СберМегаМаркет — отзывы

Заказ сделала 2 декабря, не привозят, не называют дату доставки, ни одного вразумительного ответа.
Больше трёх лет заказываю на Яндексе, примерно 10 заказов в месяц, никогда такого не было, за три года может пару раз небольшие недочёты.
Коллеги предупреждали, рискнула и зря.
Сервис создан, чтобы собирать деньги, такой МММ.

Господа и дамы, предостерегаю вас пользоваться услугами данного сервиса, т слова совсем, вы не получите свой заказ. Рассказываю: Заказала себе 2 (две) коробочки кофе, 18 ноября (!!!), спустя месяц никто ничего не прислал, все у них какие то отмазки, технические сложности, нет возможности, еще что-то они писали мне. На жалобу, внимание, они не отвечают, это просто способ улучшить сервис, но то что мертво умереть не может, по-моему как-то так ! Поберегите себе нервы, никогда здесь ничего не заказывайте, если не поверите, как говорится, я предупреждал.

6 декабря 2022 г. заказала планшет iPad с расчётом накачать туда фильмов чтобы скоротать длительный перелёт со стыковкой в отпуск. Дата вручения курьером стояла 13 декабря. В назначенный день ни звонка, ни сообщения, ни какой-либо другой информации о том, что я зря жду заказ не поступило.
Начала искать концы - СберМегаМаркет говорит «ваш заказ у логистов, ждите» (сколько неизвестно), звоню в логистику - «ждите, привезут, но когда не известно!». В итоге после бесполезных 3 дней звонков и ожиданий я уже просила номер курьера чтобы самой доехать до него за своим заказом, но у них так видите ли не положено! Связаться с курьером и узнать когда он наконец собирается привезти заказ они тоже не могут!!! В итоге спустя 3 дня я улетела в отпуск, не дождавшись ни планшета, ни курьера, ни звонка или сообщения с извинениями, ни даже информации о новом сроке доставки. В личном кабинете все также стоит дата получения 13 декабря. Ни когда больше не свяжусь со СберМегаМаркет и их логистами, и никому не посоветую!!! Самое обидное, если бы знала, что не успеют, могла заказать в М. Видео напрямую и не тратить свои нервы. С ужасом представила, что как можно было бы пролететь с подарком на день рождения ребенка например.

Хочу написать об отвратительной работе сотрудников, которые рассматривают обращения.
Заказ был оформлен и оплачен 6 декабря, продавец отменил заказ в связи отсутствием заказанного товара. В приложении сбермегамаркет этот заказ почему-то отобразился как - доставлен. Я как покупатель зарегистрировала обращение в тот же день, одно по телефону, другое в приложении. По состоянию на 15 декабря мой вопрос не решен. Диспетчеры которые консультируют по телефону помочь ни чем не могут и предлагают еще подождать. По регламенту, ответить на обращение они должны в течение 1-2 дней. Но видимо правила созданы чтобы их нарушать....

07.12.2022 года мной был сделан заказ на сайте https://sbermegamarket.ru на 9 упаковок сушеного манго
11.12.2022 с опозданием на один день приехал ко мне курьер, который передал мокрую коробку.
А уже дома обнаружилось, что срок годности товара истек 25.05.2022, либо еще раньше, потому что на части пакетов срок был старательно затерт. В тот же день я подала жалобу, но пока дело не движется, хотя все фото и видео магазину я предоставила, а вернуть деньги, мягко говоря, не проблема.
Далее я попыталась оставить отзыв на товар на сайте и он был отклонен, потому что (цитата):
к сожалению, по правилам публикации отзыв должен содержать только информацию о свойствах самого товара (не о доставке, сервисе или продавце). Отзыв должен помочь другим покупателям лучше сориентироваться по особенностям товара и определиться с выбором. Пожалуйста, напишите отзыв снова, убрав информацию о браке товара.

То есть, если вам пришел плохой товар, то вы не можете написать о том, что он плохой и должны его хвалить.

В августе 2022 познакомилась с маркетплейсом Сбер мегамаркет. Сначала всё было хорошо. Но вот в декабре 2022 начались проблемы. Для начала привезли испорченные продукты из магазина Ашан, точнее кордон Блю с плесенью и куриные бедрышки зеленого цвета. При этом обращение рассматривается уже 11 дней. Позже куда-то пропали начисленные баллы за отзывы. При этом сотрудники утверждают, что они начислены. К довершению ко всему в последнем заказе из магазина Лента не довезли продуктов на 1 тысячу рублей.

