СберМегаМаркет — отзывы

Даже не рискуйте что-то там покупать. А уж если решили и повелись на промокоды и скидки, будьте готовы к тому, что вам ничего не доставят, вымотают все нервы, а свои деньги вы будете долго выбивать обратно.

Товар. Скидка. Оплата. Через 4-6 часов - отмена, возврат. Причина по тел "технический сбой", никаких подробностей. Товар начинает стоить дороже. Претензию никуда не написать, почты нет.

Как всегда отмазки "мы не продавец", только деньги по чекам уходят именно в "мегамаркет".

Да и по закону это оферта, акцептом является покупка, чек есть. Они обязаны предоставить товар. Но нет, отмазки.

Попытка №2 (опять скидка появилась) -результат тот же. Возврат через 8 часов, причин никто не дает. Зачем эти скидки давать, если обязательства никто не выполняет в итоге.

Первый раз попробовал маркет, больше тут делать нечего.

При этом продавец потом меняется, снова скидка, но продавец другой. А данные точно такие же, как были в другом продавце. Хуже места и тем более поддержку найти трудно.

Заявка CCS-5774780 на возврат самоката.
Оформлена 3 февраля 2024. Сегодня 28 февраля 2024 - вопрос не решен!

Заказал посудомойку номер заказа (9730179158300) после ожидания три недели в день доставки заказ был отменён без объяснения причин, деньги и бонусы пока не вернулись!

Не верил, что те промокоды которые мне мегамаркет присылал в сбербанке онлайн, можно использовать, суммы то были приличные. И зря не верил. Попробовал все сработало, зря раньше не пользовался. Кстати очень хорошо еще возвращают бонусами. Вот к примеру я не так давно взял ларь для супруги, он в магазинах стоил 23 тысячи рублей, решил заказать на мегамаркете, и не прогадал. Вернули бонусы, плюс использовал промокод и обошелся он мне в 13 тысяч рублей. А бонусы естественно потрачу на другие покупки в мегамаркете)

17.02.2024 оформила заказ на МегаМаркет с полной оплатой посредством кредита Сбербанк. 19 февраля через поддержку отменила заказ, оператор сообщила, что отправила заявку на отмену заказа.
21 февраля у заказа до сих пор указан статус «Отменяется».
Снова обращаюсь в поддержку… Оператор пишет мне, что отмена заказа не до конца проведена в системе и это оказывается «технический сбой» и такая ситуация: «ситуация для нас не стандартная». И оператор создает обращение в тех поддержку и пишет: «Обычно на решение проблемы им нужно три-четыре дня, но может и больше.»…

Уточняю, где можно у них оставить жалобу, на что получаю ответ, что «нет возможности принять жалобу на технический сбой при отмене заказа».
Т. е. можно только обратиться в поддержку и получить от них отписку.

После написания претензии заказ наконец-то отменили. Но денежные средства и бонусы так и не вернули. Жду...

Не дождавшись 27 феврала пишу сообщение мегамаркету, что до сих пор только статус заказа в личном кабинете изменился на "Отменен" и никаких чеков и оповещений о том, что запущен процесс возврата денежных средств не приходило с даты написания претензии.

Ответ мегамаркета: "Здравствуйте. Извините за неудобства, произошла техническая заминка на нашей стороне, поэтому не смогли оформить возврат автоматически. Я попросила профильного специалиста это исправить, ему нужно будет на это 3–7 дней."

Т.е. сначала не отменяли заказ по причине технического сбоя, теперь не возвращают деньги по причине того же самого технического сбоя (при ответах всегда "технический сбой"). И опять мне нужно подождать еще 3-7 дней.

Свои ошибки не торопятся исправлять и решать.

Отвратительная работа и отношение!

