СберМегаМаркет — отзывы

Зачем присылать купоны на первый заказ, если не можете его привезти????
Приложение тормозит, постоянно выдает ошибки. С горем пополам удалось оформить заказ (только от 1000р!).
Сначала задержка, а потом вовсе отправили в другой пункт. Как результат отмена. Удалил это недоразумение.

Сделал заказ 5 апреля 2023 года, номер доставки 533302158, после сделал заказ 11 апреля 2023 года номер доставки 583829047 , после ещё несколько заказов в этом месяце. И что вы думаете , сегодня 2.05.2023 до сих пор свои заказы Я не получил . Некомпетентность и Отвратительное сопровождение заказов до конечного покупателя. Постоянное враньё службы поддержки о переносах сроков доставки. До службы поддержки почти не реально дозвониться . Ужас!!! выбираешь товары , тратишь время и деньги , ждешь товары к определенному дню указанному в доставке . А не тут то было!
Оказывается что СберМегаМаркет не несет ответственности за сроки доставки и не имеет временных данных , то есть заказ купленный у них может вообще не прийти и если не долбить операторов , то его можно вообще не получить. Идет расчет на то что покупатель сам отменит свой заказ !!

Если вы хотите вытрепать себе нервы, то обязательно воспользуйтесь данным сервисом, ибо кроме негативных эмоций ничего более не получите.
26 апреля 2023 года мною была заказана беговая дорожка 540608530, доставка была обозначена на 29 апреля, с 29 числа её перенесли на 30, потом еще три раза она была перенесена- соответственно на 1 мая, 2 мая и аж на 8 мая. Судя по мнению сбермаркета я должна сидеть дома у окна и всё это время ждать своего заказа. Тотальнейшее неуважение к своим клиентам. Жалею, что до покупки не прочла здесь отзывы, ибо данным сервисом сама пользоваться не буду, рекомендовать уж тем более тоже.

Столько негативных отзывов, ну почему не проделать работу над ошибками. Ни у одного Маркетплейса нет такого безобразного отношения к клиентам, это касается и Сберлогистки.
Жду заказ от 7 апреля, больше 2 недель числится в полученных доставкой - проверяю через Сберлогистику - заказ отменён . Оператор из этой "логистики" отвечает, что заказ отменил сам СММ, они уже ставили на отправку - но СММ отменил .
То есть отменить заказ который уже на доставке - это вообще дно. Причем не первый случай такой, с десяток точно наберётся по подругам. Так отменяют - и даже не сообщают об этом.
Ещё ,вчера пришла смс в 11-00, ждите курьера Сергея. Жду - нет никого. Звоню в 17-30 курьеру , обещает приехать. Нету. Звоню в 22-00 - скидывает, потом отвечает на мое смс, что мой заказ не вместился в машину и меня должны были предупредить, а заказ отменить !!!!
Это что вообще за сервис такой ???
Заказ в машину не вмещается ? Там не шкаф, не стол - 3 УП.подгузников для ребенка. У вас пешие курьеры ?
Кстати, изначально заказана была доставка по клику, и вы ее самовольно заменили на курьера
Я думала WB не переплюнет никто - но вам это удалось.

СбермегаМаркет - ДНО!

Это худший маркетплейс из ныне существующих и существовавших ранее вместе взятых.

Есть желание внести разнообразие в свою скучную и серую жизнь - соверши заказ в Сбермегамаркет! Мне кажется, что это их слоган.

Так вот. Каюсь, повёлся на их "акцию" с возвратом кэшбека. Сделал заказ 541698949 от 03.04.23 - четыре шины по фулл-прайсу. Достаточно долго пришлось ждать подтверждения и отправления заказа продавцом ЕВРО-ДИСКИ. Потом на сутки перенесли срок доставки. Встречаю курьера - у него только половина моего заказа - две шины. На мой вопрос, что с этим принято делать в подобных случаях - юный некомпетентный курьер не соизволил составить акт о недовозе, не предложил забрать заказ обратно, а весьма уверенно сообщил, что у них это стандартное явление и оставшуюся часть заказа довезут... Если бы я знал на сколько это "ближайшее" в СбермегаМаркете... -((

Приложение Сбермма с постоянной периодичностью лагает. Максимум что я замечал по лагам - полдня, не мог войти в сообщения от службы поддержки. Кстати о ней, родименькой. Клиенты, если надумаете связаться со службой поддержки - заранее зарядите свой телефон и не планируйте никаких личных дел в ближайшие полчаса/час - вы будете заняты ожиданием одного/единственного оператора. Обещанные десять минут ожидания роботом в большинстве случаев дозвона происходят на тридцатой минуте. Хорошо, допустим, вы захотите обойти квест с оператором и создадите обращение! Не тут то было -)) На обращения клиентов не отвечают по календарным праздникам и выходным. Что-то прояснить через переписку крайне затруднительно.
Сейчас на дворе начало мая - я всё так же ожидаю довоза части своего заказа с туманными перспективами по срокам доставки.

