Ужасное отношение к клиентам
Мегамаркету начхать на своих клиентов с высокой колокольни. Уже три месяца не могу вернуть бонусы за отмененный заказ. Зачем вообще тогда начислять их, если не даёте их нормально тратить? В начале не привезли заказ под новый год, точнее отметили что привезли, но по факту я его не получила. Естественно решили не привозить, ведь благодаря накопленным мной бонусам я значительно уменьшила стоимость покупки. Я целый месяц добивалась того чтобы заказ перевели в статус 'отменен', и ждала возврата бонусов и денег. После отмены ещё добивалась возврата денег и бонусов. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор. После этого деньги вернули, а вот бонусы я до сих пор так и не получила обратно. В начале они обещали что вот-вот решат вопрос, кормили завтраками. Потом просто стали говорить, что "вопрос в работе, ждите". А сколько ждать? Они не могут даже ответить в чём проблема. Я получила уже уйму однотипных ответов с "извините", "надеемся в будущем вы дадите нам шанс", "мы решаем этот вопрос, как только решим - ответим" и (вдумайтесь) "стараемся учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить его вам", это они отвечают на мой обычный запрос на возврат бонусов с отмененного заказа! Сразу видно что операторы копируют одни и те же ответы, даже не удосуживаясь вчитаться в проблему. Не ведитесь на большие бонусы в мегамаркете! При удобном случае у вас отменят заказ и вы никаким образом не добьете возврата бонусов.