СберМегаМаркет — отзывы

13 марта заказал пилу аккумуляторную.Сегодня 22 марта-статус заказ отменен.Брал по промокоду + бонусы.Доплатил около 430 р.Мало того что заказ отменили по их инициативе так отказались прислать другую.И деньги возвращать будут 2 недели.Больше не ногой в этот маркет!!! Лучше переплачу но буду знать что заказ точно в срок придет.

Не буду утверждать, что это самый лучший маркетплейс, но с учётом кэшбека многие товары на МегаМаркете точно стоят дешевле чем где либо. Кэшбек начисляется стабильно в те сроки, которые прописаны в правилах маркетплейса. С доставкой сложности бывают, чаще всего такое случается при распродажах, но тут уже самому надо выбирать: либо дёшево, либо быстро.

Сделал 12.03.24 у одного продавца два похожих заказа (джемперы) с одинаковыми сроками доставки - 17 марта в ПВЗ Пятерочки. Работает это так: продавец передает товары собственной службе доставки Пятерочки (5Post) и уже она доставляет его до обычного магазина. Первый заказ 9699681254312, примерно 22% от общей стоимости стоимости покупки доехал почти вовремя, 18 марта, а вот с основной частью т. е. 9699708624428 возникли большие проблемы ...
Судя по статусу доставки самого Мегамаркета оба заказа продавец отправил одновременно, однако по состоянию на 21 марта основной заказ еще НЕ ПЕРЕДАВАЛСЯ в службу доставки 5Post, что хорошо отслеживается в их (5Post) мобильном приложении.

То есть уже как минимум неделю товары вроде как отправлены, но основная служба доставки их в глаза не видела. При этом сам "исчезнувший" товар, судя по сайту Мегамаркета, у продавца был в наличии весь период времени с 12 по 21 марта.
Как далее видно на скриншотах, описанную ситуацию я описывал в течение нескольких дней сотрудникам поддержки Мегамаркета, но меня лишь ТУПО заверили, что 21.03.24 заказ можно будет получить. И хотя я просил их дать мне непосредственные контакты продавца, чтобы я связался с ним и выяснил судьбу заказа, если уж они сами делать ниxpена не хотят - это ничего не изменило.

И вот наступило 21.03, и конечно до сих пор не только нет заказа, но он даже не передавался в 5Post. И те же идиотские ответы, и так без конца!

Еще можно понять что ММ не может прямо влиять на сроки доставки сторонними службами, но когда он просто ведет себя как собака на сене - это выше моих сил! Везде опубликую этот отзыв. И для них нормально, что покупатели несколько раз будут бегать в ПВЗ за частями своего заказа - если вообще их получат. Ну а не получат - вернут когда-нибудь деньги, выдадут порцию стандартных "извинений", пообещают, в далеком будущем, исправиться и дадут очередной промокод.
Зато присылать вот какие писульки и накручивать себе 5* отзывы на сайте Oтзoвик - это они "мастера". Не быть, а казаться - вот каким обязан быть их девиз.

Причем на самом сайте отзыв публикуется не сразу, а через 5 -7 дней. В это время их представители как бы "работают" с отзывом, пытаются помочь И только потом, через 5 дней нужно еще раз зайти на сайт и опубликовать свой отзыв. Расчет на то, что человек забудет и останутся только положительные отзывы о них.
Ну ничего, otzyvru - это уже 3 сайт где я о них рассказываю, чтобы все знали.

Доставка от 18 марта № 954 195 881 4941, это продукты с вашего склада в Москве, до сих пор в пути. Это вообще как называется? Моя черепаха быстрее доползет.

Самые выгодные условия покупки и оплаты в этом маркете. Много вариантов оплаты, программа лояльности классная, кешбэки очень хорошие, особенно на конкретные категории товаров, плюс, доставка всегда бесплатная и товары хорошего качества. Для тех, кто хочет покупать хорошие товары с выгодой, то заказывайте здесь.