Если хотите потратить свое время и деньги, вам сюда ! Заказал 3 вакууматора 26.01.2024 (950 486 658 0520), привезли 1 - я отказался у курьера Самокат принимать данную посылку, потому что должно быть 3 а не 1 - и заплатил я за 3 шт. а не за 1. В итоге, мне позвонила девушка с Самоката и сказала, что курьер нажал случайно что доставил товар, и мне нужно его получить, а оставшееся типа довезут, но по итогу прошел месяц, вопрос не решен, поддержка в чате вообще игнорирует и не отвечает, по телефону постоянно передают специалистам, которые нифига не делают. Дали промокод на 500 рублей, я сказал меня не устраивает, вопрос решается с 30 января ! Второй вопрос, так и не вернули 5тысяч бонусов, за заказ который отменили сами, заказ был сделан 02.12.2023 (928 992 301 0229)

Впервые сделал заказ на этом мега маркете. Зарегистрировался и в тот же день сделал заказ. Стоимость покупки составляла 13890р. А бонусов за него мега маркет давал 6390р. По этой причине и был выбран этот мега маркет, вместо покупки того же товара на озоне(у того же продавца). Товар был быстро отправлен 6 января 2024г , не смотря на новогодние праздники и получен . В заказе стояла дата начисления бонусов 22.01.24. 22 января бонусов так и не появилось в моём распоряжении. Пишу в поддержку, в чем дело? Отвечают, что идёт переход на новую программу, нужно подождать ещё 4 дня. Жду. 26.1.24 бонусы не появляются. Поддержка составляет обращение по причине отсутствия у меня бонусов с ответом мне на почту. Рассмотрение дней 7 говорят. Каждый день звоню в этот мега маркет, ответ один и тот же ожидайте. Сегодня 8 февраля, а бонусов как не было, так и нет! И ответа на обращение, то же нет! Так что ,совет будущим потенциальным покупателям мега маркета, рассчитывающим получить обратно часть стоимости купленного товара бонусами сбер, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим МЕГА МАРКЕТОМ !!! Ничего не получите, только нервы свои потратите на переписке и разговорах с его поддержкой!

Черт меня дернул заказать на Мегамаркете. 23 февраля совершила заказ с доставкой по клику, ожидаемая дата доставки 24 февраля. 24 февраля дата доставки меняется на 25 февраля курьером с 10.00 до 18.00. 25 февраля вечером звоню на горячую линию, сотрудник отвечает, что возникли проблемы у транспортной компании, он создаст заявку, и в ближайшее время со мной свяжутся. 26 февраля вновь звоню на горячую линию, сотрудник отвечает, что у них зависла программа, и просит перезвонить через пару часов. Звоню снова через некоторое время, отвечают, что вам отправлено смс уведомление о доставке, но смс так и не поступило. Спустя некоторое время снова звоню, сотрудник отвечает, что мой товар находится у доставки самоката, и сейчас переведет меня на самокат, сотрудник самоката пытается разобраться с моей проблемой 2 минуты, потом говорит что ей необходимо еще 7-8 минут для решения проблемы, но чтобы я не ждала она сама перезвонит, естественно мне никто не позвонил. Спустя еще некоторое время вновь звоню на горячую линию мегамаркета, сотрудник опять говорит, что мой заказ у самоката, и надо решить проблему с ними, переводит на самокат, в самокате отвечают, что они тут не причем, решайте проблему с мегамаркетом, и переводит опять на мегамаркет, сотрудник мегамаркета, отвечает шаблонами, приносит извинения, и просит ждать информацию. Вопрос к мегамаркету, а вам не кажется что это переходит все границы, и вы нарушаете закон о защите прав потребителя??? Я оплатила товар, а где теперь мой товар никто не знает, на вашей «горячей линии» сидят студенты которые подрабатывают из дома, проблему решить не могут. Я трачу весь день на звонки, но решить проблему никто не может. Я составляю претензию в Роспотребнадзор, а далее в суд. Спасибо за внимание.

На мегамаркете заказываю часто, а этот пункт выдачи как раз в соседнем доме, это очень удобно. На выдаче чаще всего очередей нет, бывает, но очень редко, больше в праздники. Крупные заказы я сразу на дом заказываю, потому что доставка тогда бесплатная и удобная, можно выбрать и день и время удобные. Товары приходят быстро, больше двух дней не жду. И главное, всегда очень выгодно, особенно с подпиской. С возвратом у них не сталкивался, но именно по товару на вопросы поддержка быстро отвечает. Я доволен их работой.