Помогает бизнесу стать лучше
AD

Получить болгарский паспорт

Гражданство Евросоюза по ускоренной процедуре.

100% гарантия результата.

Работаем с 2008 года в Болгарии.

Bulgarian Citizenship

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
444 отзыва

ПЛЕВАТЬ на КЛИЕНТОВ

Данному магазину плевать на клиентов, скорее всего они просто прокручивают внесенные за товар деньги, а потом просто отменяют заказ и через месяц возвращают деньги. Но за месяц учитывая огромное количество клиентов, получаются баснословные деньги и это не доставляя товар, а только на прокрутке полученной суммы. Скорее всего это просто придумали очередной лохотрон. Такой вывод делаю, на основании того, что уже выложено очень много отрицательных отзывов, расписано миллионы ситуаций в которых они ведут себя как жулики и все равно ничего не меняется, все остается на том же месте. ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ!!! А очень жаль, не думал, что такой крупный магазин может себе позволить так поступать с клиентами. Видимо и в СБЕРЕ не все так хорошо и гладко, раз допускают такое разгильдяйство со стороны своих компаний ...

Плевать на клиентов

Решила воспользоваться услугой СберМегаМаркет. Думала, что такая крупная компания ценит своих клиентов. Но ошиблась, СберМегаМаркету все равно на клиентов. Заказала 11.09.21 на данной платформе подставку для приставки за 1700, при заказе указано было, что посылка придет 14.09.21. В итоге задержали поставку и посылку я получила в офисе Сбербанка по адресу СПБ, Народная д.2 только 16.09.21. Когда дома вскрыли посылку то там не оказалось поставки, а лежали дешевые китайские наушники(слава богу сняли на видео вскрытие упаковки). Сразу позвонила на горячую линию Сбера, меня перевели на горячую линию СберМегаМаркет. Сотрудники порекомендовали составить обращение в приложении, что я и сделала. Обращение составлено 16.09.21 №CCS-353491, сначала меня перекинули на продавца, продавец, как увидел фото, то сразу написала, что это не их посылка, после подключился Сбер и пообещал 1-2 дня для проверки и все тишина, сегодня уже 29.09.21 так не кто не ответил, горячая линия твердит одно и тоже: Ждите. Сами не звонят и не пишут, мне самой приходиться звонить и узнавать. На посылке была наклейка, на которой указано-к кому и куда(данные были мои), а вот под наклейкой оказались другие данные которые наклеил продавец этой посылки и они оказались другими. Посылка должна была отправиться в город Тула к другому покупателе(я предупредила об этом Сбер, чтобы проверили посылку которая поедет в Тулу и успели ее остановить). Делаем вывод, сотрудники СберМегаМаркета перепутали наклейки т.к. не смотрят или читать не умею. Позор для Сбербанка. Итог на сегодняшний день 29.09.21, я сижу без товара, без оплаченных мной денег, Сбер НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ с решением своей ошибки, уже 14 дней. А товар был заказан на подарок, купить в другом месте не можем т.к. не знаю, что будет с этой посылкой. Ну, если не можете решить проблему, почему не написать клиенту, предложить возврат денег чтобы клиент смог купить в другом месте, знают же, что на подарок. Я предупредила Сбер. Нет, сидите и ждите. Как после такого отношения, можно брать кредиты, держать деньги на счетах, если компания не может справить с логистикой. Позор банку. Не рекомендую пользоваться услугами логистики у Сербанка, СберМегаМаркета. Я разочарована.

СберМегаМаркет - Плевать на клиентов СберМегаМаркет - Плевать на клиентов СберМегаМаркет - Плевать на клиентов

Отвратительно.

Заказ ждала уже неделю, вместо 3х дней, никто не звонил и не сообщал ничего, сорвали все планы, дозвонилась к ним, оказывается, что одна позиция отсутствует и никто не знает когда она будет, а я все так бы и ждала, разговаривают так, как будто бы я сама виновата. Отменила заказ, опять ждать три дня. С таким сервисом я еще не сталкивалась. Отвратительно.

Отвратительная работа службы рассмотрения обращений.