Тем, кто ищет информацию, стоит ли покупать у продавца Сантехсмарт FBS (ООО «САНТЕХСМАРТ», г. Воронеж) и на площадке Мегамаркет.
Кратко – куплена мойка, пришла со сколами, ни Сантехсмарт FBS, ни ММ возврат средств не одобряют, морозят со сроками якобы рассмотрения претензии производителем. Почти три недели прошло, в итоге ненужная мойка на выброс, потраченные средства и решение больше не покупать на Мегамаркете. Ниже приведена история переписки по данной ситуации вкратце, с основными посылами.
Дважды подумайте, стоит ли риск потерять средства мнимой экономии на Мегамаркте.

Продавец Здравствуйте, для решение вопроса с производителем, направьте пожалуйста 1. общее фото изделия 2. фото штампов ОТК находящиеся на неглазурованной поверхности чаши. 3. фото коробки полностью 4. фото штрих-кода и этикетки. 5. Чек товарный в эл виде Спасибо!
Покупатель Я решаю вопрос с продавцом и прошу произвести процедуру возврата товара, который мне не подошел. Решать вопрос с производителем это уже зона ответственности продавца, который может самостоятельно произвести все необходимые ему процедуры фотографирования штампов ОТК и другие, которые ему потребуются. Товар уже упакован, и распаковывать его заново нет необходимости. Чек прилагается. Фото этикетки и штрих-кода уже были направлены ранее, на которых, в том числе видно, что товар уже возвращали, как видно, не без причины. Дополнительно уведомляю, что видеосъёмка одним дублем распаковки и упаковки товара произведена. Требую вернуть товар продавцу и осуществить возврат денежных средств мне.
Продавец Для вывоза товара силами продавца, необходимо признать товар бракованным.
Покупатель Товар не подошел с таким состоянием. Именно по этой причине создано обращение. Признавать товар бракованным или нет можете решить когда получите товар обратно. Кроме того, доставка осуществлена курьером, а не силами продавца.
Продавец Мегамаркет не принимает крупногабаритный товар. Курьер его не заберет. Производитель по вышеперечисленным фото/видео удаленно принимает решение, если в городе нет их представительства СЦ.

Мегамаркет Мы подключились к обращению и ответим вам в течение 1-2 дней.

Развитие ситуации Все требуемые фото-видеоматериалы предоставлены продавцу.
Покупатель Добрый день, напоминаю, что товар уже возвращался другим покупателем, о чем свидетельствует отметка и адрес предыдущей доставки (фото прикреплены). С момента создания обращения о возврате прошло уже больше двух недель. Отметки ОТК, которые требовал продавец, на товаре отсутствуют.

Мегамаркет Коллеги из Сантехсмарт_FBS, здравствуйте!
В какие сроки нам ожидать ответа производителя ?
Продавец 18.03. направили доп информацию. Претензии по закону рассматривают до 10 рабочих дней.

Впоследствии продавец стал присылать отписки, не признавая тот факт, что претензию рассматривает продавец, сроки пропущены, деньги возвращать не собираются.

Удобная и хорошая площадка на которой можно приобрести любой товар, ассортимент по настоящему огромный. Главное не спешить с выбором и можно купить нужную вещь со скидкой когда проводятся промоакции или применить хороший промокод. Понравилось, что при оплате онлайн возвращают хороший процент кэшбэка.

Постоянно что-то заказываю на самых разных маркетплейсах, так что есть с чем сравнивать. Здесь такой выбор, что в большинстве случаев больше нигде искать не надо. Цены, даже без учета постоянных акций и приличных скидок, можно найти и ниже, чем везде. Считаю, что это крайне важные конкурентные преимущества.

Осторожно! Мошенники! Лучше закажите на wb. Предоставляют промокод, а потом самые дорогие товары из заказа отменяют. Конечно! Не выгодно так продавать, а завлекать надо. Так еще и во время не разу не доставили. Хуже сервиса не видела.

Опять прождали до крайнего срока доставки и отменили заказ. Нафиг мне ваш возврат, мне нужен товар. Отвратительная работа маркетплейса. Это был последний раз когда заказывала у вас.