полностью. Доставка была на 20.12.2022. Когда подошёл срок, дата доставки была перенесена. И так каждый день вплоть до января. Заказ потерял актуальность, т. к. это был подарок на Новый год ребёнку. Отмену заказа маркетплейс не оформлял по неведомой причине. На сайте это было невозможно сделать, т. к. заказ ещё не получен. После нескольких обращений в чат поддержки заказ всё-таки отменили в январе. Но деньги до сих пор не возвращены. Последний ответ гласит: Мы не знаем, почему денежные средства автоматически не вернулись при отмене заказа, но мы составили обращение. Таким образом, пользуясь деньгами клиентов, маркетплейс попросту зарабатывает на нас. В итоге праздничное настроение оказалось испорчено, срок возврата денег не сообщается. Куда ещё обратиться, не знаю.