СберМегаМаркет — отзывы

Я напишу впечатления о продавце, чтобы уберечь остальных покупателей.

Заказ от 11.12 № 747923947

Оплатила гирлянду в размере 2х1,5, на сайте был указан продавец ООО "Кол-Сервис", по факту при оплате деньги ушли ИП Гулевич Елене Евгеньевне 322774600075266.

Гирлянду получила в срок позже, чем был указан при оплате. Получила другой размер - 1,5х1,5. Создала обращение с просьбой частичной компенсации за неверное вложение.



И тут началось самое интересное! Продавец стал запрашивать чеки об оплате, стал ссылаться на то, что купить-то товар я могла и не у него (интересно, как бы я тогда обращение создала на купленный товар). После всех моих подтверждений, фото чеков, коробок и прочего - мне щедро предложили аж 10% от стоимости, это так мило, это меньше 100 рублей, только вот разница в цене между гирляндами в 2м и 1,5 больше. Мой запрос на компенсацию в 50% отвергли, заявив, что правила на площадке устанавливает Продавец и будет либо так, либо никак.

Ах, да, сказали, мол, присылай товар обратно, коль не устраивает, иди на Почту и вот тебе срок 5 дней, иначе тоже не волнует.

Уважаемый продавец, а именно, ИП Гулевич Елена Евгеньевна, видимо, впервые слышит о Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статья 18: именно покупатель (НЕ ПРОДАВЕЦ) выбирает путь решения: будет ли то замена, уценка, возврат, устранение недостатков и т. д. Продавец, не предоставивший полной и достоверной информации о товаре (А ИМЕННО ФАКТИЧЕСКИЙ РАЗМЕР ГИРЛЯНДЫ), несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи вам вследствие отсутствия у вас такой информации (п. 2 ст. 12 Закона N 2300-1; п. 4 ст. 495 ГК РФ).

НО Продавец, что называется "на бетоне", общается в ультимативной форме и никак не признает свою ошибку. Естественно, никуда уже перед Новым Годом я не пойду ничего им отправлять, и да, согласно той же ст. 18, я написала, что меня устроит вариант "соразмерного уменьшения покупной цены". И отталкиваться в таком случае нужно не от 10% от стоимости товара, а от разницы в цене оплаченного товара и того товара, что прислали. И это однозначно другие цифры. Естественно, отказ.

Я решила написать это, чтобы Покупатели 100 раз подумали о том, стоит ли вообще что-то покупать на этой площадке, если здесь возникают такие ситуации и решения, увы, не в пользу Покупателей. Продавцу от души желаю Процветания и доступа хотя бы в КонсультантПлюс, чтобы хоть в электронном виде быть в курсе законов РФ.

Сбермегамаркет в итоге мне сообщил, что мне прислали товар даже еще дороже, чем тот, что я оплатила (т.е. по их мнению, гирлянда 1,5х1,5 стоит дороже, чем 2х1,5). Еще и привели среднерыночную цену не понятно, откуда взятую, просто космической высоты))) И да, сказали, что могут вернуть мне бонусы, если я товар отправлю в итоге. Так они и так будут обязаны их вернуть, то же мне. Вобщем, ПОЛНЕЕЙШЕЕ ДНО. Удалила свой аккаунт и никогда там ничего не куплю. Полно площадок, где всегда за клиента в спорных ситуациях.

Сбермегамаркет против клиентов. На обоащения не реагируют. С магазином связи нет и не хотчт помогать. Ишнор. Ужас. Не то , сто у других можно с поодавцом на связь выйти. Полтора месяца игнорят меня с заказом. Ужас. Сбер везде лезит и клиентам отношение пофигистов. Народ, сбермегамаркет проблеммы. Отношение к клиентам ужасное

Услугами сервиса СберМегаМаркет пользуюсь не первый раз. СберМегаМаркет - торговая площадка, на которой представлены разные магазины, заказывал раньше в "Ашан", в "Винлаб" - все четко, если возникали, какие-нибудь проблемы с товаром или доставкой со мной созванивались и я их решал, но сегодняшний случай вызвал у меня просто бурю негодования. Заказал продукты в "ВПРОК - СберМаркет" - это интернет-дочка магазина "Перекресток", т.к. по цене и времени доставки он оказывался самым привлекательным. Когда оформлял заказ был указан интервал доставки с "21.00 - 0.00", но после оформления он волшебным образом превратился (без моего ведома) в "21.00 - 14.00", т.е. мне больше нечего делать следующую половину дня... До 10.00 заказ естественно не привезли и даже не удосужились сообщить, когда это планируют сделать. Через несколько часов после оформления заказа на ряд позиций в заказе была изменена цена (не позиции заменены на аналогичные, а просто увеличена на 50% цена), списаны доп. деньги с карты опять же без моего ведома, и все это когда заказ уже предварительно оплачен. Хотел отменить заказ через сайт, но и тут засада - такой кнопки нет, т.е. что-то изменять в заказе магазин может, а я заказ отменять не могу. Пришлось звонить на горячую линию и отменять вручную, позвонил горячую линию "СберМегаМаркет", они меня переключили на линию "СберМаркет" и только они уже отменили заказ. Деньги за заказ пока не пришли, если через день не придут буду опять звонить на горячую линию Сбермегамаркет.