Сделал заказ в сбермегамаркете 9.12.2022. 12.12.2022 пришла смска о том, что заказ в постамате. Приезжаю в отделение сбербанка по адресу, ввожу код смски и вижу... ячейка пустая.
Обращения в службу поддержки СберМегаМаркет и СберЛогистики результатов не принесли, ответ - ждите !!!!

Больше не когда не буду обращаться в эту контору. Специально заказ был сделан в начале ноября для подарка на новый год. Должен был прийти чуть позже середины ноября. Всё сроки конкретно прос.... ли🤦‍♂️🤷‍♂️🤦‍♀️ Были созданы к ним обращения, притензии по срокам раз десять. В ответ отвечали "специалисты", если можно их так назвать заученными фразами, не несущие не какую информацию. Один раз проговорились, что: "к вам поступит смс уведомление 👉 через три дня о том, что мы извиняемся за задержку заказа и не знаем когда он прийдет". Короче что бы нервы были целы, я отказался и сделал отмену заказа, сейчас жду возврата денежных средств и бонусов спасибо. Сроки по возврату и сдесь тоже прос... ли🤦‍♀️🤷‍♂️🤦‍♂️🤔.
Почему заказ делал в начале ноября, потому что в прошлом году делал в декабре, потом ребёнку объяснял что подарок будет чуть позже, но на то он и подарок что бы дарился в свой день. Вот и решил заказать заранее, и не зря.
Поэтому рекомендую, если Вас начали двигать с датами, возьмите в другом проверенном месте, что бы не оказаться в неловкой ситуации😉
Подарок который хотел приобрести заказал в нормальном интернете магазине, привезли в течении двух дней 👍🔥💪. Видно ☝ сразу люди работают, красавцы. Да ещё и по сладкой цене.

Я активный пользователь маркетплейсов. Но со сбермегамаркет никак не складыаалось, то сумма покупки недостаточна, то тлван не тот... В этотраз необходимая краска для стен нашлась именно здесь. После оплаты покупки с удивлением увидела оповещение что товар доставит курьер даркстор, хотя я выбирала самовывоз. Я живу достаточно далеко от населенных пунктов в хакрытом поселке и сознательно не приглашаю курьеров домой. Мне проще забрать товар по дороге с работы. В назначенный день смс о доставке не пришло. Это не смутило. Доставки часто задерживаются. На следующий день 8 числа получаю вечерлм смс, о том что я должна вызвать курьера не позднее завтрашнего дня!!! Причем га адрес указанного мной пункта самовывоза. Переговоры с поддержкой ни к чему не привели. И мне пришлось нестись по этому адресу с работы на следующий день. Но самое интересное было впереди. Ни через час, ни через полтора часа никто не появидся и не позвонил. Я начала опять звонить в службу поддержки. Там получила ответ, что курьер может привести заказ до 23 часов вместо заявлннных 30 минут. На мой резонный вопрос, как я должна ждать его на улице ло 23 часов в мороз зимой мне ничего не посоветовали. Если бы заказ не был оплачен, я просто отменила его. Но краску долго ждали. Она была нужна срочно. Деньги тоде были уплачены. В итоге я решила уехать, так как опаздывала на тренировку( тоже оплаченную и дорогую ). И прям на светофоре звонит курьер!! Понять что он мне говорит было нереально. Так как по русски он вообще не говорит. В итоге, я кое как припарковалась на тротуаре и еще 15 минут бешала вокруг дома.
Поскольку в адресе был указан только номер дома, так как это был адрес пункта выдачи, то искать курьера пришлось по всем 6 подьездам. Нашла его с противоположной стороны дома. Краску мою дорогую ое вез по морозу на велосипеде и вверх дном. Как она не вылилась, прсто повезло. Условия хранения написаны на банке. Нахождение краски при температуре ниже нуля запрещено!!! Короче больше с этой конторой никогда дел иметь не буду. На тренировку я опоздала. Качество краски тоже под большим вопросом. Потеряла кучу времени и замерзла, бегая за курьером, котрый тебя даже не понимает

купили дорогой ТВ привезли без шнура и инструкции на рус языке, написал жалобу в поддержку в ОБРАЩЕНИЕ. сроу рассмотрения у них 7 рабочих дней, прошло уже больше 10 дней !! ответа до сих пор нет, написал в чат ... каждый день, обещали там ответ в ближайшее время, только переписки и всё. короче им наплевать на клиентов. буду сдавать ТВ обратно !