P.S. - уважаемые читатели, мне очень трудно было изложить все текущие события без ненормативной лексики и брани в сторону организаторов этого невиданного аттракциона под названием СберМегаМаркет. Алексей, Воронеж.

Заказал резину 20.04.2023г на мегамаркете, обещали доставить до 24.04.2023, в итоге сейчас 01.05.2023 статус заказа как был изначально «отправлен продавцу» так и остался, вернуть деньги не получается, в поддержке обещали вернуть через максимум 3 дня, прошло уже 4. В чате молчат, на горячую линию не дозвониться

С апреля сервис полностью развалился, осталась только реклама. Товары не доставляют во время, отказы от недоставленных товаров не оформляют, деньги не возвращают. У компании все признаки финансовой пирамиды, работающей по схеме МММ или схеме Понци.
Срыв заказа № 522 613 661 от 16 апреля. Недоставка, неоформление отказа, невозврат денег. В техподдержке по телефону просто врут, без Вашего ведома каждый день на один день сдвигают сроки принятия решения. Мошенники.

Из преимуществ - нравится то, что заказ оформляется быстро, просто на сайте накладываю в корзину товары, которые хочу приобрести и оплачиваю, курьеры приносят в течение часа, прямо до дверей, плюс покупки можно оплачивать бонусами "спасибо".
Из недостатков - в праздничные дни, особенно в новогодние задержка доставки.

26.03.23 года оплатил корм для собаки. Сегодня 29.04... ни денег, ни корма, одни обещания разобраться и вернуть сумму. Написали заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор...

22 апреля я осуществила заказ товарав сбермегамаркете ,который спустя 2 дня молча отменили, 25 апреля я имела неосторожность осуществить новый заказ на подобный товар.№ 586703427 Дату доставку установили 28 апреля с 10 до 18. В назначеный день доставки мне пришло смс о том что доставка отменена и со мной свяжутся для согласования другой даты доставки.Со мной никто не выходил на связь, я сама связалась со сбермегамаркетом по данному вопросу, оператор колл центра технически не может ни в чем помочь, составила обращение о нарушении сроков доставки, данное обращение молча закрыли без каких либо комментариев, я опять связываюсь со сбермегамаркетом и получаю исчерпывающий ответ о том что продавец не отгрузил им на склад мой товар. Я связываюсь с продавцом на что получаю так же исчерпывающий ответ о том что 26 апреля мой товар как и многие другие заказы были отгружены на склад маретплейска сбермегамаркет .Я опять звоню в сбермегамаркет и отвечают что оказываются даааа продавец отгрузил но теперь проблема в сберлогистике и они виноваты в том что я не получила свою заказ.Я звоню в сберлогистику и получаю ответ о том что мой заказ к ним на склад внимание не поступал!!Я опять звоню в сбермегамаркет и получаю ответ о том что нет, сберлогистика врут и они отправили в шарапово на склад мой заказ (рукалицо) Я уже начинаю звереть от такого "сервиса" и устаю быть футбольным мячом в неумелых руках сотрудников данной эко системы))))))))попутно всех звонков и недоразговоров были созданы 10ки обращений на которые я не получаю ответ.Данный товар был заказ для маленького ребенка на его день рождение , праздник испорчен так как и деньги заплачены и подарка нет. В таком случае я руководствуясь статьями 23.1 и 28 о защите прав потребителей требую от вас неустойку в размере 3% от стоимости товара, так же опираясь на ст 23.1 так же я имею право требовать неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки.
Нервы вытрепаны, кошелек пустой, ребенок в слезах зато всё что с приставкой сбер в плюсе и с улыбкой.Я не ожидала такого "сервиса" в 21 веке и что бы инет магазин и курьерская служба имеющие одного генерального директора и не могли коммуницировать друг с другом это шок! Никому не советую связываться с данной компанией