СберМегаМаркет — отзывы

На СберМегаМаркет заказала наполнитель для кошачьего туалета 12 литров, импортный 1200 р. В пункт выдачи пришел дешевый отечественный 6 литров за 131 р (продавец ZooStar). Обращалась в поддержку. Кроме переписки никакого результата. Денег и бонусов не вернули, хотя в личном кабинете появилась отметка "проблема решена". Больше данным сервисом пользоваться не буду и другим не советую.

Как оказалось, я не одна попала, связавшись с этой площадкой. 02.07.22 мне должны были доставить телефон, вместо этого в коробке оказались наушники. Выяснилось это в пункте выдачи товара. НО! вернуть товар мне не удалось, на горячей линии сообщили, что я должна забрать то, что получила и связываться с поставщиком, написав обращение. В ответ меня кормили завтраками, а потом все, тишина. Многократно обращалась на горячую линию, заверяли, что волноваться не стоит, все решиться наилучшим образом. А сегодня сотрудники сбермегамаркета отчитались мне, что они прекращают работу с данным поставщиком, предложили разбираться с ним самостоятельно и даже выдали мне его ОГРН. Никаких обязательств сбермегамаркет на себя не берет и если что-то идет не по плану, просто оставляет вас с неизвестным поставщиком один на один. Громкие заявления, что у них: "Более 8 000 проверенных продавцов" оказывается просто пустым звуком.

8.06.2022 Мне должны были привезти наушники AirPods Pro. Вместо них привезли AirPods 3. На оригинальность не проверяла так как в принципе не интересна эта модель наушников, но теперь уже подозреваю что они не оригинал! Так вот, уже месяц борюсь за возврат товара и средств за то что магазин накосячил. Они якобы сделали возврат средств, даже прислали платежное поручение по которому конечно же не было никакого возврата и никто его даже не планировал делать! СберМегаМаркет конечно же ничего не может сделать кроме как вести переписку в обращении и звонить с вопросом не поступили ли мне средства. Никогда не заказывайте ничего в СберМегаМаркете! Продавцов они не проверяют, им вообще наплевать кто у них выставляется на площадку! Магазин соответственно уже не выходит на связь, а когда пробила его в интернете так и вовсе сайт отсутствует и телефон не действителен! Будьте аккуратны и заказывайте в нормальных магазинах

16.05.21 со сбермегамаркета мной был получен неоригинальный товар apple airpods pro по полной рыночной цене оригинального продукта(заказ #743772079), есть свидетельства и подтверждения сервисного центра, что это подделка, сразу же было оформлено обращение в поддержку, всё разложено и разобрано, доказано, что товар поддельный. Поддержка воздерживалась от помощи до сегодняшнего момента, сегодня закрыли обращение, отослали разбираться с продавцом, который оказался по факту ип-однодневкой, даже не имеющий права на осуществления торговой деятельности, зарегистрирован месяц назад, обманул меня на сбермегамаркете и сейчас ликвидируется. Поддержка нулевая абсолютно, сейчас одни отписки что я должен был контролировать благонадежность продавца сам, хотя в момент оплаты они никаких данных продавца не дают, кроме названия, которое звучит красиво, но не совпадает с реалным юрлицом-ипшкой. Призываю всех быть крайне бдительными пользуясь этой конторой, так активно провигаемой сбером, никакой помощи не будет, поддержки покупателей нет, мошенничество начала нулевых на удивление сохранило своё лицо именно у сбера. Озон (не реклама) решает такие ситуации молниеносно, блокирует обманщиков и сам возвращает деньги, потом разбираясь в ситуации с продавцами. Сбер же просто красивая обёртка, стригущая свои проценты с ваших покупок, при это не несущая никакой ответственности

Аккумулятор пришёл весь залитый электролитом, причём замотан в десять слоёв толстой плёнки. Причём внутри вложен акт о повреждении/порче товара от ООО Сберлогистика (доставщика). При этом всучили товар, и уехали. Сбермегамаркет в переписке заявил, что товар упакован "должным образом", хотя товар в глаза не видели. То-есть деньги взяли, привезли откровенный брак, и возвращать либо меня ничего хотят. Это ли не жулики? Надо фото выложить.

Заказала палетку, давно хотела её, а тут наткнулась на скидку и решила взять. Как итог пришла с разбитым цветом. Упаковка ужасная в обычный пакет и каробку, не удивительно, что при доставке она разбилась. Ну уж кто там виноват, доставка или продавец, это совершенно меня не волнует, сами пусть решают.
На возврат оформлять не стала, так как читала, что возвращают деньги они очень долго.
Ну и самый "сок" это то, что мой отзыв они отклонили, но я оставила ещё один. Причина, конечно, шикарная.

Заказал детский велик сыну в подарок.. Оплатил. Пришла смс -доставка на 01.06.22 с 10 до 22ч. Не поехал на работу, прождал целый день. Вечером позвонил курьер и сказал что не успевает умолял что доставит завтра. Я согласился на доставку на следующий день. Это была ошибка - ему нужно было просто избавиться от заказа(это выяснилось потом). Днем следующего дня последовательно пришли две смс, первая что курьер назначен, а вторая, что доставки не будет и мы с вами свяжемся до 5го июня. Я не стал ждать и позвонил в маркет. Короче им наплевать, курьер просто спулил неудобный заказ и всё, мне пытались ездить по ушам. Я потребовал отменить заказ и вернуть деньги. Скажу так - больше ни за что не свяжусь с этим сбером, да и всё что связано со сбером это большой плевок на клиентов, что банк, что тв, что маркет!

Сделал заказ № 754227167. Ноутбук из Мвидео с самовывозом. Перечислил деньги.
Получил электронные подтверждения, что товар в наличии.
Более того, позвонила девушка и подтвердила наличие ноутбука.
Приехал в магазин Мвидео - ноутбука нет в наличии.
Зря потратил свой время и деньги на бензин.

Всё, что смог сделать Сбермаркет - дал 200 бонусов.

Неудовлетворенность за их косяк остался. Лучше пользоваться другими маркетплейсами.

Заказали с мужем увлажнитель,при этом очень долго выбирая и просматривая отзывы...Прислали абсолютно не тот увлажнитель,на просьбы обменять товар на тот что мы оплатили продавец отмалчивается,а сам маркетплейс никакой ответственности видимо не несёт за своих продавцов,придётся пробовать писать в роспотребнадзор🤷‍♀️непонятно как ещё повлиять, в общем не советую от слова совсем,то ли дело алиэкспресс махом продавцов на место ставят,у нас как всегда никто ни за что не отвечает....

26.05.22 был совершен заказ №731148608 и при оформлении оплачен. Продавец подтвердил заказ, однако вскоре СберМегаМаркет решил отменить заказ не согласовав это со мной. Из-за подтверждения заказа продавцом, становится невозможным применение акции гарантии наличия. В ответ на мою претензию, поддержка вернула мне деньги и сообщила что не сможет доставить товар, предложив перезаказать его. Вместо того чтобы пойти мне навстречу и отправить мне оплаченный товар, торговая площадка предпочитает игнорировать права потребителей и в одностороннем порядке, нарушая законодательство, расторгать договор купли-продажи.