СДЭК — отзывы

Возим с этой компанией уже четыре года. привыкли к тому что сроки постоянно нарушаются, но альтернативы особо нет. Решили бороться за срок доставки-Менеджер СДЕК авторитетно заявила- типа ребята пора переходить в срочные перевозки, там все круто, ответственность, если срок нарушили деньги за перевозку вернем. Ну ок, заказали срочную доставку-24 часа. Курьер забрал 3 мая. Сегодня 4 мая, Звоню с вопросом где груз? 24 часа уже прошли. Сдек сначала отморозился типа день забора груза не считается, Потом начали блеять что перепутали город доставки, потом вообще сказали что в программе у них 10 мая доставка. Ни извинений, ни возврата денег-НИЧЕГО! Ясно что с маркетплейсами интереснее работать, чем с обычными хоть и постоянными клиентами.

Хуже, чем сдек компании нет!!!! Быстрой доставки нет, курьерской доставки тоже, даже если вы нее оплатили, предлагают забрать самостоятельно. Ужасная компания! До офиса не дозвониться, трубку не берут! Горячая линия, предлагает скачать приложение и написать в чат, там тоже отвечает бот. Посылка была в городе 29.04, оформлена доставка до квартиры курьером. Никакого уведомления не было. Узлала, о том, что посылка пришла,после того как самостоятельно зашла на сайт. Оформила доставку 3.05 с 9-14. Не доставили, не звонили!!!! Позвонила в офис, сказали, что проблемы с курьерами, предложили забрать самим! У меня нет машины, посылка очень тяжёлая, я ее поднять не смогу!!! Поэтому и была оформлена и оплачена курьерская доставка до квартиры!!!! Когда придёт посылка так и не ответили, бот отправляет время вчерашнее!!!

Не тратьте свое время и деньги, лучше постой России заказать , Пэком или любой другой компанией. Только не Сдек!!!!

Должны были забрать посылку в Санкт Петербурге и переслать в Москву, курьер так и не приехал, когда я дозвонился через день на горячую линию, попал на девушку попугая. «Курьер выставил проблему» повторила раз десять.Внятных ответов получить не удалось, разговаривает заученными фразами.Предложила прислать курьера ещё через день, попросил вернуть деньги, с этим тоже проблема.

Благодарю Валентину и Арсения сотрудников офиса на Подольской 31 Санкт-Петербург за клиентоориентированность, результативность, проявленную эмпатию при оформлении сложного заказа, высокий профессионализм! Низкий поклон Вам!

Живём ыюв Дедовске пытались несколько раз связаться с пунктом выдачи но нет трубку не берут. Пункт работает плохо👎

Отправили мне посылку с доставкой на дом. В будний день в полдень заонок «курьер будету Вас через час». Связался с курьером, предложил либо доставить вечером либо привезти на работу(5км от дома): «неее, я до 6и работаю, а в том районе не работаю.
В результате пришлось переводить доставку на пункт выдачи, а потом тратить час в попытках понять приехала ли им посылка и могу ли я её забрать.
Такой сервис не стоит и копейки потраченных денег. Не рекомендую.

Ждал в Тюмени, отправили с Перми. Итого через Самару и Челябинск. Почтой было бы быстрее.
Это издевательство!

Пришла в Сдэк на 10 Советскую 1-3, отправить посылку, весом всего 3кг, из Санкт-Петербурга в Воронеж, насчитали более 900 рублей, позвонила на горячую линию, назвав фактические размеры коробки, которую мне предоставили, измерив рулеткой, там было ровно 30 см., с одной стороны, девушка на горячей линии озвучила 450, т. е. в 2 раза дешевле, когда я спросила, почему же мне предлагают оплатить 908 рублей в отделении, девушка ещё раз запросила размеры, указанные в накладной, там стояло 31 см. и тут же переобулась, сказав, что вы мне назвали совершенно другие размеры, вы сказали 30, а там 31, поэтому стоимость отправки получится 870 руб., коробки меньше в наличии не оказалось, хотя предоставлена коробка и была соответствующих размеров, но на самой коробке, стоял размер, 31 по одному параметру. Более того, я даже согласилась о платить, но сотрудники стали выматывает нервы и сказали, что оплатить можно только после того как они упакуют скотчем, при этом ничего не делали. В итоге, потеряв, кучу времени и нервов, просто послала их и отправила Боксберри. Более того, мне была предоставлена б/ушеая коробка, с чужими инициалами, которую они оценили как новую, за скотч, они так же, берут оплату. Жуткие крохоборы и мошенники, больше туда ни ногой!

Убеждаюсь уже не первый раз что компания СДЭК безобразно работает, привозят товар не в тот срок что указана в заявке, ладно это одна беда. А вот пункт выдачи по адресу Москва шоссе энтузиастов д. 53 оставляет желать лучшего. Сидят там грубиянки с недовольными лицами, и не довольные жизнью, уже не первый раз забирают там товар и натаскаюсь на такой негатив, често заходить даже не хочется!
Руководство, проведите беседу со своими сотрудниками с такими лицами работать нельзя!
Больше в этот пункт ничего заказывать не буду и другим не советую!!!!!

С 14 апреля посылка находится в постмате, сегодня 2 мая, у них там технические неисправности 3 недели и ещё ничего не известно, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