СберМегаМаркет — отзывы

15 марта 2022г. Через сервис Сбермегамаркета у продавца ООО "Матрасшоп" был сделан заказ № 750181665, на матрас серии Agreen A Clean Jasper 140х190 с наполнением указанным в описании RelaxFoam 13/ Кокос 1 / RelaxFoam 2 и весом матраса 11кг. При отслеживании доставки (доставка сберлогистика) было замечено что вес отправления составляет 9,5кг. Был совершен звонок на горячую линию Сбермегамаркета где заверили после получения товара и вскрытии товара я могу его проверить и вернуть если что не так. Товар прибыл, при начале вскрытия матраса была я увидел бирку на матрасе где описан состав наполнения отличный от заявленного (материал с меньшей плотностью соответственно вес меньше).В тот же день 18 марта 2022 обратился в Сбермегамеркет с обращением на возврат товара (CCS-954883), Суть переписки что они не могут связаться с продавцом по поводу моего обращения. А без решения продавца они ни чего сделать не могут. Даже обещали заблокировать его на площадке, хотя даже сейчас я могу сделать заказ у этого продавца. дело тянут, каждый день просят подождать рабочий день. Сам связался с продавцом без проблем, в ходе общения он сказал что товар был приобретен через Сбермегамаркет и возврат должен быть оформлен через них, запроса к продавцу по моему обращения от сбермегамаркета не поступало. вот такой замкнутый круг. Всем не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Это был мой первый и последний заказ на этом сайте. Далее намереваюсь обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис и магазин. Ни кто ни извинился по данной ситуации.

Добрый день.
Заказал себе роутер (заказ № 737316449) у них на сайте за 9900 отметил галочкой об участии в акции "Гарантия наличия". На следующий день прилетела отмена заказа.
Позвонил в службу поддержки - там сказали что отменили заказ, тк продавец нашел царапины на корпусе???? Я так понимаю продавец решил , что по слишком низкой цене выставил товар и решил отказаться, иначе зачем вскрывать Новый товар от производителя?!

У СберМегаМаркет (СММ) в условиях акции сказано, что в случае отказа продавцом-они поменяют продавца на другого и если там товар будет дороже, то они сами компенсируют разницу бонусами продавцу. Специалист СММ сказал , что схожего товара они не нашли, хотя у другого продавца за 11200 он продается, да и вообще товар дороже-акция не распространяется.
Акция не работает, как и служба поддержки.
Рекомендую приобретать у проверенных продавцов

Отзыв здесь - моя последняя надежда на решение вопроса.

С 30 января (т.е. Уж скоро как 2 месяца) нет решения по моему обращению CCS-835975.
Беда в том, что в случае если продавец оказался недобросовестным (заказали дорогую модель роутера, а прислали внешне похожую дешовую) - Сбермегамаркет не несет (или не хочет нести) вообще никакой ответственности.
Ни телефонная служба поддержки, ни группа вконтакте, ни чат в приложении - ни один из этих каналов вам не поможет. Маркет максимум обеспечит трансляцию вашей претензии продавцу. А если продавец вас игнорирует, или шлет подальше - никто права покупателя отстаивать не будет, увы.
Безопаснее покупать на Алиэкспресс, там прислал фотоотчет об обмане продавца - платформа проверила и вернула деньги, здесь играешь в русскую рулетку.

Добрый день.Мы с супругом приобрели23.02.2022 на маркетплейсе СберМегаМаркет Электрогриль Redmond RGM-M813Товар оказался не исправен.Как только гриль нагревался он полностью выключался (кнопка старт, как описано в инструкции даже не загоралась, просто все вырубалось). О данной сразу сообщили сотрудникам СберМегаМаркета, было составлено заявление о возврате, мне сообщили, что свяжутся течение двух дней, но прошел уже месяц и раз в 3 дня приходят письма такого содержания:Мы направили повторный запрос Продавцу Официальный_магазин_REDMOND_(со_склада_СберМегаМаркет). Ожидаем его ответа в течение 1 рабочего дня.Сотрудник СберМегаМаркет22.03.2022, 18:41Было письмо о том, что мы должны обратиться в Redmond.Из Redmond, получили ответ, что данными вопросами не занимаются т.к покупка прошла через маркетплейсе СберМегаМаркет.05.03.022 Курьер забрал гриль мы направили
заявление и чек, Вашим коллегам из СбермегаМаркетСогласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 возврат денежной суммы потребителю должен быть произведен продавцом в течение трех дней со дня возврата товара.Учитывая, тот факт, что СберМегаМаркет и Redmond от возврата средств отказываются.18.03.2022 направлена жалоба в Роспотребнадзор.
Для проведения проверки по данной ситуации. Следующее обращение будет направлено в прокуратуру по факту мошенничества.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ГДЕ НЕНАВИДЯТ И ОБМАНЫВАЮТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ .....ПРИСЛАЛИ БРАК И ЗАСТАВЛЯЮТ МЕНЯ ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ИХНИЙ БРАК ИМ ПЕРЕСЛАТЬ .....КУПИЛ СГУЩЁНОЕ КАКАО 20 БАНОК .....12 БАНОК С ВМЯТИНАМИ ОДНА БАНКА СИЛЬНО ....К НИМ ОБРАТИЛСЯ СОЗДАЛИ ВИДИМОСТЬ ЧТО ХОТЯТ ПОМОЧЬ ....В ИТОГЕ НИЧЕГО ..... БЛИН ЖАЛЕЮ ЧТО С НАЧАЛА ОТЗЫВЫ НЕ ПРОЧИТАЛ ....