Покупался телефон самсунг. шел многоместной посылкой в 3кг , если смотреть по треку. после получения выяснилось, что в коробке лежит чужой заказ. разговаривать с этими товарищами бесполезно. одни завтраки да послезавтраки.

Я часто пользуюсь онлайн-маркетами, но Сбер это что-то
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом
Сначала меня смущали сбои в ценах на товар ,они почему то менялись чуть ли не каждый день но фиг с ними
Доставка ... Вот чем они выделяются)
Во-первых Вы НИКОГДА не получите товар в срок который был указан при покупке )) Скорее всего это произойдет намноооого позже (если вообще произойдет)
Во-вторых Ваш товар "упакуют" так ,будто привезли его не логистикой, а просто толпой допинали до пункта выдачи
Вам очень повезло если внутри всё целое)) Но , в 90% увы это не так

А если же у вас возникли претензии к сервису .... то забудьте )
В первый раз мне действительно ответили сразу,решили вопрос и подарили надежу на нормальную работу. На этом всё.
Любые обращения в дальнейшем - просто игнор несколько дней ,ни кто ничего не решает ,не знает


Потерянные деньги ,время и нервы. Больше связываться с ними желания нет.

14 декабря заказала в конторе продукты питания. Как водится, деньги списали сразу. Не привезли 11 товаров. Сразу звоню курьеру - он отвечает, что всё отдал. На горячей линии приняли мою претензию и на этом всё. Сегодня 19 декабря - ни денег, ни товаров.
Зачем нужны такие посредники, которые ни за что не отвечают?
Правильно, незачем.
Поэтому обходите эту шарашкину контору стороной и заказывайте напрямую из магазинов.

Впервые воспользовалась услугами магазина, посоветовали специалисты банка, потратить бонусы "спасибо". Их у меня было больше тысячи и пятьсот бонусов дали в подарок, за первый заказ. Заказала два товара, доплатила 119 руб, один из которых не пришел. Месяц ждала возврат, звонила в магазин, никакой информации не получила. В итоге оказалось, что мои 119 руб разделили между двумя покупками, на вторую пришлось 29 руб и не спрашивая меня, их мне отдали бонусами!!! "Огромное спасибо", что распорядились моими деньгами самостоятельно!!! Больше я магазином сбер МегаМаркет пользоваться не буду и не кому не посоветую! Напишу об этом в своих мессенджерах и спрошу роспотребнадзоре, правомерны ли специалисты магазина в своих действиях!

Ужасное обслуживание начиная от курьера, заканчивая службой поддержки. Не связывайтесь с данным магазином, если не готовы ждать столько, сколько они сами не определят. В то время когда я была в отпуске, все было прекрасно, доставлялся товар в указанный день, все счастливы. Но стоило мне выйти на работу... Доставка с 9 до 23 часов, звонит курьер ближе к 12 ч дня, вы дома, говорю "нет, на работе, вы можете подъехать после 18 часов?" И началось... Повторно курьер не приезжает как оказалось, ещё и на следующий день с ним договориться о каком то временном промежутке вообще никак. То есть я должна сидеть и ждать с 9 до 23 часов? Вы в своём уме, ни одна доставка так не работает! Поменять адрес нельзя, интервал более точный-нельзя,самовывоз нельзя- на минуточку, и заказ должны были привезти по приложению, указана дата вчерашняя!!! Поберегите нервы, время и деньги, если не можете ждать своего заказа столько, сколько вам они сами не скажут.

Заказали папе на день рождения сучкорез, срок доставки стоял 18.12.2022. Конечно же ничего не привезли и не позвонили,не предупредили, никаких смс. Пока сами не обратились в службу поддержки, никакой информации от маркетплейса не поступало. Видимо на дураков расчет, типа забудут. А сбер и при бабле, и при товаре. Сколько заказывала на озоне, на вайлдберрис, на яндексмаркете - никогда такого не было. Даже если задержка вдруг - всегда предупреждают и указывают новую дату. Здесь же оператор взял сутки (!!!), чтобы выяснить где товар. Это днище просто. Теперь говорят, что привезут 22.12.2022, что-то я сильно сомневаюсь, учитывая отзывы об этой шарашкиной конторе, что если покупка с промокодом, то они не привозят, а потом видимо меня еще ждет увлекательная процедура возврата своих собственных денег

Ни сообщают о задержке заказа. Совершенно наплевать что люди ждут свой заказ. Говорят только "извините" каждый раз. Самый отвратительный маркет. Никогда не заказывайте. На других площадках намного лучше. И там сообщают что задерживают заказ, не в день доставки а заранее