Являюсь постоянным клиентом у них. Раньше, когда контора была Гудсом, все было хорошо и быстро. За несколько лет ни одного косяка. Но сейчас, это просто кошмар!!! Подал обращение месяц назад, о том, что привезли не тот товар (стабилизатор напряжения вместо 1500вт, привели 500 вт), думал рассмотрят быстро, ну и баллами свой косяк компенсируют, так как ошибка на сайте в характиристиках была ими признана. Но не тут было. Такого скотского отношения по обращению CCS-318973 не ожидал от них. Мало того, что с момента подачи обращения прошел месяц, все стороны пришли к единому мнению, выплатить 400 бонусов компенсации за свой косяк ( продавец согласился, сторудник сбермегамаркета согласия, я трижды согласился), так в результате сегодня (а прошел месяц, напоминаю) закрыли обращение, якобы клиент не ответил. Толи не смотрят, толи робот там работает, я три раза ответил "да", но мой ответ остался не заметен, взяли закрыли обращение и свалили вину на меня, что нет ответа от клиента. Ужасный сервис, ужасная система. Если бы не баллы, заказывал на других подобных сервисах.

Ужас,обман,деньги не возвращают!!!

Везут мой заказ № 943978708 уже 2 недели!(за который кстати сняли деньги с карточки сразу же при оформлении), сколько бы раз я не звонила туда с вопросом ,что за обман ..."доставка моментальная ---что за бред". Товар так и не привезли, жду, звоню, жалуюсь. Спустя 10 дней! -удалили из моего заказа стержни для ручек, но все равно так и не привезли. Из заказа 955915403 не привезли огурцы, т.к. мне огурцы, которые я заказала заменили на те, которые в 9 раз дороже, я отказалась, огурцы не привезли - деньги не вернули -МОШЕННИКИ! На все мои звонки игнорирование ! Говорят несмотря на то что заказывали в СберМегаМаркете разбирайтесь со СберМаркетом - мы типо у них доставку офрмляли, я говорю ,а почему ведь деньги сняли вы!! Им пофигу, деньги не вернули, другой заказ вообще не привезли. Отправила жалобу в защиту прав потребителей. И это я ещё не говорю о полном несоответствии товара на сайте с наличием товара в их магазине.

Ужасный магазин

Ужасный магазин .14 сентября сделала заказ,20 должны были мривезти.Потом 20 сентября написали,не успеваем 20 ,привезем до 24 сентября.Ничего не привезли.Поддержка не отвечает по несколько часов.Дозвонится тоже тяжело.Позвонила,ждала ответа оператора около 40 минут и в итоге мне сказали,так как до 24 не успели привезти ,заказ будет отменен.Я спросила,возможно ли привезти позже 24,ответили нет нельзя, если не успели до установленной даты привезти ,заказ отменяется.если хотите делаете заказ заново.Первый раз встречаю ,чтобы по их вине не привезли и они вместо того ,чтобы привезти ,просто отменяют заказ.Магазин дно,

Дно пробито товарищи !

Сначала не могли доставить мои посылки вовремя, при этом в мессенджерах поддержка только на словах — никто не отвечает, а по телефону даже в 3 часа ночи надо ждать больше 10 минут, якобы все заняты … Потом не смогли сказать где посылки — якобы программа даёт неверную информации. … А теперь мне звонит курьер и спрашивает, когда я буду дома, что бы доставить мне посылку — я выехал домой и потом выясняется со слов курьера, что на посылке написано доставка курьером, а в программе доставка в постамат и он не сможет её привезти, так как отделение сегодня не работает. На вопрос про другие посылки он говорит, что их нет, хотя они должны были быть доставлены в один день и их должны были объеденить. Сейчас я разговариваю со службой поддержки — ждал 13 минут чтобы дозвониться и меня попросили подождать еще 5 минут, что бы они разобрались в ситуации(сижу музыку слушаю) — поддержка «на высоте» — выяснилось, что произошла ошибка и она изменила в программе на доставку домой и сегодня я получу свою посылку — я попросил позвонить в курьерскую службу и уточнить приняли ли они исправления. На это я получил ответ, что у нее нет номера телефона склада и курьера ( КАК ТАК ?) — Я нашел телефон курьерской службы и склада в интернете(Сам !!!) и мне там сказали, что никаких изменений с моей посылкой не произошло, а самое главное что в посылке только один товар из магазина, хотя мне должны были по моей просьбе объединить их в одну и доставить разом. Об этом разговор был с поддержкой 22.09 и девушка мне сказала, что всё объединила не волнуйтесь две посылки придут вместе. В итоге я опять позвонил в поддержку и там выяснилось, что изменения в программе могут идти сутки(21 век?) …

