Мегамаркет-мошенники и кидалы
29.01.2024 я оформила заказ № 9520203935158.Срок доставки был-01.02.2024.В назначенный день курьер не приехал и не был назначен.Перенесли на 02.02.2024г.Прислали смс с номером курьера и обозначенным сроком доставки-02.02.Снова никто не приезжает.И теперь в моем заказе меняется статус на «получено»!Мне даже никто не звонил!Ни в дверь,ни на телефон!Все доказательства есть.Я пишу в техподдержку 03.02,звоню,создаю несколько обращений-меня опять кормят завтраками-«дадим ответ по обращению до 05.02.2023».Естественно,в этот день никто и ничего мне не ответил.Я лично звонила этому курьеру 3 дня,телефон сначала не брали,потом не доступен.Понятно,что вряд ли он попал в беду,сломал ногу и тут же давай статусы доставок менять.Товар я оплачивала с кредитной карты.Итог:денег нет,товара нет,ответа на обращения-нет.Сплошь одно понимание и сочувствие на горячей линии.
Я пользуюсь всеми маркетплейсами,Озон-лучший,Яндекс-на уровне,Сбермаркет также радует сервисом и обратной связью.Такого неуважения к клиенту не позволяет себе никто!
Обращу внимание-доставка якобы получена 01.02.2024(хитро,чтобы клиент не потребовал неустойки за нарушение сроков).Но есть смс о переносе.Нет звонков от курьера,есть записи видеонаблюдения-никаких курьеров и близко не было.Я обращусь в роспотребнадзор,суд,и другие инстанции.Чем вы лучше разводил из «службы безопасности банка»?Просто днище,позор и только негатив от взаимодействия с вашим сервисом!