Оформили заказа 18.03.22 , магазин сам отменил заказ в этот же день . Дененжные средства не вернули . Составили обращение CCS-957073 и сказали будут рассматривать в течение 7 дней , почему я должна ждать взврата своих средств так долга . в текущих условиях это просто мошеники

Заказывал доставку продуктов из Ашана.
Продукты были свежие, привезли вовремя через 3 дня.
В заказе была курица. Так как она весовая, итоговая сумма корректируется в зависимости от веса. Итого за курицу весом 1,6 кг и стоимостью 209р за кг, с меня списали 588 рублей.Заказ привезли 13 марта, сегодня 18 .
На данный момент ничего не решено, в итоге куча бесполезных звонков переписки, и бесполезно потраченного времени.
Разницу естественно не компенсировали.
Если Вам неважно сколько Вы заплатите за заказ, то можно заказывать.
Если Вы хоть немного контролируете свои расходы, то рекомендую компанию Сбер обходить стороной.

26 февраля заказала Детский стульчик, он был в наличии, продавец подтвердил заказ, предоплата была внесена. 11 марта! оказалось: « При обработке вашего заказа выяснилось, что отсутствует годный для продажи товар (возможно, товар оказался поврежден или с браком)» ( комментарий поддержки СберМегаМаркета). Заказ был отменён продавцом в одностороннем порядке. Почти две недели это выясняли, хотя товар в этот период был в наличии, и сейчас есть, но уже по более высокой цене! Вот как это понимать?!

Всем добра!!! Что хочу сказать...Первый и последний раз воспользовалась данным маркетплейсом. 23.02.2022г. мною был оформлен и оплачен заказ. Пунктом выдачи заказа было выбрано отделение «Почты России». 26.02.2022г. в приложении «Почта России» мною было получено уведомление о поступлении посылки в отделение, также там указывалось, что получить отправление я могу до 28.03.2022г. включительно. В связи с данной информацией мною было принято решение забрать посылку 14.03.2022г., т.к. заказанный мной инструмент нужен для ремонта квартиры, в которой еще пока не проживаю. 11.03.2022г. в 23:36 мне приходит СМС-оповещение о том, что мое отправление отправлено на возврат, утром 12.03.2022г. пытаясь прояснить ситуацию я позвонила на горячую линию ООО «СберМегаМаркет» 8(800)600-08-88, где сотрудник сообщила мне, что не понимает почему произошел возврат отправления, составила заявку и порекомендовала позвонить по телефону горячей линии «Почты России» и уточнить информацию уже у них. Сотрудник горячей линии «Почты России» так же не смогла дать информацию о причине возврата отправления и порекомендовала составить письменное обращение, что и было сделано мною на сайте «Почты России». До 15.03.2022г. я получала отписки от сотрудников обеих компаний, неоднократно звонила в службу поддержки и просила разобраться в сложившейся ситуации и вернуть оплаченный мною товар. По итогу мне вернули денежные средства (хоть это радует), а на очередное обращение в службу поддержки, сотрудница порекомендовала оставить на сайте письменное обращение, НО!!!!! ВНИМАНИЕ!!! ЭТО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ, ИБО У МЕНЯ НЕТ ДОСТАВЛЕННЫХ ЗАКАЗОВ!!!! ЗАНАВЕС!!!

Делал три заказа в этом меганизкорейтинговом магазине, не почитав отзывов и надеясь на мой предыдущий положительный 10 летний опыт покупок в интернет-магазинах всего мира ( в т.ч.Росии, Китая, Англии США).
Два заказа отменили, за один из них списали деньги и долгое время удерживали их не возвращая. Третий заказ "Кнопка для инсталляции Viega Prevista" якобы был отправлен.

Когда я пришел получать заказ мне вынесли нечто, огромных размеров никак не напоминающее кнопку для инсталляции ни размером ни весом. Нечто оказалось дешевым Смывом-переливом для ванны в разодранной коробке, перемотанной полиэтиленом, видимо продавец не первый раз высылает это чудо покупателям.

Продавцом кнопки для инсталляции, выславшим вместо нее другой, более дешевый товар, был ООО САНБРАВО, на Сбермегамаркте зарегистрировался под именем Topsan.Очень долго на претензию не отвечавший и вдруг после нескольких дней молчания запросивший адрес и телефон для возврата товара. Наверное все читающие уже догадались что на момент написания отзыва со мной никто не связался и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.
За время всех этих манипуляций с отправкой получением стоимость "Кнопки смыва Viega" выросла в 4 раза.

На момент покупки я мог приобрести такую кнопку в другом надежно Интернет-магазине ни разу меня не подводившем всего на 200.....300 рублей дороже.
Я очень надеюсь, что все кто хочет что либо приобрести в этом низкорейтинговом магазине сделают правильные выводы прочитав мой отзыв.