Самый ужасный сервис и обман продовца
15 марта 2022г. Через сервис Сбермегамаркета у продавца ООО "Матрасшоп" был сделан заказ № 750181665, на матрас серии Agreen A Clean Jasper 140х190 с наполнением указанным в описании RelaxFoam 13/ Кокос 1 / RelaxFoam 2 и весом матраса 11кг. При отслеживании доставки (доставка сберлогистика) было замечено что вес отправления составляет 9,5кг. Был совершен звонок на горячую линию Сбермегамаркета где заверили после получения товара и вскрытии товара я могу его проверить и вернуть если что не так. Товар прибыл, при начале вскрытия матраса была я увидел бирку на матрасе где описан состав наполнения отличный от заявленного (материал с меньшей плотностью соответственно вес меньше).В тот же день 18 марта 2022 обратился в Сбермегамеркет с обращением на возврат товара (CCS-954883), Суть переписки что они не могут связаться с продавцом по поводу моего обращения. А без решения продавца они ни чего сделать не могут. Даже обещали заблокировать его на площадке, хотя даже сейчас я могу сделать заказ у этого продавца. дело тянут, каждый день просят подождать рабочий день. Сам связался с продавцом без проблем, в ходе общения он сказал что товар был приобретен через Сбермегамаркет и возврат должен быть оформлен через них, запроса к продавцу по моему обращения от сбермегамаркета не поступало. вот такой замкнутый круг. Всем не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Это был мой первый и последний заказ на этом сайте. Далее намереваюсь обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на данный сервис и магазин. Ни кто ни извинился по данной ситуации.