Продолжение : Проверив заново отслеживание я увидел, что они в постамат в отделение сбера, который в воскресенье закрыт пробовали совершить доставку, но у них не получилось и правильно - он ведь откроется только завтра(Неужели не владеют информацией по режиму работы своих отделений?). До завтра они решили не ждать и вновь через час попробовали доставить еще раз. Но почему же опять неудачно то ??? - Потому что завтра это не через час наверное ...

Итог : 1). Два раза переносили сроки доставки, нарушив изначальные договоренности(товар все еще не получен).
2). Не объединили мои посылки, хотя утверждали, что сделали это. В итоге одна в Кирове на складе, а другая посылка на сортировке в Москве — та которая должна была прийти первой — 23.09 !!!
3). В программе и на посылках у Вас разная информация из за чего курьеры не могут её привезти.
4). У Ваших операторов нет связи с курьерами, складами и руководством. До них сложно дозвониться и в чатах не отвечают. Дают неверную информацию и у каждого оператора она своя ! Обещают все исправить, но делают только хуже !
5). Клиентам приходится срываться от звонка курьера с важных дел и ехать домой, что бы потом узнать, что им ничего не привезут и виновата программа.
6). Выбор клиента куда ему доставить посылку для Вас не важен — Вы сами за него решаете. Мало того что не объединили, так еще и изменили доставку одной посылки на постамат, а вторую оставили с доставкой на дом !!!
7). По отзывам людей например оценка работы от 1 до 1.8 !? Вы серьезно ? Это надо не просто забивать "болт", а даже вредить ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи ! СберМегаМаркет - Дно пробито товарищи !

Всё время что-то не так

Дважды пыталась сделать заказ: первый раз в мае 2021, когда работа Сбермегамаркета только налаживалась. Тогда мне доставили посылку в отделение Сбербанка, но не отдали (!), потому что код для получения приходил 4-значный, а поле для ввода кода у сотрудника было для 6 знаков. (Круто, да?). В итоге пришлось отменять заказ и больше недели ждать возвращения денег.

И очень наивно в сентябре я подумала, что теперь дела обстоят лучше: заказала подарок ко дню рождения ребёнка, выбрав доставку курьером на дом. Датой доставки стоял день за 2 дня до дня рождения. В итоге в указанную дату посылку не привезли, на горячую линию нужно ещё умудриться дозвониться. Когда дозвонилась, сказали, что посылка ещё на складе в Москве и оттуда даже не передана в курьерскую службу.

Итог: двух случаев мне хватит, чтобы больше сервисом не пользоваться.

Ужасный сервис

Я не знаю,для чего кто то пользуется интернет- магазинами- я пользуюсь для того,что бы не тратить время объезжая магазины и чтобы доставка быстро. А в Сбермегамаркет это ужассссс!!! 3 недели доставка!!!. Обещали максимум 10 дней. Вот,скажите,как планировать что то с таким сервисом? Я заказываю подарок ко дню рождению или другому празднику,а они мне извините доставка задерживается и так каждые 3 дня в Итоге вместо 10 дней,доставка 21 день!!!! Это был точно
первый последний раз,когда я пользовалась этим магазином Прощайте! И никому не посоветую.

Хуже не бывает!

Отвратительный маркетплейс. Из трех заказанных и оплаченных товаров прислали только один. На обращение в службу поддержки пообещали разобраться в течение 1-2 дней. Первое обращение было 22 июля, повторное- 10 сентября. Не дождавшись ответа пишу отзыв 25 сентября. Такого наплевательского отношения к клиентам я еще не встречал. Проблемы с доставкой не решаются месяцами.