СберМегаМаркет — отзывы

Повелась на название, думала надёжный Маркет Плейс, оказалось не так. Читаю теперь отзывы и просто офигеваю)) все вежливо, но ничего не решается. Заказываешь один товар, оплачиваешь, а потом не знаешь куда засунуть то, что пришло на самом деле. Вернуть сразу нельзя( выдача в Пятерочке), неси домой и создавай обращение, повезёт, ответят, нет, хоть выбрасывай, ни денег, ни товара)) Очередной лохотрон по типу утром деньги , вечером стулья( если повезёт) Вот , например, я имею сейчас вместо дорогой формы для выпекания, дощечку для нарезки, круто да? Пользовалась всегда wildberries и озоном, черт дёрнул связаться с СберМегаМаркет .Хотя до этого с заказами проблем не было)) Мне кажется, что эта площадка не для продаж, а для пополнения бюджета недобросовестных продавцов, а СберМегаМаркет типа в стороне, очень жаль.

В кол центре этого маркетплейса собраны ленивые, малограмотные люди, которые своей основной задачей считают вранье. Даже на сайте пишут, что работники отвечают на отзывы покупателей. Все отзывы отрицательные, ответов и, тем более каких-либо действий, вы здесь не найдёте потому что никто и не думает заниматься вашими проблемами. Задача единственная – набить свой карман деньгами покупателей!

Маркетплейс СберМегаМаркет продаёт подделки.
Мною были заказаны и оплачены наушники Apple AirPods 3-го поколения, стоимостью 17 589 р. (номер заказа - № 796439385). После получения пробили в сервисном центре по серийному номеру - оказались подделкой. Написала обращение № CCS-1001379 (10 апреля 2022) для возврата средств, продавец попросил скинуть реквизиты счета - реквизиты были отправлены. Через несколько дней продавец написал, что Сбер заморозил выплаты и ему деньги не поступали и что возврат средств будет осуществляться самим маркетом. Уточнила эту информацию у маркета – средства заморожены не были, и оплата продавцу поступила. В службе поддержки кормят завтраками, но ситуацию никоим образом не решают. Деньги по-прежнему не возвращают. Буду писать обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру о нарушении прав. Потому что маркеплейсы подчиняются требованиям закона «О защите прав потребителей». И при нарушении его норм я вправе подать жалобу, в том числе за предоставление на сайте ложной информации о товаре.
Продавец Smart Store, на сайте пробивался как ИП Данилов Степан Иванович, ОГРН 315774600318602. Сейчас этого продавца на сайте как будто и не существует, но все скрины остались.

Наткнулась на несколько десятков отзывов с аналогичной ситуацией. Есть ощущение, что сам СберМегаМаркет сотрудничает с мошенниками и обманывает людей. СОВЕТУЮ НЕ ПОКУПАТЬ НА ДАННОЙ ПЛОЩАДКЕ ТОВАРЫ И ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАКОЙ-ЛИБО ПРОДУКЦИИ СБЕРА.

Также пыталась разместить отзыв на товар (где упоминалось о том, что маркеплейс продаёт подделки) на самом СберМегаМаркете и он конечно же не прошел модерацию, и не был размещен :)

Ещё 23 марта оплатил товар,который пришёл бракованный.По указанию этих деятелей вернул товар, но до сих пор не получил ни денег, ни нового товара.Кто хочет потерять свои деньги, пожалуйста, переводите их Сбер Мега маркету.

Ребята , не хотите проблем - не заказывайте на данном сервисе
Первый раз телефон на подарок , забрал- открыл коробку - с царапинами на экране , оформил возврат через 1мин , там же, не отходя от кассы мне сказали не можем принять нет какого то штрихкода , ШТРиХКОДА которого там и не было….
Второй заказ якобы поступил в доставку - прихожу нету , пишу в поддержку - иди к оператору доставки , те говорят нет заказа

Эти ребята ни за что не отвечают и не за что не хотят отвечать

С Озоном , WB, Яндексом проблем не было никогда - эти ребята отвратительно работают
Если хотите сэкономить время и нервы не заказывайте

Я как продавец отправил товар 13.04.2022, 20.04.2022 он должен был доставлен покупателю, на 22.04.2022 товар не понятно где, с меня сняли штраф за отмененный заказ и не понятно где сам товар. Ответов не дают, по телефону ничего не отвечают.
Подумайте нужен вам такой геморрой с этим маркетплейсом или нет!

Ужасный сервис! Заказал корм, для собак, с доставкой через 4 дня, с учётом, что мне хватит предыдущего. Через 2 дне мне позвонил оператор и сообщили, что не успевают доставить в срок и сообщает о сроке доставки в течении дня. Оповещение мне не пришло. На следующий день, по моему звонку, мне сообщили, что не знают о сроках доставки, но не ранее, чем через 4 дня! По моему требованию отменить заказ и вернуть деньги сегодня, мне сообщают о том, что деньги переведут через 2 дня! А оплату за заказ, оплатите, при оформлении заказа!!! Задавая вопрос, какие меры принимаете с партнёрами, которые не исполняют свои обязательства, оператор не сказала ничего внятного. От сбера, подобная необязательность, уже второй раз. Больше не хочу иметь дело с этой организацией! Заказ 709945315.

Итак, купили наушники. Сразу после получения пробили по серийному- подделка. Тут же подали обращение(12 апреля 2022), продавец попросил скинуть реквизиты счета, отправили. Через пару дней продавец написал , что Сбербанк заморозил выплаты и он не может понять, как вернуть деньги, но готов мирно решить вопрос. Прошло более недели, СберМегаМаркет отвечает каждый раз, что вопрос решается в рамках обращения. Сегодня, 20.04, Поддержка написала, что направили продавцу всю информацию (простите какую?? мы итак все ему подробно изложили) и теперь все зависит от продавца. Поддержка постоянно ссылается на большую загруженность операторов. А как беседовать и отвечать однословными предложениями и выражениями печали, что все так вышло с заказом- операторов тьма. Написали обращение в роспотребнадзор о нарушении прав. Продавец ИП Остащенко Виктория Викторовна, ОГРН 320774600507856

купила три позиции дорогого наполнителя, ждала доставку 9 дней. в ПВЗ мне выдали пакет с опилками. ПВЗ развел руками, забирайте, тут ваша фамилия, звоните и разбирайтесь. по тел сказали, помочь не можем, несите этот пакет домой и пишите обращение на сайте. написала, два дня молчания от продавца, звони в этот маркет, и слышу, что они тут ни при чем, разбирайтесь сами с продавцом. На данный момент прошло четыре дня, я сижу с опилками в мешке и без денег.

По обращению CCS986858 не отвечают, товар по их указанию возвращён за мой счёт. Теперь получается, что я оплатил за воздух, который мне продали посредники, как они себя называют сами из Сбер Мега маркета